很多初入职场的小伙伴经常会在职场中栽跟头，多半不是因为工作上出现了差错或者犯了严重的问题，而是因为自己的情绪上来或者出现#成年人的崩溃时刻# 不知道该怎么办，管理不好自己的情绪，因此，作为职场人我们就必须认真学习和研读情绪管理，提升自己的情商，这样才能确保我们职场发展下去。

一、何为情绪，如何管理

情绪是身体对行为成功的可能性乃至必然性，在生理反应上的评价和体验，包括喜、怒、哀、乐、恐、忧和尴尬七种较为常见。行为在身体动作上表现的越强就说明其情绪越强，如喜会是手舞足蹈、怒会是咬牙切齿、忧会是茶饭不思、哀会是痛心疾首等等就是情绪在身体动作上的反应。情绪是信心这一整体中的一部分，它与信心中的外向认知、外在意识具有协调一致性，是信心在生理上一种暂时的较剧烈的生理评价和体验。对于职场小白来说，情绪波动与环境磁场异常所变现出来得紧张不安和颓丧情绪可能会影响到你的职场仕途，情绪管理是运用一些方法，让自己情绪处于积极正能量，反之情绪还可以损伤自己的健康，所以保持开心的情绪对健康有莫大的好处。

1、情商高低与职场成功有关

情商（Emotional Quotient）通常是指情绪商数，简称EQ，主要是指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质，其包括导商（LQ）等。总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。它是近年来心理学家们提出的与智商相对应的概念。从最简单的层次上下定义，提高情商是把不能控制情绪的部分变为可以控制情绪，从而增强理解他人及与他人相处的能力。

2、情绪可分为积极正能量和消极负能量

我们可以把情绪大致分为正面积极和负面消极，同时将释放情绪需要的能量分为高能量跟低能量，具体如下：

▶高能量&正面情绪：自信、幸福、激情、欣赏、关心、热爱、喜悦、感激…

▶高能量&负面情绪：挫败、担心、批判、抱怨、敌意、恐惧、愤怒、焦虑…

▶低能量&正面情绪：赞同、同情、容忍、宽容、平静、平衡、反省、满足…

▶低能量&负面情绪：冷漠、绝望、失望、厌倦、畏缩、疲惫、屈服、沮丧…

要明白在正面的情绪能量不够是达不到预期的效果。再强的能量如果是对上了负面情绪最终还是会加大你的负方向的状态。简单一句话情绪公式就是“正正得+，正负得－，负负得双倍－”，所以呢，职场亲们一定要记住，在职场中我们时时都会接收到来自职场得正/负能量，在情绪低落、委屈和纠结时，学会管理，是确保我们能继续在职场中生活得关键，而要想在职场继续混下去，而且还能在不久很快上位，就更加要明白情绪管理与控制的重要性，这个跟你的年龄无关，而是你的心智上、思想上的成熟。

二、学会与情绪做伙伴

1、情绪是把双刃剑，管理好就是利剑，管理不当就是自杀的*首匕**

要想情绪为你所控，就需要我们学会识别情绪，只有对情绪表现和情绪起因搞得明白的人，才会又除了喜怒哀乐之外的人生情感细腻，我们说粗人与精致从行为心理学的角度商区分，就是你无法做情绪的伙伴，而情绪就会变成你的敌人。

在职场中，我们经常看到不少小伙伴因为与上司的观点想法不同，一语打破关系，大吵大闹；因为一个不经意的小过错，与兄弟朋友反目；因为彼此观点立场出现分歧，一句话大打出手，最终因为顶撞上司被穿小鞋或者被逼走公司的。我们这些都是我们职场人最深有感触地曾经吧。之所以会这样，就是我们不能完全识别自己地情绪和他人的，所以导致引发不可收拾的局面，最终丢了工作、散了团队和失去朋友的关键所在。

2、解读常见正、负情绪，识别并管理情绪

著名心理学家David R. Hawkins很早就开始了人的情绪研究，他把人在处事中所发生的正面和负面情绪进行了等级划分，从最负面、伤身的情感，到最正面、滋润的情感，所有情感里面，排最低的不是愤怒、悲伤、恐惧，排最高的不是骄傲、勇气、真爱，那会是什么呢？下图采用能量层级对各类情绪进行了分析（能量等级范围为0-1000，200以下为负面情绪，200以上为正面情绪）。

1）Shame 羞愧：－200

让人万万没想到的，在负面情绪中并不是悲伤和恐惧是最最负面的，而是羞愧（包括：惭愧、懊悔、尴尬、无耻）所以在成语中有“羞愧难当”、“羞愧而死”，羞愧的能量级几乎是死亡，所以有人因为羞愧而自杀谢罪的，也有人羞愧到无脸见人而封闭自己的（这也是早期自闭症诱因之一）。

2）Apathy 冷淡：－150

冷淡表现为贫穷、失望和无助感，对现实世界与未来都看起来没有希望。冷谈意味着无助，大家注意这个与我们平日说的佛系是有本质商的区别。冷谈的情绪如果长期存在你的身体里，你就会失去斗志和上进心，甚至木有自尊，久而久之人就会变成鲁迅先生文章里最痛恨的木讷的“披着*皮人**的行尸走兽”。

3）Grief 悲伤：－75

这是悲伤、失落和依赖性的能量级。在这个能量级的人，过的是懊丧和消沉的生活。这种生活充满了对过去的懊悔、自责和悲恸。在悲伤中的人，看这个世界都是灰黑色的。比如逝去的亲人、让你关注的人或者是受到委屈找人哭诉等等，而短暂性的悲伤可以宣泄负面情绪，但如果你因此郁郁寡欢、性情大变，轻者众叛亲离被人疏远影响起发展，重者则会精神失常或者出现幻境而危及生命，这也是当下职场隐形杀手~抑郁症的重要起因之一。

4）Fear 恐惧：－100

从这个能量级来看世界，到处充满了危险、陷害和威胁。一旦人们开始关注恐惧，就真的会有数不尽的让人不安的事来临。对于初入职场的亲们，“越是害怕出错，结果越是出错不断”，越是当心自己会迟到，结果还是被上司和人事部通报批评。恐惧的情绪会让人丧失信心和成功的概率，如果是短暂性的，只要正确开导，慢慢会相通调整过来，反之的可能会变成压抑、变成疑神疑鬼，封闭自己形成恐惧症、抑郁症甚至自闭症。

5）Anger:愤怒－150

如果有人能跳出冷漠和内疚的怪圈，并摆脱恐惧的控制，可能还是会愤怒而抓狂。愤怒常常表现为怨恨和复仇心理，这种情绪易变且危险的。愤怒来自别人的反对、猜忌和讽刺，如果你这样的负能量不能很快的转化，就很可能变成一个行为乖张、脾气暴烈和戾气很重的人。愤怒会让你失去团队、工作和家庭，很容易升级为憎恨和*力暴**，这样的情绪就会让自己成为社会不安定的”危险分子“。

6）Desire 欲望：－125

欲望是一个人超乎我们现在情绪的一种心理映像，本来是人的天生本能，可是由于我们好高骛远和浮躁磁场，而让我们失去了可控的范围。这个情绪也是人类情绪中最易上瘾的能级，不知道什么时候，一个欲望会强大到比生命本身还重要。欲望意味着累积和贪婪。欲望过高最终木有达成，就会变成一种极重的怨气，会让自己从此情绪大变，负能量不断，所以欲望可控就会让我们转变为希望或者愿望，而失控就会变成愤怒、恐惧、悲伤负能量的源头。

7）Pride:骄傲175

比起其它的较低能量级，人们会觉得这个能量级是积极的。而事实上，骄傲只是相比其它更低的能量级让人感觉稍好一些而已。骄傲是具有防御性和易受攻击性的，因为它是建立在外界条件下的感受。一旦条件不具备，就很容易跌入更低的能量级。特别需要提醒大家注意的是，如果受到领导的表扬和奖励，从此就高人一等、目空一切或者说话和行为上都要摆起架子，那就会从积极正向变成自我膨胀是骄傲自大的助推剂，就会从好事变坏事。

三、开启职场人生成功的三把金钥匙

没有人情绪总是一层不变的，是可以让人的情绪永远变成积极正能量，所以我们的情绪经常会在正向和负面的情绪中来回穿梭，通过以上的学习分享，我们明白了负面情绪的可怕，更要学会情绪管理，让自己的情绪快速调整为正能量。

1）Courage:勇气+200

拥有勇气就会让自己变得自信，做起事情来就敢于挑战和担当。勇气是拓展自我、获得成就、坚忍不拔和果断决策的根基。当我们感受到工作中遇到的压力、困难的、挫折的、恐怖时，唯有自我鼓励和打气，让自己的情绪从埋怨、愤怒、委屈中逐渐充满勇气的力量。在这个能动性的能级，我们就会有能力去掌控自己的人生，就会吸取教训，学会努力，改变以往不利的印象，从而能活得团队的认可和上司领导的刮目相看。

2）Neutrality:淡定+250

淡定是骄傲能量的补充剂。当我们工作中受到表扬，业绩突出受到嘉奖时，人此视最需要的就是淡定，只有保持头脑清醒，才能分得清楚谁是好人、谁是坏人和小人。当我们工作受阻、受到客户的不解与谩骂时，我们需要淡定，用理性冷静的方式去分析原因，找出问题的关键，从而把自己从淘汰的边沿拉回来。当你具备了这个能量级的情绪，你就能于是处变不惊，欢喜时不会利令智昏，这是一个有安全感的能级。来到这个能级的亲们，都是很容易与之相处的，而且让人感到信任可靠，从而确保你的职场发展能否更快速、更成功。

3）Willingness:主动+310

主动是职场人工作态度最佳的表现，是工作积极性最有价值的表现。你可以不会、你可以不明白，但你积极主动寻求答案和积极做事，这些都是能帮助你获得成功的关键。在淡定层次的人，会如实地完成工作任务。这个能级的人的成长是很快的，TA们会自觉工作，不需要有人去指挥或者盯着做事，也能让工作达标。主动是一种所有人欣赏的情绪，也会得到更多人的帮助。

4）Acceptance:宽容+350

宽容是一种人的心境力量，是人的内心强大和内心心智成熟的最具表现。一个人懂得宽容别人，就会获得更多地正能量，一个人拥有这样的正能量，就能懂得感恩的意义，就会付出爱，吸引更多地成功力量，甚至可以化敌为友，化干戈为玉帛强大的正能量。

5）Reason:明智+400

明智是成熟的标志，是人处在最理性、最客观作出的最为正确的行为和想法。这是情商修炼的终于目标，也是诺贝尔获奖者、大政治家和成功大佬的能级。熟话说，如果你想突破瓶颈获得成功，就必须学会成功人的思想和行为，只有跟比你更有成就的人在一起，你才可能获得更大地成功。跟对人才能做对事，亦是如此。

6）Peace:平和+600

平和是情绪管理的最高境界，也是人走向超脱凡俗的境界。非常稀有，一千万人当中才有一个人能够达到。用一句比喻平和状态就是一种圣人情绪或者得道成仙的情绪。不论外界如何变化，我们始终都能处变不惊，以不变应万变，能够超越世俗的想法：自私、贪婪、是金钱如粪土，能够让自己人生不论是在顺境还是逆境中，都能冷静处置，都能掌控自己人生轨迹，都能把命运掌握在自己的手中。

四、调节情绪的六大心法

1、调节情绪

当我们的情绪不好的时候，我们需要迅速学会合理的调节情绪，比如我们想冲同事/下属发火时，我们可以稍微暂停说话，让自己从愤怒的负面情绪中适当冷静下来，或者让自己离开办公室到室外抽支烟让情绪冷却下来，然后再认真的想一想这个问题是不是一定都是其他人的错，我们应当如何纠正过错，挽回损失，从这次执行中总结教训，提升工作质量。

2、把负面情绪写起来

当我们出现以上负面情绪时，我们可以把自己此时恐惧的事情、纠结的事情写下来，然后让自己冷静片刻后，仔细思考一下自己问题在哪里，这些负面情绪该用何种正面情绪去化解调节。有时候你很懊悔地事情，或许通过你地梳理和思考，问题是完全可以解决的；当我们感到很担忧恐惧时，我们不烦把它下来，然后认真分析一下，这件事情最坏的后果是什么，或许并没有你想象的那么糟。

3、吃开心食物

有研究表明，人再很气愤、忧伤等负面情绪出现时，我们可以通过吃“开心食物”来化解当时的负面情绪，而这种开心食物是巧克力、薯片、口香糖、瓜子、花生或者是啤酒等，因为每个人的开心快乐分子不同，所以只要仔细观察，都能看得出自己的“开心食物”是什么。

4、转移情绪

当我们情绪极度负面时，我们不凡可以暂时放下现在所做的事情，插上耳机听听能让自己放松心情和开心的歌曲，让好听的音乐为自己“疗伤”。

5、找值得信赖的朋友倾诉

找一个与自己年龄相仿，木有利益和权位冲突的非本公司的朋友倾诉自己的想法与感受，通过说出来解压和发泄自己负面情绪，只要把憋在心里的话一股脑的释放出来，或许你就会有另一种想法，从牛角尖里钻出来了。

6、从负面情绪中找到正面价值

其实我们仔细分析会发现，任何一种负面情绪的产生都有源头，都你能提升自己、修炼自己情商的价值，因为任何情绪都不是无缘无故，而每一种负面情绪的背后都有已知相对应的正面情绪可以去转换。比如：愤怒→淡定；悲伤→平和；骄傲→自豪等。

进入职场最容易出现情绪大起大落、波动不定的情况，在这样的状态下，我们很难得到自己想要的结果。我们需要不断加强自身的情绪管理，在平日加强自身业务的学习能力外，提升自己#如何与负面情绪相处#有效识别情绪，并明白如何有效的控制号自己的情绪，才能让自己的职场之路走得更好更快！