十堰东风中燃公司是十堰市两家燃气供应商之一，自疫情发展以来，始终积极支持和全力配合疫情防控，全力为主城区30万居民用户、6家防疫重点医院及部分工商业用户提供无中断保供服务。公司把疫情防控和燃气保障服务作为重中之重，疫情期间，每日仍有140多名员工坚守在一线岗位，对超过730公里的燃气管网进行日常巡线，全力以赴做好燃气保供任务，日夜保障着燃气安全，为全市用户防疫期间提供源源不断的稳定气源，充分体现了企业责任和社会担当。
为了更好地保障用户的用气需求，十堰东风中燃公司7个营业厅全面营业，此外，针对那些疫情严重、充值困难的小区，新增了东、西两个流动充值点，以定点、预约的方式专门提供上门充值服务，并根据热线中心反馈的消息，及时赶往一些急需充气的小区，解决用户充值需要。为了提高营业厅服务质量，各营业厅实行公司领导负责制，并公布包片领导、联系人及联系电话信息，每个部门分别对口一个营业厅，每日安排员工进行对口帮扶，最大限度地保障用户及工作人员的安全。
同时，为了提高服务质量和提升安全管理水平，十堰东风中燃公司建立网格化服务体系，成立网格化管理中心，以现有的7个营业厅为中心向周边辐射，按照小区分区设立网络，配备网格员，通过信息平台系统实现服务信息化，重点宣传燃气安全知识，发布停气通知，告知用户安全操作燃气设备等内容，此举获得政府职能部门的理解与支持。
随着形势持续严峻，十堰全城处于战时管制状态，所有小区社区封闭管理，市民出行受阻。为了积极响应市政府少出行、少聚集的要求，同时又能帮助到出行不便、购物困难的用户采买，在了解到部分村落因为疫情影响蔬菜滞销急需热心企业帮忙的情况下，该公司决定利用自己的线上商城，为广大燃气用户提供米面粮油、蔬菜瓜果、消毒防疫等产品的代购代采免费配送志愿活动，有效减少不必要的出行和人员聚集，全力助力疫情防控，积极开展“同心战疫、保障民生”公益活动。
在货源上，主动联系村委会，协助菜农将产品进行售卖，同时严把关、保新鲜，现摘现售，足斤足两；在配送上，公司承诺从采买到配送不超过8小时，保证用户能最快最好的收到产品，全面满足客户需求；公司员工主动参与到行动中，主动联系货源、踊跃报名争当志愿者，放弃休息时间开展分拣等工作，将为民服务的好事做精、做细、做实、做出口碑。
十堰东风中燃公司将继续秉承“气聚人和，造福社会”的企业使命，克服一切困难，捍卫燃气管网安全，为国解忧，为民排难，与十堰人民一起坚决打赢疫情防控的阻击战。