武汉各大社区实行24小时全天候封闭管理后，居民无法自行出小区到商超、药店购买生活必需品。为了解决居民的生活问题，武汉各大社区启动应急机制，积极与电商平台、实体商超对接，组织肉蛋奶菜等生活必需品团购。昨天，武汉市疫情防控指挥部发布通告，在全市范围专项招募“志愿服务关爱行动”志愿者。
接下来，我们带您看看社区志愿者是如何为居民提供食品、药品代购代送等各项服务。
20万小区居民“流动的超市”
记者采访韩女士时，她正在整理第二天要到的货物和居民信息表，表上大约有120多件不同品类的货物，要准时送到40多位居民的手中。
小区最新的一批拼购订单
韩女士是武汉市武昌区东湖壹号小区的业主，也是武汉食享会社区团购电商平台的团长。自从武汉交通管制以来，她所在的小区已经组织了十多次团购，每次团购到货后，团长通知小区居民分时在小区门口自提，保障无接触送货取货。韩女士说，从最开始的几十个人，到后来200多号人，团员人数越来越多，商品从必须品到防疫用品，再到生活用品，团品也越来越丰富。
韩女士（左一）在小区门口给居民派货
丰富的品类、公开透明的供货渠道，食享会深受团员的信赖。武汉食享会总经理黄志华说，平台有类似沃尔玛一般严格的供货商品筛选机制，保障商品质量。
自从实行更严格的小区封闭管理、社区管理，湖北人民生活物资保障矛盾面临着新的问题、新的挑战。黄志华表示，公司在不断的调仓，马上有大批的物资往武汉调，如果有需要，公司可以不计成本，暂停其它城市的业务，以保障武汉居民的需求。
食享会目前在汉员工11人，这一个月以来，他们白天送货、晚上分拣商品，在社区团长们的助力下，没有断过一次货。从第一天覆盖60个小区，到目前的500多个小区，这个“流动的超市”已经辐射了武汉20多万户居民。
社区里的“红细胞”
武昌区南湖街华锦社区是一个老旧社区，常驻人口一万多。社区里仅有16名工作人员维持社区的正常运转，保障居民的日常生活需求。社区*党**委书记、主任周林介绍，仅靠现有的工作人员来承担保障工作十分困难。
社区*党**委书记周林为独居老人送爱心菜
志愿者在现场分配物资
魏来和妻子李泉泉是武汉城市职业学院的下沉*党**员，同时也是华锦社区的居民。2月15号，他们报名了社区志愿者，一周以来他们深刻体会到社区工作的繁琐。魏来说：“社区的工作上班时间不固定，每天都不一样，要登记出入证，进行排查，要做团购菜的运输和发放，还有修换煤气灶之类的琐事，很繁杂，但是又很重要。”
每天工作八个小时下来，魏来夫妻二人的护目镜上结满了水珠，隔离服内的衣服也早已被汗水湿透
武汉市武昌区中南二路的星海虹城小区积极与各大电商平台、实体商超对接，新增社区买菜生鲜自提服务站，创立无接触式的菜篮子服务。社区工作人员介绍，小区有一个7人组成的志愿者小分队，每个人负责一栋楼，楼栋群里有购菜的需求，就把表发在群里让居民填，统计完收钱交给超市，由服务队统一提货、送货。星海虹城小区居民李先生说：“这样很好，少接触人，一日三餐的基本菜品需求都能被满足。”
社区订购物资信息
武汉市东西湖区常青花园第三社区引进了区农业投资集团和中百仓储两家供货商，居民们在社区群或者微信小程序上下单，团购青菜、荤菜、调料以及日用品。第二天，社区再分批通知大家下楼取货，避免扎堆排队。
常青花园第二社区设立的“无接触投递”菜品物资接收点
封闭式管理下，除了居民的吃饭问题，社区里的老年人、慢性病患者的看病、用药问题也亟待解决。
武汉市东西湖区常青花园第二社区常住居民1.3万多，老年人占了绝大多数。社区*党**委副书记代玲介绍，社区用志愿者的车辆送病人去做透析、化疗，有人出门急需看病，也是用志愿者的车。今年79岁的居民汪阿姨说：“孩子们不在身边，老伴是冠心病，我是红斑狼疮，都是重症，不能到医院去拿药。跟社区反映了这个情况，网格员就到药房去买药，把我们照顾得很好。”
武汉市青山区厂前街铁铺岭社区同样面临着老年人多的现实问题。除了一般的线上网络团购以外，社区工作人员加上招募的年青志愿者一起为不会上网的老年人代购菜品和生活必须品。铁铺岭社区负责人徐海明说，社区为少部分人群提供了个性化服务，如果有的老人不喜欢套餐，那就跟他代购，单独送过去，一种个性化的服务。
社区为不会团购的老年人送物资上门
初步统计，疫情发生以来，全市在社区(村)服务的志愿者已有5万人左右。武汉市委宣传部一级调研员陈强胜表示，对于所有报名参与服务的志愿者，除了上岗前的培训以及提供防护用品外，还将提供诸如保险等更全面的保障。
记者：沈雅洁、罗怡鹏、张伟杰、周梦
通讯员：刘金峰
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