投诉者情况
姓 名 苏女士 电 话 132***809
地 址 深圳市坪山区 email *
投诉类别 网络购物
投诉对象情况
投诉对象名称 联联周边游 地 址 四川省自由贸易试验区成都高新区*
联 系 人 李**电 话 1888***98
投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
3月29日，在联联客服买了一个产品名叫富力南昆山温泉别墅·较长使用期·烤全羊产品。3月30日我家孩子因得了甲流传染病，考虑到传染病为了防止影响其他客户的健康，我们决定退掉这个产品或延期处理。与联联客服告知要取消这个产品的预订，客服不予理睬，不调解，不退款
现有证据 幼儿诊断证明
与客服沟通截图证明
订单号：m2301***167
投诉请求 产品退款或延期处理
联联周边游回复四川消费网内容如下：
客户预约3月31日入住，根据产品取消预约规则需提前7天联系商家进行取消，3月31日我平台联系商家核实，商家可协商改期，但是商家微信联系消费者，消费者未做理会。如今日未做预约取消或改期，商家将核销产品视作使用。我平台已于今日16：00左右联系上消费者，告知商家联系方式，并提醒消费者尽快联系商家协商，消费者认可。
2023年4月12日9：26四川消费网回访：还未联系我和解。
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