大东区民政局始终坚持人民至上、生命至上，针对当前人民群众生活物资、医疗保障等需求增多的实际，开展“解民忧、纾民困、暖民心”活动，充分落实“五对接”工作机制，切实为居民提供优质贴心服务。
1月10日上午，大东区民政局为辖区126个社区精心设计并印发便民服务联系卡30余万张。各社区网格员第一时间通过入户走访、微信群等多形式发放到居民手中。小小卡片情系居民，上面印着社区、网格员、医疗机构、社区卫生服务中心、辖区超市及药店、心理援助等信息。居民拨打电话可以直接联系到相应的人员，反映诉求，寻求帮助，将“被动服务”转化为“主动服务”，真正做到网格化管理零距离服务。
大东区津桥街道河畔社区发放便民服务联系卡
大东区文官街道和平社区发放便民服务联系卡
“这小小卡片却发挥了大作用。有了便民服务联系卡，遇到急事难事，可以直接打电话给网格员寻求帮助，太方便了。我今年80多岁了，自己一个人住，前两天突发高烧至38.5℃，特别难受，家里也没有药，眼看硬抗下去可能出现意外，立即打电话给网格员，迅速联系到白班家庭医生和药房，不到二十分钟不仅指导如何安全用药，网格员还将退烧药、常用药、口罩、消毒湿巾等送到了家里，真是太感谢了。”大北桥社区居民韩亚珍高兴地说。一张张便民服务联系卡架起了与百姓沟通的桥梁，打通了服务居民的“最后一公里”。
大东区津桥街道大北桥社区为独居老人送药
大东区二台子街道富东社区便民服务联系卡
与此同时，大东区民政局指导126个社区1360名网格员通过12345热线平台、日常走访、网格巡查、网格微信群、社区咨询电话、网格员联系电话等多途径及时了解居民的生活需求和实际困难，形成人口基础清单、居民诉求清单、居民紧缺物资清单和特殊人群清单，全面掌握辖区内居民的动态情况，为辖区居民提供及时有效健康服务、代买代购必需物资、关心关爱特殊人群、专业心理援助疏导、有效宣传防疫政策等便民服务，坚持多措并举，精准施策，尽力满足居民安全、用药、心理疏导等多样化需求，切实解决群众的急难愁盼，同心共待春暖花开时。
（二三里编辑 马静）
