坑客户的十大坑 (请记住永远不要坑你的客户)

不忽悠客户更不要坑客户,坑客户的十个坑

低价竞争

最近几年,

总是听到有人在抱怨现在低价竞争太厉害,

什么低价饿死同行,累死自己,坑死客户等等类似的说法。

他们这样说的原因,

大概的意思就是在表达低价主要是通过偷工减料,

把品质做差了,把自己招牌砸了,

价格水平拉低连累了同行,

质量做不好把客户也坑了,害死人。

如果你真的认可这样的说法,那说明你真的不懂市场经济,

不懂经济学,更不懂战略。

*

01

低价是一种市场行为*

低价并不是出现在某一个行业,某一个企业身上,

低价普遍存在于各行各业,既然这样,

那低价就不是一种行业行为、企业行为或者个人行为,而是一种市场行为,在市场经济中,竞争是充分的,是不能被控制的。

*

02

波特五力模型分析*

要了解为什么会有人报低价,

你必须得看一下波特五力模型,

这个波特就是写《竞争战略》这本书的哈佛大学那个著名的教授迈克尔.波特,下面这个图就是波特五力模型。

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也就是说,如果你做一个企业,

你就处在中间这个圆圈,你要考虑五个方面的因素。

第一,你要面对同行业的激烈竞争,现在很多行业都饱和了,产能过剩,产品的差异化也不明显,同一个客户,大家都想去竞争,你怎么竞争才能取胜,报低价吧。

然后,买方一看,哎呀,这么多供应商,让我怎么挑呢,但我只能选一个,那什么,你们投标吧。

一轮一轮供应商的自相残杀就开始了。

第三,因为你也有供应商,供应商的的议价能力,取决于在你需要什么样的供应商,你有多少供应商,你的采购需求量有多大,不管怎么样,你得先有订单才能跟供应商去压价。

除了这三个因素,还有另外两个也是需要考虑的。

第四,假如现在我在的在这个行业利润还是可以的,周围是不是还有人虎视眈眈,想进入我们这个行业里来分一杯羹?

第五,现在技术这么发达,大家一看利润很可观,有没有人在默默的投资搞研发,说不定哪天有人搞出来一种新材料,功能可以完全替代我的产品,成本还比我的低,那我怎么玩啊?

那么,在这样的情况下,你还能报高价吗?

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03

行业结盟*制抵**低价行得通吗?*

通常,在同行业内,大家都痛恨第一个降价的,

并对他呲之以鼻,在有的行业,大家呼吁抱团取暖,

成立协会,并规定谁也不能破坏市场,

大家应该公平竞争,谁率先降价,

谁就成为大家共同的敌人。

可是,你以为这样就有用了吗?

你面对的客户是谁?

他们在成本控制上有多厉害?

你知不知道有一种采购叫做战略采购?

经验丰富的采购专家们,可以轻易瓦解掉这种结盟。

比如说,有A,B,C,D,E等几家供应商结盟了,

客户找到其中一家C,因为C比A和B规模要小,

瓦解联盟的突破口就在于找一家较弱的供应商着手。

客户说,哎呀,小C呀,听说你跟着A和B他们在搞结盟呀,

你说你瞎掺和什么玩意,人家这几年早赚翻了,

你才做几年呀,你赚到钱了吗?

你说你不降价,同样的价格,客户肯定选A或B呀,

人家规模大,产品稳定呀,你傻呀,这样下去,

最后人家吃肉,你连汤都喝不到,人家还看你笑话。

这样吧,现在我们也不想看着A和B他们做大,

让其他的没饭吃,所以我们想找一家扶持一下,

就看你能不能把握住机会了,

如果你按我们的要求降价,我先给你三个月的订单,

后面我们进行长期的战略合作。

我们会派一个团队给你提供技术支持。

也会从专业的角度帮你提出改善的方法,降低你的成本。

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04

如果你是C供应商老板,你会怎么选择?

再比如,我是客户,你不是不降价吗,

那好,我给你玩个囚徒困境的游戏,

看你降不降,我把C和D分别找过来谈。

小C呀,现在呢,你有两个选择,降价和不降价。

不降价呢,

那以后你就再也没有机会成为我们的供应商了。

降价呢,还分两种情况,你听清楚哦。

第一、你降了,小D不降,订单全给你。

第二、你降了,小D也降了,

如果你们价格一样,那订单你们各拿一半。

等等,还有第三种情况哦,就算你们都降价呢,也要看谁降的多,谁降得多订单给谁80%,谁降的少,订单给他20%。

怎么样,你好好想想吧?

然后,我再把小D找过来,跟他说同样一番话。

那么,你觉得最后会怎么样呢?如果你是小C或小D,你会做什么决定呢?

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05

你抱怨别人,是因为你没有核心竞争力*

苹果抱怨小米把智能手机的价格卖低了吗?

海底捞抱怨别人家的火锅太便宜了吗?

马云搞了阿里巴巴和淘宝,

把价格搞这么低,有人抱怨了吗?

有,而且很多,全国几乎所有的实体商家都在抱怨,

但是抱怨有用吗?你抱怨人家就不搞了吗?

市场发展到成熟阶段,就必然会产生激烈的价格竞争,

在信息网络时代尤为如此,就算没有马云,

也有其他人会这样搞,这是时代发展所决定的,

是一种趋势,是一种必然,并不是偶然。

有人觉得现在生意难做了,赚不到钱,

就是这些报低价的人害的,但是,

世界上这么多人,凭什么生意一定都要一直给你做,

钱都给你赚呢?

这个世界从来不缺少新旧交替和后来居上,

你不会创新就等着被别人超越。

所以,不要抱怨别人低价,抱怨是没有用的,

而且别人报低价,有别人的原因。

--有人厂房和设备的折旧已经摊销完毕,这部分不计入成本。

--有人新进入行业,宁愿亏本也做,或者砸钱换取市场。

--有人为了清库存,不计成本。

--有人看重销售收入,不看重利润。

--有人有更好的方法降低成本

你抱怨别人不应该报低价,那是因为你没有核心竞争力,还在靠跟人拼价格,或者你也报了低价,但是没想到别人报的比你更低,所以你就昧着良心说别人降价无耻。

市场的竞争是充分的,不要用你的标准去衡量别人,如果在一片红海中竞争,你必须建立核心竞争力,找到自己的蓝海,才有出路。

所谓的蓝海战略,就是不与竞争者竞争。

我曾经听到过一个非常有意思的案例。

有某客户招标,A,B,C三家公司去投标,D公司也去了,但投标已经结束,B价格最低,客户准备把订单给B公司。

客户对D说:不好意思,你来晚了。

D说:没关系,我不是来投标的,我是来谈价格的。

客户说:你搞错了,我们只招标,不谈价格。

D说:我给你供货,但不要钱。

客户楞了:什么什么,你再说一遍。

D说:我不要钱,你可以用你的货抵给我作为货款。

客户:那什么,外面风太大,进来我们好好谈。

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凭本事竞争,不要抱怨别人比你低价

最后,我想说,饿死同行,累死自己,

坑死客户啊这样的说法简直太可笑、太愚昧了。

饿死同行,我活下来就好,同行死活跟我有什么关系。

不对,有关系,同行死了我才能活得更好。

累死自己,累不累我自己心里清楚,

而且只要有钱赚,再苦再累也值得,我愿意。

坑死客户,客户如果只看最低价,

被坑也活该,说明他没有很好的供应商选择流程,

没有选对供应商,没有做风险评估和风险管理。

所以,请不要再说,由于低价,饿死同行,累死自己,坑死客户这种话了。

大家凭本事竞争,不要抱怨别人比你低价。