——中房物业硬核抗击新冠肺炎疫情纪实
冲锋一线，扛起硬核担当
或是忙碌的工作，或是风雨中的坚守，或是急匆匆的背影，防护服在身，看不见他们的面容，看不清楚他们的神态，但他们的后背上 “中房物业”四个字赫然醒目。穿梭在万家灯火中，为了千家万户，为了每一个微笑，他们的背影逐渐变得高大。
3月初，疫情突袭，廊坊骤然按下了暂停键。在抗击疫情的火线上，中房物业职工们顶上社区防控一线，以血肉之躯筑起了坚强的防疫堡垒，为30余个社区、5万名业主全方位守护。
以“疫”为令，打响防控攻坚战
每天早晨6点天还没亮，中房物业的一个个“战斗团队”就开始了一天的紧张工作。门口值守、环境消杀、楼宇巡逻、控制人员进出、垃圾收集、向居民解释相关政策、协助社区为居民做核酸检测、为业主配送生活物资……这就是中房物业人的使命担当。
安次区馨视界社区是最早的封控区域，社区封控的第三天，馨视界居委会多名工作人员被流调隔离，给社区防控工作带来沉重的压力，临时调拨来进行疫情防控的工作人员又对居委会的情况不熟悉。
这时候，中房物业人员临危受命，在复岗率仅为30%的情况下，及时组建馨视界小区抗疫先锋队，积极配合居委会临调工作人员，站在战“疫”的第一排，承担起了物业、居委会的双重任务。
馨视界小区共有70个单元，其中有18个单元被封控管理，58户是单独封闭管控，可想而知，疫情防控工作是多么繁杂且重要。物业的保安、保洁、管家、维修工变身“钢铁战士”，奋不顾身冲锋一线，他们化身疫情防控的“多面手”，一个顶三个用，一个比着一个干。
先锋队中，90后小伙儿马立阳战斗力十足，他每天早出晚归，带着物管人员、志愿者，清理核酸检测现场的医疗废物垃圾，对每个单元进行精准消杀，上门清理封控单元的生活垃圾，配送小区需要的防疫物资。核酸检测，他提前到场，协调分工，晚上11点下班后，他总是主动坚守到最晚一个，以应对突发情况。即便忙到凌晨两点，两个小时后，他又能精神抖擞地站在小区核酸检测的现场维护秩序。他总是坚定地说：“疫情在前，我们在前，作为中房物业人，防控疫情，我们责无旁贷，尽最大可能给广大居民最大的安全感。”
新民小区某单元有密接人员整个单元被封控，小区业主知道后人心惶惶。为了安抚业主情绪，避免引起恐慌，物业人员二话不说，主动上门为业主消杀，清理生活垃圾，递送生活必需品。警卫值班人员刘师傅、田师傅吃住在小区，24小时在岗待命，随叫随到，守好卡口的同时，及时帮助业主运送生活物资、购药送药。
一桶泡面就是一顿饭，一把椅子、一张狭窄的行军床就是休憩之所，即便这样简单、抑或简陋的条件下，他们也经常难以吃顿消停饭、睡个囫囵觉。
繁重琐碎的工作熬红了双眼，重重的消毒液压弯了脊背，笨重的防护服内汗水浸湿了衣衫，为了及时回复业主信息他们忘了回复家人的电话……晨曦中、星光下，风雨里、飞雪中，中房物业人始终斗志昂扬，没有一丝倦怠，毫无一句怨言。
暖心服务，“温情”阻断“疫情”
“我家孩子的奶粉快没了怎么办”“我家老人的药用完了怎么办”……每天，无数个“问题”出现在物业的电话和物管微信群里，中房物业人员用心解答，为业主排忧解难，把这些“问号”变成“句号”或者“叹号”。
3月19日，凌晨12点多，馨视界小区15号楼一位老人打来求救电话，说自己孙女胃痛难忍，孩子父母都被隔离在外区，自己不知道怎么办了。接到电话，物业人员立即赶到业主家里，看到孩子疼得满头大汗时，毫不犹豫给孩子穿上准备好的防护服，将其送到医院。挂号、看医生、拿药，直到孩子输上液，物业人员才返回办公室。第二天，孩子情况好转，物业人员又驱车将孩子和老人接回家中。孩子家长心中感激，通过手机转账500元钱表达谢意，却因“这是我们应该做的”一句最朴实的婉拒瞬间破防。
在馨境界小区，封控楼里孤寡老人家凌晨厨房发生跑水，物业人员免费购买并更换配件；独居老人把钥匙反锁在家中，物业人员及时将备用钥匙送达，解决了业主燃眉之急。
在中房馨园、在吉祥小区、在康庄小区……中房物业人员对腿脚不便、子女不在身边的老人上门进行核酸检测，帮助居民代购生活物品和药品上门，提供无接触代购水电和天然气，为上网课的学生免费打印学习材料，一项项真情服务让业主们倍感温暖。
“他们穿着防护服，看不清他们的面孔，但是只要有他们在，就觉得安全，觉得踏实。”
“推门一看，新鲜的蔬菜放在了门口，虽然没见面，但瞬间暖流过身，为中房物业点赞！”
……
疫情就是命令，防控就是责任！
中房物业服务着1.5万个家庭，5万多名小区业主，在这场疫情防控阻击战中可谓责任重大。启动预案，成立抗疫应急工作组，激活相关流程，积极部署人财物……中房物业严格执行疫情防控相关要求，全力配合街办处、社区展开疫情防控工作。旗下30个社区统一部署，*党**员干部为先锋，落实“统筹定调，片区直管”的防控政策。
全方位防护，做好社区的“守护者”。“请X号楼的业主下楼做核酸检测，提前准备好采样码，戴好口罩，保持间隔，居家隔离人员等待上门核酸。”在全员核酸检测中，中房物业主动靠前，全力协助社区做好后勤保障，采样点布置、维持现场秩序、通知业主错峰有序前往采样、做好上门核酸检测等等，把全员核酸检测落实到每户业主。
做好消杀防病毒，中房物业重点加强小区公共区域卫生管理，加强重点部位消毒杀菌频次和清扫保洁，小区出入口、楼梯间、电梯间、停车场、单元门开关把手等，一个死角都不放过。
正面引导，当好防疫政策的“宣传者”。为避免业主恐慌，中房物业积极收集权威信息，通过管家朋友圈、业主微信群进行科学宣传，积极与业主沟通，缓解不安心理，引导业主科学防疫，不信谣、不传谣。
无惧危险，同心坚守，中房物业人以一系列扎实的防控举措，筑牢社区疫情防控网，全力保障小区居民安全。
山河无恙，那是众志成城的力量；烟火寻常，那是不忘初心的守望。如果说疫情是对物业企业价值观、社会责任、专业化程度的一场考验，那么在这场大考中，中房物业人以科学高效的行动搭建起疫情防控的安全网，以温馨周到服务保障业主正常生活，以点滴微光守护了城市万家灯火。不必追问每个背影的名字，也记述不清那些感人的事迹，一个名字，已深深地印在千万业主的心里——中房物业人！
（记者 谭国伦 通讯员 刘通 编辑 王静）