刘兢，2011年加入保险行业，目前任职中荷人寿大连分公司旅顺营销服务部高级业务主任。入司以来，她多次荣誉加身：2012年度泰康银保趸交王，2017年度中荷人寿优秀新人奖，入职至今公司荣耀之星连星会员，连星标准组。细心、追求完美的性格，加上扎实、多元的专业技能，还有对理想坚持不懈地追求，这些综合素养共同成就了她的傲人成绩。

加盟中荷人寿后，她稳扎稳打，紧随公司培训步伐，不断提升学习力，努力钻研金融保险领域相关专业知识，用专业性为客户送去最合理的资产规划方案。刘兢用专业的面谈和完善的服务赢得越来越多客户的信赖和认可。

对于保险，刘兢起初有着单纯的理解：保险，就是对自己子女的小爱。可是经年累月的学习使她逐渐意识到，保险更是一份充满大爱的事业，她的梦想逐渐清晰起来：成为一名优秀的保险代理人，将保险的大爱传递得更大更久远。“中荷人寿恰似一所没有围墙的大学，它提供了终身教育与训练的平台，让我与许多优秀的同行成为了终身的朋友。来到中荷人寿之后，我的生活发生了惊天的变化，我每天如饥似渴地学习，生活变得愈发充实，我能够最大化地实现自我人生的价值。”

中荷人寿大连分公司旅顺营销服务部刘兢

今天，我们很荣幸地采访到刘兢，一起聆听她的故事吧~

个人所获荣誉

2012年度泰康银保趸交王，2017年度中荷人寿优秀新人奖，入职至今公司荣耀之星连星会员，连星标准组。

个人晋升经历

2019年11月晋升业务主任；2020年11月晋升高级业务主任

对话嘉宾

小编：您对刚加入保险行业的新人有什么建议?

刘兢：先做人，用心做，再做事。多参加公司各项培训提升技能。

小编：当前，保险还不太被大众所喜，您为什么选择从事保险业务呢?

刘兢：因为个人的经历对保险理念的认可，从事保险工作是内心的意愿。保险是大爱的行业，从事保险工作就是传播爱与责任，是很有意义的，即帮助了别人，也成就了自己。保险是朝阳行业，是一个趋势，国家大力支持保险业，以后会更好！

小编：假如投保人在你这购买了保险，你将提供怎样的保险了服务呢？

刘兢：服务无止境客户感受良好为标准。

小编：如果您要增员，您希望什么样的人才加入您的团队？

刘兢：有梦想、有追求、有激情、有自信。同频共振的人。

小编：可以分享一下，您平常是以怎样的心态去展业吗？

刘兢：感恩的心态，帮助他人成就自我。不要把利益放在第一位，从客户角度和需求出发，做合理的规划！

小编：在您的亲人与朋友中间，您是否向他们推荐过保险产品？为什么这么做呢？

刘兢：推荐过。保险是生活必须品，每个人都需要保险保障。不管是亲人还是朋友，好的东西一定要分享啊！

小编：当您为客户定制的保险方案与客户自身的想法不一致时，您会如何处理？

刘兢：我一般会根据客户需求进行保险方案设置，如果发现与客户想法不对的时候，我也做两个方案，一个按他的想法，一个按自己的想法，在对比进行解释，解释清楚后，最后尊重他的选择

小编：如今保险行业正在日益发展，但仍有一些人不太了解，平时您是如何向客户介绍保险的？

刘兢：首先要建立信任感，再给客户梳理一些保险理念和保险的重要性。客户是否认可还是排斥保险，都要尊重别人的观点发表自己的看法。

小编：客户在签订保险合同时，需要注意些什么问题？

刘兢：签订保险合同时必须坚持“最大诚信原则”一定要清楚自己的保障范围，确定保障利益：保什么不保什么，交多少，交多久，怎么赔。

小编：当客户出险后，您是如何帮助客户顺利获得理赔？能举个例子说明么？

刘兢：首先，在保单成立时，提醒客户出险时，记得第一时间联系业务员，不但因为业务员比客户清楚理赔程序，还因为为客户提供理赔服务也是我的工作内容之一。会帮客户第一时间把理赔资料上传给公司，让客户最快速度拿到理赔金帮助客户度过难关。

小编：您服务过的客户，他们通常是怎样评价你的？

刘兢：诚实守信，服务细致、周到、专业、耐心。

小编：有些人认为保险是“奢侈品”，买不起，在你看来，经济比较窘迫的人们是否有必要买保险？如何买？

刘兢：风险面前人人平等，保险没有“高低贵贱之分”，经济比较窘迫的人们万一发生风险，谁能借钱？而穷人买保险更多的是雪中送炭！富人买保险，可以适当用来规避债务，规避婚变和资产安全传承！

因此对于经济比较窘迫的人们，买保险是必须的，如何买呢？建议拿出年收入的10%~20%用来购买保障型保险，意外险、定期寿险等，未来收入转好后再配置养老、子女教育金等保障，具体情况因人而异。

非常感谢您在百忙中抽出时间来接受我们的采访，我们今天的访问就结束了，衷心祝愿您的保险事业越做越好，祝您生活愉快！

刘兢坦言，保险代理是一份颇具挑战性的职业。“这里人才荟萃，竞争激烈，不进则退。只有不断学习，用专业知识武装自己，才能赢得更多客户的尊重和认可。”在中荷人寿工作的这些年，她对学习深有感触：学习专业知识，接受专业训练，具备相关专业、行业和职业基础理论是最基本的，此外还要学习保险以外的社会学、心理学等相关知识，这样才能使自己立于不败之地。

她还十分注重客户的生活体验——不论是否与保险相关，只要客户在生活中、事业中其他方面需要帮助，她都一样极为用心地为客户提出解决方案，“我的目标就是让‘麻烦’二字远离客户的生活”。以客户的需求为出发点，提供尽善尽美的周到服务，刘兢的服务给客户留下了深刻而美好的印象。

寿险之路从来都不是以一时论英雄，所有的荣誉都属于过去，刘兢深知自己任重而道远。“因为我想为这个行业做点什么，改变点什么的愿望还没有实现，我必须秉持空杯心态继续上路，继续探寻至上至善的理想。工作即修行，但愿一切美好有如云雀展翅、蜗牛在枝，万物各就其位。”