“有人在家吗？你快递到了。”
“我上班了不在家，先放快递柜吧。”
这一幕很多人再熟悉不过了，快递柜的出现提高了快递员的效率，也避免了过去快递“被地毯签收”“被水电箱签收”等不安全因素。
当今世界，作为一种先进的运输服务方式，快递越来越受到社会各阶层客户的普遍欢迎，并得到蓬勃发展。
快递又称速递或快运，是指物流企业（含货运代理）通过自身的独立网络或以联营合作（即联网）的方式将客户委托的文件或包裹，快捷而安全的从发件人送达收件人的门（手递手）的新型运输方式。通俗的说，就是指在48小时之内完成的快件送运服务。
追根溯源
作为世界上历史最悠久的文明古国之一，中国从夏商时期就已经有快递行业，从最早的“虽道有难，而不时必达”到明清镖局的诞生，说明快递是生活中不可或缺的一个行业。
史上最著名的杨贵妃“日啖荔枝三百颗”怎么来的？杜牧不是写道“一骑红尘妃子笑，无人知是荔枝来”，因为杨贵妃对新鲜的荔枝情有独钟，所以唐玄宗特意派人快马加鞭从岭南采摘新鲜优质荔枝八百里加急赶回长安。而这送荔枝的“快递小哥”就是朝廷专门传递紧急军情的公职人员。时代的更迭也见证了快递这个行业的逐步完善。
2017年3月28日，国家邮政局发布2016年中国快递发展指数报告显示，我国快递业务量规模继续稳居世界首位，在全球占比超过四成，对世界快递业务量增长的贡献率达60%。报告统计，从2010年每十万人4.8个快递网点、增加至2016年每十万人15个快递网点；从2010年每千平方公里6.7个快递网点，增加至2016年每千平方公里19.1个快递网点。
为了提高快递员的效率，快递柜应势而生。
快递柜的崛起
国内的智能快递柜最早出现在2012年1月，京东商城首先开通北京市自主快递业务。随后，京东商城投入巨资在部分大城市布局智能快递柜。
自助快递柜就是设立在公共场合，可供投递和提取快件的自助服务设备。快递公司将物品投递到指定快递柜里，之后凭系统发送到手机的二维码或数字密码自助领取。集快件投递与提取多种功能于一身的24小时自助服务设备。
随着快递柜的出现与应用，在带来便利的同时也产生了一些问题，频频引发争议。
“以前快递都会打电话送货上门，后来有了快递柜，电话越来越少了，很多时候家里有人，快递员也会直接放快递柜里。”不少消费者表示，现在包裹到小区后直接被快递柜签收，自己无法当面验收货物。
对快递员来说，“放货即走”能减少由于无人签收产生的二次配送成本，提高了投递效率，还能解决物业和便利店代收的责任转移问题。
但是随着快递柜的普及，不管能否联系上消费者，有否征求消费者同意，快递小哥都会一律把物品存至快递柜。
“如果要放在快递柜，是不是应该征得我的同意？”“明明在家，问都不问直接放快递柜里，这合规吗？”有消费者对快递员的行为提出了质疑。
新浪微博截图
但是，事情都有两面性，也有消费者反映，快递员直接把物品放置快递柜，其实是保障了消费者的人身安全，这又是为什么呢？
9月14日傍晚5点多，温州市区一快递员入户收件时，见色起意，对漂亮的29岁女客户实施了*暴强**。嫌疑人系中通公司员工，上班才一个多月。
如果问“谁是你最熟悉的陌生人”答案是：“快递小哥”。因为快递员知道你的名字、手机号、住宅地址…甚至还知道你每天都吃什么、穿什么。多亏了这些快递员，我们的生活越来越便利，但是有些快递员却动机不纯。
根据沃德社会气象台实时信息监测显示，全网关于快递员强奸客户正受到越来越多的关注。仅以9月14日——9月22日，全网关于快递员强奸客户的相关讨论就高达6237条，其中微博的讨论量最多，为4031条，影响人数就超过76164.35万人次。
从微博的评论来看，网友对快递员强奸客户的观点多数持愤怒的态度。譬如“应该用剪刀给他剪了，正当防卫”“虽然我是一名男士，但是我也提议物理阉割”等。
一波未平，一波又起。快递柜的使用是好是坏，还未分出高低，一件新的事件又引起广大网友的争论。
快递柜要收费？
“您的包裹已超过8小时未取，支付1元取件”，快递柜开始收费了？
最近，这一消息在微博上又引发了很多网友热议。梁先生加班回家，想起还没取当天的快递，便按手机收到的短信，来到小区门口的丰巢快递柜。用手机扫码后，原来直接会跳出输入取件号的页面，现在却被“您的包裹已超过8小时未取支付1元取件”的页面信息取代。着急取件回家的梁先生没多考虑，用微信扫码付了1元取走了快递。
虽然一次使用费用从0.5元到1元不等，但还是引发公众不适。这笔费用该由谁来出成为快递柜公司、快递公司、消费者三方争论的焦点。
“很多人可能不知道，快递柜其实也对快递员收费。体积越大收费越多，小件还可以寄存到快递柜，大件寄存成本太高，所以我们还是会送货上门。”快递员表示。
“如果要放在快递柜，是不是应该征得我的同意？”“明明在家，问都不问直接放快递柜里，这合规吗？”有消费者对快递员的行为提出了质疑。
还有消费者提出疑义：我们购买商品时已经包含了运费，为什么还得掏钱？如果快递员未告知收件人放进了快递柜，那么这笔钱应该谁来出？
公说公有理，婆说婆有理。各方争论不休。
其实对此，早在今年5月1日起施行的《快递暂行条例》中有明确规定：经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
也就是说，快递员若将快递寄放在快递柜，需要先征得收件人同意。
对此，有快递员表示，快递经常爆仓，个个都送货上门根本做不到，放一部分到快递柜也是迫不得已。
对此，有权威人士给出回应。
律师：“具体情况具体对待”
四川某律师事务所律师张柄尧表示，若快递公司和消费者有约定，则按约执行。如果没有约定，则应该由快递公司承担。“因为，快递公司负有把快递交付到消费者手中的义务。也就是说，快递员需要付费，将包裹取出送至收件人手中。”张柄尧说。
贯铄企业CEO赵晓敏分析，快递柜公司要解决亏损问题，关键是提供的服务不能过于单一，否则只能是作为一个储物柜存在，在市场上没有主动权。
对于快递柜从免费向收费转变的现象，他认为，成本应该更多地向物流公司转移，而不是转嫁给用户和快递员。
业内人士认为，快递柜数量只有达到300万组以上才能让用户真正得到便利，解决最后100米的用户痛点。
赵晓敏援引上述数据分析指出，而中国快递柜数量只有不到50万组，很多快递柜离居民楼很远，老旧的小区里根本没有快递柜，因此，现在的发展情况还不适合向用户收费。
针对以上两方面的回复，作为消费者的你怎么看呢？中秋假期即将来临，你有快递吗？送货上门？还是一手交钱一手提货？