青海新闻网讯 (本网记者 李娜 通讯员 王韬马文 报道)记者从铁路部门获悉，青藏铁路公司2017年春运于1月13日启动，为期40天，预计发送旅客130万人次(其中拉萨站发送16万人次、西宁站发送68万人次)，日均发送3.25万人次，同比增长4.8%。
青藏铁路公司春运节前学生流、务工流、探亲流高度重叠，进入春运即形成客流高峰，节前旅客发送最高日为1月24日，预计发送4.2万人次；节后客流相对平缓，客流高峰日为2月3日和13日，预计发送4.5万人次和4万人次。
青藏铁路公司紧紧围绕“平安春运、有序春运、温馨春运”的目标，提早开启春运模式，增加运力安排，做好运输服务保障，为旅客营造安全舒适的出行环境。
扩大运输能力。通过内部挖潜释放运能，在每日开行58.5对旅客列车的基础上，增开1对西宁至西安直通临客，1对兰州至嘉峪关途径西宁站的直通动车组，2对西宁至格尔木(德令哈)临时旅客列车，在春节前后增开西宁至门源动车组；对北京、成都、格尔木等热门方向旅客列车加挂车辆增加运能，西宁至北京西、上海、合肥、东莞东、成都方向的列车以最大编组辆数运行，西宁至东莞东K1310/09次列车由隔日开行调整为每日开行。
拓展售取票渠道。为旅客提供了互联网购票、电话订票、铁路客票代售点及车站售票窗口、自动售票机5种购票方式，青藏铁路公司在管内18个客运营业站共设了204个售票窗口(其中车站窗口57个，代售点窗口65个，自助设备82台)，在西宁站设立取票和退票专口，其他车站根据旅客购、取票需求变化适时进行调整窗口功能。对拉萨地区去往四川方向客流，在合理安排出藏列车限售区段的基础上，采取拉萨至西宁至成都联程售票模式，满足旅客出行需求。
保障学生和务工人员出行。采取提前预售和预留专用票额相结合的方式，增加学生购票渠道，学生除可提前30天使用公用票额购买学生票外，在学生集中乘车期间(2016年12月26日至2017年2月26日)，还预留了部分图定普速列车硬座和动车组二等座供学生使用。管内各车站分别设立了“农民工平安返乡服务岗”，及时收集农民工返乡信息，为农民工在购票、引导乘车等方面提供服务。
畅通进站通道。加强了实名制售票，在进站、上车环节上严格实行实名制车票查验；完善了动静态引导标识，在客流高峰时段，增加工作人员，引导旅客进站上车；针对冰雪天气，制定了各次始发、到达列车旅客进出站流线图，增设了旅客通道防滑措施，确保旅客乘降安全；加强了与城市公交衔接配合，细化了大面积晚点旅客滞留应急疏散方案，西宁、格尔木、拉萨站与地方交通运输部门建立了疏散和保障机制。
帮扶重点旅客。细化了重点旅客预约服务，在西宁站和拉萨站设置了重点旅客服务点，公布车站服务热线电话，对需要帮助的重点旅客提供进出站、上下车帮扶服务，在主要车站开设了残疾人专用窗口和重点旅客候车区，西宁站和拉萨站设置了母婴哺乳区，做好哺乳期重点旅客的候车服务。同时，组建了青年志愿者服务队，为旅客提供导购、导乘、咨询、秩序维护、重点帮扶等服务。
西宁铁路客户服务中心将24小时在12306客服热线和www.12306.cn客服网站，为旅客提供咨询、遗失物品查找、重点旅客预约和投诉受理等服务。