大小新闻4月1日讯（今日龙口 记者 王俏妍）
说起网购，已经不是什么新鲜事了。但是，家住世纪花园的孙女士最近却遇到了一件烦心事，在网上买了一个衣柜，等了半个多月才收到。
孙女士介绍，由于家里当初装修的时候比较着急，所以次卧室没有做衣柜，但是居家过日子东西越来越多，单靠主卧室的柜子已经不够用，于是她决定买一个柜子。逛了几次装修材料市场，不是价格不合适，就是样式不满意，孙女士有点无奈。一次跟朋友聊天，对方建议她在网上买，价格优惠，款式还多。经过一番查找和对比，孙女士选中一家家居旗舰店的衣柜，价格适中，款式也简洁大方，本以为终于解决了大问题，结果没想到惹来了新麻烦。
“下单时，页面显示付款后7天内发货，很多店家都会有发货时间的提示，我当时也没细问。”孙女士说，网购也好几年了，除非有特殊情况，否则最慢1个周也收到东西了，她觉得7天内发货，一般五天左右就能发出。6天后，孙女士发现购物页面始终显示等待卖家发货。她咨询了客服，对方表示因为东西有点大，所以包装比较慢，需要5-10天才能发出，孙女士表示可以理解。“东西再大，包装10天怎么也够了，结果，十天后我查看物流信息，只显示等待揽收。”孙女士说，她再一次跟客服咨询，对方只说帮忙催件，之后再无答复。又过了几天，孙女士查看物品发现已经到达龙口，但是没有派送人员的联系方式，等了两天也没有人打电话，页面显示还有2天自动确认收货。“我连东西都没看见，马上就要自动确认收货了，到时候如果有问题，想退换都麻烦。”这下孙女士着急了，四处查找物流电话。打了十几个电话，最终得到的答复是，卖家没有付运费，所以物流公司不给派件。无奈，孙女士一边找卖家沟通，一边自己找人去拉货。
孙女士告诉记者，卖家给的答复是，因为孙女士家超出派送范围，所以得付30块钱，物流才给送到楼下。“我得到答复的时候，东西已经自己找车拉回家了。”孙女士说，发货慢可以理解，超出范围需要加钱也可以理解，但是卖家没有第一时间把情况通知给她，这让她很恼火。直到最后查找物流电话的时候，卖家客服还答非所问。“本以为自己买到了物美价廉的东西，结果生了一肚子气，真是体会了什么叫‘快递变慢递’，以后得咨询明白了再买。”孙女士无奈地说。
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责任编辑：代玉云