一一一鹰博士
随着“互联网+与数智化+”浪潮的不断推进，各行业的边界变得愈发模糊，跨界融合成为常态。而在各种业态相互融合的新玩法中，社交与电商的碰撞融合无疑最吸引企业界的关注。在同质化竞争与价格战泛滥的当下，充分发掘人与人之间的社交关系的潜在价值，成为企业走向成功的关键所在。
美国知名社会心理学家米尔格伦（Stanley Milgram）提出的六度分隔理论中指出，两个陌生人之间最多通过5个人就能建立联系。这就意味着所有人都可以被纳入到一定的社交关系网中。
人与人之间的连接构成了社交，而基于人与人之间的社交关系发掘商业价值，被定义为社交商业。社交的商业价值主要包括两点：其一是企业借助社交平台和目标群体进行连接，使企业能够方便快捷地进行客户关系维护，为开展定制营销打下坚实的基础；其二是新一代信息技术的发展，使得社交应用变得愈发成熟，使企业的商业活动变得更加高效低成本。
从本质上来说，社交商业是一种以人为核心的商业模式，它也是随着人类社会不断进步，物质需求得到极大地满足，人们愈发追求情感价值的必然结果。考虑到我国庞大的人口规模，仅社交网络这一细分领域创造的价值就催生了很多行业巨头，而且从中延伸出了许多新兴业态，比如：网红、直播等。而对人与人之间的社交关系有较高依赖性的微商行业来说，社交商业时代的来临，必然会对其发展产生深远影响。
微商行业本身对社交就有较强的依赖性，属于社交商业的范畴，只不过以前微商人员更加侧重于发展线下社交商业。当然，一些紧跟时代潮流的微商企业已经开始布局O2O社交商业。之所以近几年越来越多的微商企业在网红、直播、微商、社交电商等业态中动作频频，最为关键的就是它们想要探索社交商业的巨大潜在价值。
微商天然的社交基因，以及由海量微商人员构成的一个庞大而复杂的社交关系网，使微商行业在社交商业时代具有十分广阔的想象空间。微商企业对不断涌现的各种社交商业新玩法给予高度关注，并尝试将其引入运营管理实践中来。不过，对于微商企业来说，要想借社交商业这一风口，从激烈竞争的市场中成功突围，还需要解决以下三个方面的问题。
（1）弥补线上社交商业布局的不足。微商依托线下社交关系而发展壮大，而且对线下社交圈有较高的依赖性，虽然也有部分微商企业在互联网崛起后积极探索线上社交商业，但和土生土长的互联网企业相比，在线上社交商业布局方面明显相对落后。
（2）打破仅布局熟人社交的传统思维。微商人员经营的社交网络基本就是熟人社交圈，而在网红、直播电商等新兴的社交商业业态中，早已打破熟人社交圈的限制。以直播电商为例，品牌商邀请行业内的意见领袖进行直播营销，让消费者在互动交流过程中实现边看边买。因此，微商企业需要拓展自身的视野，不仅要发展与熟人之间社交商业，更要发展与陌生人之间的社交商业。
（3）发展线上与线下融合的社交商业O2O。通过线下专卖店、体验店等为用户提供完善的产品及服务体验，借助线上的社交媒体、直播平台等和目标群体进行互动交流，给用户带来无缝式购物体验，最终打造出社交商业闭环。
微商企业发展社交商业是一项庞大而复杂的系统工程，在新生事物层出不穷，以及竞争环境愈发恶劣的移动互联网时代，微商企业需要在社交商业领域精耕细作，而不是单纯地为了追随所谓的风口而盲目布局，这样才能使自身不断发展壮大，并为微商行业的日渐成熟提供强有力的支撑。
一一一摘录自拙作《消费4.0》
