“警察同志，我儿子在国外，身份证到期无法买机票回国怎么办?”3月底，家住襄州区内燃机车厂的卢先生来到襄阳市公安局肖湾派出所户籍*证办**大厅，焦急地咨询身份证换证事宜。
户籍民警对卢先生的“愁心事”进行了详细询问。据了解，卢先生的儿子小卢是本地户籍，在日本工作，疫情几年间未回国，近期着急回国却因身份证到期无法购买机票。
针对这一特殊情况，民警详细解释了公安部出台有新的便民政策，此类特殊情况经核实可以由卢先生代其儿子小卢办理，并详细告知了所需准备的材料及*证办**流程。
4月10日，卢先生提交了申请材料，经过详细核查和现场视频通话确认小卢信息后，民警及时将信息上报治安大队，为小卢申请了无指纹信息，成功办理新身份证。
“真没想到本来觉得多么复杂的事情竟然办得这么顺利，感谢民警的热心服务！”2023年4月17日，樊城区汉江路居民刘女士拿着因求学不便回国女儿小金的身份证，连连向民警致谢。
原来，刘女士的女儿小金在英国留学，其身份证在2022年12月已过期，受疫情影响，小金无法及时回国办理身份证，导致银行卡、支付宝、微信的支付功能均受限，给生活带来了极大不便。
今年年初，小金的父母得知公安惠民措施中有一项是专门针对疫情无法回国人员办理身份证，于是刘女士抱着试试看的心理来到汉*派江**出所咨询。
4月14日，民警热情接待了刘女士，告知其代办条件、所需材料、办理流程以及照片采集要求，并现场拨通了小金的长途电话，详细为其解释了所需的材料。
一天后，刘女士便携带相关资料来到了汉江所户籍窗口，民警在认真核实材料之后，及时将受理信息上报，申请无指纹信息办理，成功为小金办理了身份证业务。
今年以来，襄阳市公安局积极贯彻落实公安部各项惠民新政，紧紧围绕服务民生，持续深化“放管服”改革，已为34名在境外的中国公民“隔空”办理了居民身份证，用实际行动解决群众“急难愁盼”，受到了人民群众的一致好评。
公安部自2023年2月10日起，推出公安机关便利境外中国公民办理业务6项政策措施，其中推行2项便利办理身份证业务措施。
1.便利委托代办居民身份证。 境外中国公民因新冠疫情未能及时办理身份证期满换证的，可以委托国内*亲近**属向其常住户口所在地派出所或者户政*证办**大厅代为提出换证申请，公安机关核实受托人身份信息，线上审核证明材料，按照有关规定受理、签发、制作和发放证件。
2.便利回国就近换领居民身份证。 境外中国公民因新冠疫情未能及时办理身份证有效期满换证的，回国（入境）后可在全国任一户籍派出所就近办理身份证换领业务。
来源：治安支队、襄州公安、樊城公安