友友们，你们被平台擅自扣钱了怎么办，你们遭受了不合理的消费怎么办？
我本来打算周末带孩子去上海自然博物馆看看恐龙。在去哪儿网订购了一箱博物馆的门票。以为这是全网最低价门票+电子导览55元。定完后发现官网门票价格才15元。单独买电子导览价格是9毛钱，突然觉得自己是妥妥的大冤种。立马就申请退款，可是去哪儿网平台竟然扣了30元，扣了超过50%的费用了。而且我是提前两天退款的。根据消费者权益保护法，在不影响二次销售的前提下，是要全额退款的。
这是去哪儿网购买须知的字比正常的字要小好几号。
打给客服问问，客服的意思是店家要扣的，她也没办法。再说了又没人强迫你买，你买了就得按照店家的规则来。
我又打电话给上海自然博物馆，园方回复从未在其他网络上售卖票，只有微信公众号上是唯一的售卖渠道。
这才是官方渠道价格
也就是说园方压根就没收到我的钱，一切都是去哪儿网的擅自违规操作。
见去哪儿网态度这么强硬，我打了消费者投诉热线。本以为过程会很曲折，结果第二天去哪儿网就给*操我**作退款了。
今天去哪儿网操作退款了
真的很感谢国家的制度越来越完善。感谢北京接电员工号12815小哥哥，一直细心的询问我订单号和相关信息。北京处理事情的速度就是不一样啊！哈哈！