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11月8日，北京市消费者协会发布“双11”消费警示，寺库被曝因涉嫌违法违规及损害消费者权益行为遭立案调查。
北京市消协表示，1月至10月底，96315热线登记涉及北京寺库商贸有限公司(以下简称寺库)投诉3343件。主要问题是消费者购买服装、箱包、首饰、化妆品等，商家拖延发货且拖延退款。目前大部分投诉没有得到解决，有关部门已就寺库涉嫌违法违规及损害消费者权益行为立案调查。
与此同时，来自某投诉平台的数据显示，截至11月9日，关于寺库的累计投诉量已达1.9万余件，近30天的投诉量为458件。投诉内容大多都涉及不发货、不退款，等等。其中，有消费者表示，自己在寺库商城下单购物已经一年了，寺库方一直不发货也不退款。
寺库官网信息显示，寺库于2008年成立，2017年9月22日正式登陆美国纳斯达克。至今，在线上，已拥有中国25.3%及亚洲地区15.4%的高端市场份额（数据来源：Frost & Sullivan）；在线下，于北京、上海、成都、青岛、天津、厦门、香港、马来西亚等中心地段开设的实体体验店，多方位地为超过2000万高端用户提供值得信赖的全球化服务。
值得一提的是，声称“拥有箱包、腕表、服饰、高端旅行、珍馐、享乐、艺术品、中国精品、豪车、私人飞机等数十品类与来自全球超过30万件的精品，100%真品保证”的寺库，近几年，负面新闻一直不断，先是脉脉上不断有人曝出公司裁员，后有大量消费者质疑产品为假货、直播数据造假等。
另据媒体11月8日报道，寺库北京总部已彻底搬空。目前，寺库大厦已经在对外出租，新租客正在洽谈中。
另有消息显示，寺库仍在融资中。近三个月以来，寺库还相继获得了来自私募股权公司HCYK等400万美元的股份认购，以及来自阿拉丁科技的数亿战略投资。此外，寺库还与济南善再成发展有限公司达成深度合作，济南善再成公司预计未来投入约5亿资金用于双方在奢侈品供应链的合作。
一方面因不发货、不退款被消费者集中投诉遭立案调查，总部搬空，另一方面，寺库竟然还能继续获得资本青睐，这种迷之操作令大众颇为迷惑。不过，可以预见的是，一旦相关投诉被查实，寺库将面临的麻烦或许不小。