双11之后，想必有部分卖家遭遇了恶意退款。比如那种双11在一个店下单买了很多件，然后第二天就退款一件都不留的。或者是趁着双11售后问题多，客服处理不过来，申请只退款不退货的。
卖家小山：11月12晚上就有遇到一个这样的情况，买家收到直接申请仅退款，话术说三无产品，直接在退款界面留言电话，开口1000，还价到500，但是我不给，就申诉，但是证据不够，判了退货退款，运费我承担。好吧，店铺纠纷退款率上升我认了。
卖家小景：我知道的就有一个淘宝同行，靠着退款不退货这种方式坑了200多家淘宝店，获利达到60万元。不过呢，他太猖狂了，最终被抓住了。
卖家小吴：一些人淘宝收到东西就退款、再向淘宝投诉，还恶人先告状说是商家找他们刷单但是没按约定给他们钱。投诉如果成立，他们就会自己再把商品拿去卖。还有的会直接以差评威胁卖家退款，东西价格不高时，卖家通常就会当自己倒霉，给钱了事。总之各种坑卖家，简直就像网络里的混子。
恶意退款对淘宝卖家伤害那么大，阿里终于出手！淘宝店铺转让服务商易佰店了解到，继此前推动“无意义评价开始管控”、“恶评商家自治超级权限放开”、“同行攻击马上开始严管”后，阿里决心继续与恶意行为死磕，将在抵御“恶意退款”上推进恶防团队出台“强力措施”。
如果买家滥用退款/售后的规则，不以购买为目的，针对多个商家/多笔订单发起收到货仅退款/提供错误退货单等情况的退款，卖家可以登录“规蜜-投诉-点击异常退款”，选择合适的类型进行投诉。目前受理的异常退款类型有以下几种：
针对不同的恶意退款场景，商家最希望阿里提供什么样的保护措施？是建立恶意退款买家黑名单并共享，还是关闭这类买家仅退款的申请入口？或者说你有更好的建议？