罗永浩直播卖假货后采取的措施 (罗永浩从打假到售假)

随着近几年互联网的飞速发展,直播带货已经成了趋势,带货主播一方面希望可以通过直播带货帮助商家缓解库存,一方面是拥有流量的网红一种流量变现方式。但是直播带货的假货问题,却很难解决。

创业老兵罗永浩每天靠半价商品和观众“交个朋友”,却一度公开承认售假;能够轻松撬动直播间7千万粉丝的辛巴因售卖假燕窝被行政处罚,在经历平台及团队的整顿后,辛巴近日宣布回归;就连直播带货的绝对头部,薇娅也陷入了售假风波。

罗永浩直播带货受骗事件,罗永浩为直播售假道歉

5月14日,薇娅在直播间售卖一款198元Supreme x GUZI联名挂脖风扇,宣称这是美国与国货品牌古姿的联名,但随后薇娅被时尚博主质疑在直播间售卖的挂脖风扇是山寨假货,事后薇娅在回应中未承认售假,称该产品由天猫国际官方小二推荐,自己理解错误,并以退款不退货方式对该事件予以解决。

薇娅曾在多个场合强调了主播品控的重要性,但薇娅直播带货也多次被质疑售假。2020年1月,意大利轻奢品牌ASH艾熙在微博发文称,接到多起消费者及销售渠道投诉,表示“薇娅viya高端定制女鞋”淘宝店铺存在抄袭(仿冒制作)ASH品牌旗下多项产品的行为并在“薇娅viya直播间”销售,就此事,委托发表律师声明,督促有关单位和个人立即停止违法行为,收回、销毁已经投入市场的抄袭(仿冒制造)产品。

罗永浩直播带货受骗事件,罗永浩为直播售假道歉

2021年3月份,类似事件再次发生。服装品牌squarecircle官微发布微博称,薇娅在直播中销售其自有女装店铺商品,其中有一款针织开衫毛衣涉嫌抄袭squarecircle 2019年12月2日在某电商平台官方店铺上线售卖的商品,squarecircle官微指出,薇娅店铺售卖的毛衣其款式、设计与squarecircle完全一致,当然用了品质较差的纱线来代替squarecircle原本的纱线。“作为一个大众熟知的公众人物、淘宝带货女王,我们非常震惊薇娅及其团队居然毫无知识产权和版权保护意识,对原创设计毫无尊重可言。” 随后薇娅本人也在微博上表示,下播后,立即和团队进行调查,非常惭愧和抱歉。

像薇娅这样的直播带货的顶流尚且如此,况小的直播带货 人员呢?那么直播带货售假到底该谁买单?答案很明显,该带货主播及其团队负责,深入思考后,思雪学长认为也有不妥的地方。

一、供货商家应该“买单”

如果在直播平台上直播带货,若销售产品出现假冒伪劣的情形时,作为供货方的商家往往需要承担主要的责任。

商家销售假冒伪类产品可能涉及责任如下:

1.生产、销售伪劣产品,商家作为产品的生产者、销售者,若其在生产或销售产品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好或者以不合格产品冒充合格产品,销售金额五万元以上即可被追究责任。

2.生产、销售不符合安全标准的食品,商家生产、销售的产品为食品,但该食品不符合食品安全标准,足以造成严重食物中毒事故或者其他严重食源性疾病的应该被追究刑责任。

罗永浩直播带货受骗事件,罗永浩为直播售假道歉

3.生产、销售不符合卫生标准的化妆品,若商家生产不符合卫生标准的化妆品,或者销售明知是不符合卫生标准的化妆品,造成严重后果的,应该被追究责任。

4.其他诸如生产、销售有毒、有害食品,销售假冒注册商标的商品等,都可能在这些严重的直播“翻车”中产生都应该被追究责任。

罗永浩直播带货受骗事件,罗永浩为直播售假道歉

5.直播活动中各方会签署一系列的合同或协议,直播间的供货商家为消费者销售诸如假冒、伪劣产品的行为违反相关合同或协议约定内容,应该追究守约方和违约方之间的合同争议问题。

二、主播责任应该买单

正如老罗微博强调的“其在达成合作前,已按照正规流程,签署了完备的法律协议及合同要求产品供应商,如出现假货或不良产品时,供应商要承担严厉的赔偿,并检查了各种证书。”可以说作为知名主播,老罗已经做到了“手续齐全、程序合规”,但其真的就能“免责”吗?思雪认为不可以。

罗永浩直播带货受骗事件,罗永浩为直播售假道歉

带货主播应对其宣传推广产品的供货商资质及产品资质有当然的审查义务。除部分主播销售自营产品外,大多数主播都是采用收取坑位费+佣金的模式,为商家的产品进行宣传推广,相应产品的销售界面会有“XXX(主播名)|推荐”的字样,主播的直播间内购物车链接分别为不同产品的实际经营者、销售者所有,主播并非平台内的实际经营者,不属于产品的经营者或销售者,其角色更类似于产品的广告代言人、广告经营者、广告发布者,故受到《广告法》、等法律法规的约束。也就是说如果老罗对其带货产品审查不严,或者并未使用就直接推荐产品,那么就存在承担相关责任的可能性。

三、职能监督部门应该买单

客观来看,“提高选品门槛”自然是主播和MCN自我约束的首要手段,但更多时候,真金白银的诱惑难免会让行业规则沦为空谈,总有一些人信奉“富贵险中求”,或顶着风险售假,或真假参半地卖货。为了逃避监管,一般在直播结束后,直播团队会删除所有涉及假冒产品的购买链接、回看视频等。而在业内,主播删除直播回放、下架产品链接等举措,会让消费者无从维权,这也是一些售假主播们的惯用伎俩。在投诉平台上,关于平台直播购物中发生的“虚假宣传”“证据留存难”“平台和商家相互推诿”也成为投诉重灾区。

罗永浩直播带货受骗事件,罗永浩为直播售假道歉

消费者一开始选择直播电商的购物模式是基于对网络直播以及主播的信赖,但是一旦发生侵权行为,消费者会很迷惑,不知道该如何迅速维权,如果没有头绪则会产生一种惰性——懒得折腾,不去维权。所以这里有职能监督部门的责任。消费者在超市买到假货可以退货,而直播电商对他们来说相对陌生,制度不健全也会导致维权成本过高。

在供货渠道多元化的现状之下,主播是否能完全判断货源的真实性是需要打一个问号的,但这并不意味着主播就能以此为借口,反而应该积极改进运营方式,加强对于产品质量和追溯的把控。与此同时,随着监管的不断加强,相信直播带货市场也会越来越规范。我是思雪,对于直播带货你还有哪些看法呢?期待你的留言!