导语：2017年春运火车票开订啦，务工人员要买票的话可通过单位办理团体票哦~下面一起来看看广铁集团春运团体票订票时间、地址、流程，以及网上团体办票常见问题。
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务工人员团体票
在深务工人员可通过单位或企业购买火车团体票，建议符合条件的单位团体能积极帮助员工购买车票。
资质审核时间
2016年11月24日至11月30日为企业审核时间。
需求提报
①通过资质审核的用工企业在务工人员团体票办理网站（www.12306.cn/mwgweb）提报购票需求，时间为2016年12月1日至12月6日
②零散务工人员凭乘车人二代身份证原件在车站专窗提报购票需求，时间为12月10日—12日。
办理取票
团体支付取票时间为2016年12月10日至16日23点；零散务工人员可到任意窗口凭乘车人二代身份证原件支付取票，取票时间为2016年12月15日至12月16日23点。
春运务工团体票订票流程
2017年春运外来工团体订票流程分为8个步骤，具体组织流程和时间安排如下：
第一步：信息发布（自2016年11月16日起）。广铁集团将启动春运外来工团体订票网站（网址：eticket.gzrailway.com.cn），开始对外发布2017年春运外来工团体订票相关信息。
第二步：企业（自组团）登记、信息变更、资格审核、用户激活（2016年11月21日~24日共4天）。广铁集团分别在8个业务办理点，集中办理企业（自组团）登记、信息变更、自组团身份信息提交、资格审核、用户激活等业务，与通过审核的企业（自组团）签订《订票协议》和《自组团协议》。
第三步：申报订票计划（2016年11月28日~12月2日共5天）。广铁集团将于2016年11月28日前在网站公布2017年春运加开列车初步方案（含节后用于预订返程票的加开列车）和广州南、深圳北站部分始发高铁列车开行方案，各企业（自组团）可据此提报订票计划。
第四步：审核安排订票计划（2016年12月4日~6日共3天）。广铁集团将根据确定的列车开行计划，对企业和自组团订票需求进行逐一审核和安排。
第五步：确认受理计划并录入、核验乘车人员身份信息（2016年12月7日~12日共6天）。广铁集团将于2016年12月7日在网站公布受理计划，企业和自组团经办人在网上确认受理计划后，准确录入乘车人员身份信息并确认提交。
第六步：公示外来工团体订票情况（2016年12月14日~20日共7天）。订票企业根据《订票协议》要求，向员工广泛宣传订取团体票有关规定，并对订票情况予以公示。
第七步：确认计划兑现和制票（2016年12月13日~17日共5天）。广铁集团再次确认企业和自组团订票计划和落实列车开行命令后，分批安排计划兑现并完成制票。
第八步：取票和送票（2016年12月21日~23日共3天）。广铁集团将在网站公布各地区团体车票取票地点，企业团体和自组团经办人可到指定取票点办理取票手续。对于订票超过500张且有需求的企业，铁路部门可提供送票上门服务。
网上团体办票常见问题
1．用工企业如何申请办理务工人员团体票？
2016年11月24日至2016年11月30日，在铁路部门公布的春运增开列车始发站的专窗申请。
2．用工企业申请办理务工人员团体票时需携带哪些资料？
2016年11月24日至2016年11月30日，用工企业可从务工人员团体票办理网站（http://www.12306.cn/mwgweb/）首页*载下**《订购务工团体票协议》，打印两份，并加盖企业及其法定代表人印章
用工企业经办人到铁路部门公布的春运增开列车始发站（以下简称“办理站”）专窗申请办理务工人员往返票，申请时需提供以下材料：
（1）有效的企业法人营业执照副本（带工商部门年检合格章）和复印件；
（2）加盖企业及其法定代表人印章的《订购务工团体票协议》，一式两份；
（3）经办人二代身份证件原件、手机号码、电子邮箱地址。
3．如何获得务工人员团体票办理网站用户名及密码？
通过申请的，铁路部门将为用工企业发放《务工人员团体票购票说明》，提供登录网站的用户名和初始密码。
4．用工企业通过申请后，如何提交购票需求？
通过申请的用工企业登录务工人员团体票办理网站http://www.12306.cn/mwgweb/，提交购票需求。
5．务工人员团体票办理网站对操作系统和浏览器是否有要求？
网站要求操作系统为WindowsXp以上版本，适用的浏览器为：IE8.0及以上，火狐5.0及以上，搜狗4.25及以上，谷歌13.0及以上。
6．用工企业忘记用户名及密码怎么办？
联系办理车站，告知企业名称或企业代码，由办理车站为用工企业初始化密码。
7.可以办理哪些列车的务工人员团体票？
仅办理2017年1月13日至2月21日春运期间临时加开旅客列车的车票。
8．务工人员团体票购票张数有限制吗？
没有。
9．什么时间在网站提交务工人员团体票购票需求？
2016年12月1日至2016年12月6日。
10．预订的务工人员团体票是否是实名制车票？
是。
11．订购务工团体票时乘车人可以使用哪些证件？
有效的二代居民身份证。
12．如何在务工人员团体票办理网站录入乘车人信息？
乘车人信息可以逐一录入，也可以在“常用联系人”功能中先“*载下**导入模板”，在excel模板中填写好乘车人信息，上传电子文件，完成乘车人信息的批量录入。
13．哪里可以*载下**常用联系人表格模板？
在网站的“常用联系人”功能中。
14．*载下**常用联系人模板不成功怎么办？
可重复*载下**，也可直接在excel中按如下格式填写后上传。
| 乘车人姓名 | 二代身份证号码 |
|---|---|
| 张三 | 张三二代身份证号 |
| 李四 | 李四二代身份证号 |
| 王五 | 王五二代身份证号 |
15．使用常用联系人模板填写信息有何要求？
需填写乘车人姓名和有效的二代身份证号，无效的二代证号，系统将无法导入。
16．如何导入常用联系人文件？
在“常用联系人”功能中，点击“浏览”，选择导入文件后，点击“打开”，最后点击“上传”。
17．如何修改常用联系人信息？
登录网站后可在常用联系人信息中逐一修改。
18．铁路部门是否能够满足全部团体票购票需求？
由于春运期间铁路运能有限，铁路部门不能保证满足全部团体票的购票需求。
19．列车停靠××站，为什么无法提交该到站的购票需求？
为保证长途旅客乘车需要，到站将有一定限制，您可以选择同方向短途列车。
20．什么时间可以查询和确认配票结果？
2016年12月10日7：00至12月16日23：00，用工企业可登录http://www.12306.cn/mwgweb/网站查询和确认配票结果。
21．配上的车票能否调剂?
配票结果只允许在提交了相同订票需求的乘车人之间调剂。
22．确认订单后的支付时间及支付方式是什么？
2016年12月10日7：00至12月16日23：00，用工企业可选择进行“网上支付”或“窗口支付”。
23．支付成功后如何取票？
（1）网上支付的比照互联网购票，乘车人可以在开车前凭乘车人二代身份证原件到铁路任意窗口、自动售（取）票设备上取票。
（2）窗口支付的，凭乘车人二代身份证原件到车站窗口或代售点直接支付取票。
24．网上支付后二代居民身份证丢失或消磁如何办理取票？
无法办理取票，可在网站上办理退票。
25．务工团体票是否可以办理退票？
可以，比照现有的客运规章办理。
26．务工团体票是否可以办理改签？
可以，但必须在车站窗口办理。
27．务工团体票是否可以办理挂失补业务？
可以，按照挂失补相关规定办理。
28．务工团体票必须是实名制乘车吗？
是。