为配合落实我区关于小区封闭管理的防控措施，减少人员流动和聚集，有效切断病毒传播途径，遏制疫情蔓延，保证我区人民生命安全和身体健康，共青团驿城区委根据区委和区疫情防控指挥部的整体部署，在团市委的大力推动指导下，组织辖区青年志愿者成立驿城区“跑小青”青年突击队，并于2020年2月11日正式发布开“跑”通知，开始了帮助居民代购生活必需品，办理急需事项的“跑小青”代购代办志愿服务活动。
一是组建队伍促爱心联通。疫情防控阻击战打响以来，共青团驿城区委积极响应区委的号召，坚持*党**旗所指就是团旗所向，为解决小区封闭管理居民采购、办事不便的问题，第一时间招募青年志愿者组建“跑小青”青年突击队，按照“不培训不上岗、无保险不上岗、无安全保障不上岗”的“三不”原则，积极组织青年志愿者开展网络视频培训，领取“青年志愿者专项行动”保险，开展安全防护知识培训，并配发一定的安全防护物品，确保青年志愿者有序有力参与疫情防控工作，助力不添乱。截止目前已经有254名志愿者加入“跑小青”的队伍，开展信息收集整理、采购分拣配送、售后跟踪服务等各个环节的工作，驿城区青年志愿者的爱心汇聚成了强大的正能量，向疫情发起冲击！
“跑小青”宋丹丹说：“刚刚成为一名‘跑小青’时，对工作内容和工作方式还有些不熟悉，因为前期‘业务’不精，有些居民的问题也没能及时解答，可能影响了居民的体验”。活动伊始，由于“跑小青”由各行各业的青年组成，大部分还是95后、00后的返乡大学生，突然被委以重任，由于业务不熟练、彼此沟通不足导致前期工作遇到了一些困难，但是志愿者们没有因为这点小挫折止步不前，而是积极克服各种不利因素、义无反顾，勇于担当！
二 是构建体系促信息畅通。根据工作任务，“跑小青”以首批合作的超市为中心划分了13个服务区域，并将“跑小青”志愿者分配到各个区域的组织体系之中。86个片区管理员负责收集本辖区内居民通过微信扫码、微信群、电话、短信等方式填报的需求信息，上报给13个区域管理员，信息收集整理汇总后第一时间转给商超的“跑小青”青年志愿者开展配货分拣配送工作。目前，“跑小青”志愿者已开通网络、电话、短信、线下、微信群等5个服务渠道，建立微信群39个，为超过50个社区小区，1222户居民提供日常服务。
“跑小青”潘宇说：“我们每个人都在积极努力地寻找自己最适合的位置，经过两三天的尝试磨合后，我们每个人都很快适应了自己的岗位，工作起来都变得游刃有余了。”前期工作出现的问题在经过每天的总结讨论之后都得到了有效的解决，“跑小青”们渐渐找到了感觉，熟悉了工作流程，一个有组织、有纪律的精锐“部队”渐渐成型。
三是搭建桥梁促物资流通。“跑小青”将居民的“需”和超市的“供”结合起来，搭建了居民和超市间的“信息桥”。“信息桥”的搭建，既解决了大多数居民不熟悉网上购物的问题，又解决了超市收集订单的繁琐。截至目前，“跑小青”已经与欢乐爱家（中华店、大华店、大商店）、喜盈门（交通店、中华店、中心店、悦泉店）、百悦超市、德裕量贩、大润发超市、好一点超市、永生超市、惠美家副食共计13家超市达成合作关系，在疫情防控的特殊时期，为居民提供物资免费送货上门服务的同时，也让商户在疫情期间能减少库存压力、降低损失，实现了居民与超市的“共赢”。
四是跟踪服务促民心相通。在保证及时配送订单的同时，“跑小青”志愿者还会对每个订单进行跟踪服务，确保居民及时收获，保证质量，如有问题及时与超市沟通协调解决。目前，“跑小青”利用网络、微信、电话、短信、线下等方式为居民日常解答问题251人次，收到居民满意反馈265人次。
“跑小青”陶鸿飞说：“群里有下单后多次询问配送时间的单亲妈妈，在得到确切的答复后终于喜笑颜开‘今天不用喝粥了’；有疫情期间过生日却买不到生日蛋糕，经过跑小青们的努力沟通协调，成功订购到了生日蛋糕；有远在他乡想为家里父母添置米面粮油的游子，在下单后又细致地询问付款、配送的流程；有因为家里液化气马上就用完了而焦急不已的男士在群里求助；也有为他人解答了疑问的女士在被感谢时说‘在这个特殊时期，动动手指就能帮助大家，我是十分高兴的’”。一个又一个温暖的瞬间都凝聚了“跑小青”的辛勤汗水，如果你翻一翻“跑小青”志愿服务群的聊天记录，你就能更确切地感知到疫情怎样不同程度地影响了大家的生活，而“跑小青”们通过努力，又是怎样尽量不让大家的生活因为疫情受到影响。
五是拓展服务促*党**群融通。为有效解决居民出行不便的问题，“跑小青”在积极帮助居民代购生活物资的同时，还积极拓展服务，提升服务内涵。除为居民代购食物、药品等急需物资外，“跑小青”还将继续拓展业务，尽可能为居民提供更多的代办服务，同时，还通过定期发布疫情动态、防控措施、工作进展、典型事迹等，做好宣传舆论引导工作和心理疏导、心理咨询等工作，让居民也特殊时期也能感受到*党**和政府的关怀，凝聚起战胜疫情的强大力量。
此外，“跑小青”还计划推出专属关爱行动——“暖心计划”，送给战斗在一线的医护人员，为他们和家人提供一对一专属代购代办服务和心理疏导减压服务，为他们和家人提供坚强的“后勤保障”，让他们没有后顾之忧、轻装上阵的去战斗。
“阻击疫情，不做看客；驿城青年；责无旁贷；冲锋向前，共克时艰；青春担当，驿城必胜”！“跑小青”代购代办志愿服务活动开展以来，青年志愿者们用青春和担当践行了当初的誓言，在特殊时期通过自己的汗水和努力为居民提供了便利，时至今日，“跑小青”的队伍不断壮大，工作不断细化，越来越多的居民享受到了“跑小青”青年突击队的优质服务。接下来，我们将利用“跑小青”这个平台继续为广大居民提供代购代办服务，相信在“跑小青”和大家的共同努力之下，我们万众一心、众志成城，一定能早日战胜疫情！
编辑丨王政喻
审核丨彭其森 终审丨张 远
来源丨 驿城青年
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