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根据科尔尼消费者研究所的最新研究，阿联酋每 10 名消费者中就有 8 名表示，他们在决定购买之前，至少会参考三个信息来源，可以从这一点侧面得知，获得消费者的信任是基于人，而不是组织或品牌。
近 72% 的消费者在做出购买决定之前至少花费 15 分钟进行研究，普遍认为以消费者为主导的信息被认为是最有用的。
消费者对曾经购买过的客户评论依赖程度更高，占比约 69%。对于测评（65%）、口碑 (36%) 和社交媒体 (32%) 、在品牌网站上找到的信息（32%）较为信任。
但对于产品标签（25%）、店内广告（12%）、电视或线上广告（12%）和传统媒体（6%）等渠道的参考信任度均较低。
此外，消费者透露，他们最信任的产品信息来源是客户评论 (45%)、家人的反馈 (40%）或朋友反馈 (38%) 和产品专家 (31%)。