外卖专送的物流 (通过外卖平台配送货物)

4月8日,华为在线上举行了华为P40 系列新品发布会。就在大家热火朝天的讨论华为新品之时,已有用户以最快的方式拿到新品。

外卖平台配送到家,外卖专送的物流

据新京报官方微博报道,北京的常女士在21:30下单,28分钟之后,华为P40Pro竟然和她点的米粉一起送到了,这样的速度让常女士十分惊喜。P40系列会通过外卖平台,先期在北京、上海、无锡等地上线。但不久后新京报官方微博已经删除了这一报道。

但随后,京东到家方面发布官方报道,昨晚22:08首批上市的P40、P40 Pro两款机型正式开启发售,22:41,距开售仅33分钟,京东到家首笔订单已送达用户手中。当晚23:08,开售1小时的时间内,北京、上海、深圳、广州、宁波、成都,以及武汉地区的用户均已收货。众所周知,达达集团旗下的京东到家是本地即时零售平台,华为P40目前仍在京东到家平台持续发售,也将陆续补货。

外卖平台配送到家,外卖专送的物流

华为P40首发当晚陆续完成发货配送

可见,外卖平台、本地即时零售平台卖手机、配送手机这一操作已经成为既定的事实。坐标北京三元桥地铁站的物流时代周刊记者在美团外卖平台上输入“华为p40”,有5家华为授权体验店可在线上购买,并在40分钟左右予以送达。

惊不惊喜,意不意外?现在不止天猫、京东、苏宁、拼多多这些大型电商平台在售卖3c数码产品了,外卖平台、地即时零售平台已经通过手机开始介入。这也就意味着买手机就跟点外卖一样方便了,极速送达,完全不需要再等快递。

此外,据中国新闻网报道,日前,72家北京市实体书店成为第一批进驻美团平台的示范企业,美团平台则对这首批书店给予免费入场、流量补贴等支持。在外卖平台上搜索可以发现,不同书店标注的起送价格不同,同时也会显示店面与用户的距离,以及需要的配送时间等信息。

此前,受到疫情所困,线下书店生意深受重创,言几又联手外卖平台“饿了么”,发起门店所在城市的同城送书服务:以各大门店为服务中心,周围三公里范围内接单配送。读者在外卖平台选书,最快半小时可以取到货物。

可见,疫情影响下,办法总是比困难多。这似乎也在颠覆多年来电商+快递建立起来的稳定的商业模式,也在进一步改变人们的生活方式。

就在各大快递、快运巨头们为了争夺市场,获得更多货源,大打价格战进而将价格推向“万劫不复的深渊”之际,“30分钟万物到家”的外卖平台、本地即时零售平台再次破圈:外卖买手机、书,并极速送达的可能已经成为现实。

或许,我们是时候重新认识当下的外卖平台了——从最初的订餐平台,到如今实现多品类覆盖,主打同城就近配送的外卖平台,在其他品类是否真能撼动电商平台的地位?这是值得思考的。那么如此以来,外卖平台切入实体电商动了谁的奶酪?

以前消费者需要在电商平台上下单、付款、等候1-3天快递、收货的固定流程可能会被外卖平台打破,而变成下单、30分钟左右收货。物流体验由1-3天被进一步压缩成30分钟左右。这种流程的颠覆已经实现了,因为此次华为授权体验店上线外卖平台,以及之前书店的上线,已开始帮助拓展用户和公众对“外卖买一切”的认知。而外卖平台们也在持续增加经营品类,用越来越多的不再是餐饮、商超、生鲜的外卖,为日常生活提供更便捷、更多样化的服务。同时,也通过这些平台的跑腿代购服务购买任何所需商品。

而马云早就看穿了一切,用他在2016年的云栖大会上的话来说就是,电子商务已死,未来是新零售的天下。于是这几年,新零售也成为被众多电商和实体企业巨头疯狂抢占的蓝海。但几乎所有的布局都难以突破经营品类的多样性,也将新零售的品类局限在了生鲜、美食、药品、饮品、日化品等。外卖小哥或即配小哥也承担起了配送生鲜、药品等职责,成为新零售物流的重要一环。

或许3公里即配这个概念让参与者一直为之所困,认为配送的产品是要有时效的,是需要保鲜的,而且是着急的。所以,大多都在琢磨如何在配送中让产品更保鲜,让时效更有保障。殊不知,目前90后,乃至00后已经成为外卖平台购物的主力军,他们的消费习惯越来越倾向于“所见即所得”和“不能等”。

如今,华为与外卖平台、本地即时零售平台的合作,以及实体书店走上外卖平台,都会让人幡然醒悟,原来这些品类也可外卖。而实体门店会成为线上平台的前置仓,线上平台则会成为实体门店的线上导购台,中间由外卖人员不断做配送服务支持,为近场零售的普及带来一轮强势推广。而新零售的关键便是线上线下的结合,原来的O2O业态升级后,成为了新零售业态的主力军。

所以,接下来是不是服饰、家电、家居产品、母婴产品等皆可外卖?其实,早在2018年初就有消息传出美团外卖即将加入服饰电商订单配送的大军。当时有消息称,继大众点评与海澜之家展开合作后,很快将由美团外卖人员前往海澜之家线下门店拿货,并承诺一小时送达用户。

当年7月23日,海澜之家正式宣布入驻美团外卖,将由美团外卖人员前往海澜之家线下门店拿货,在一小时内速达,并承诺零售服务线上线下同价同质。据海澜之家官方微信号介绍,“美团外卖x海澜之家”的零售新模式将解锁全新男装时尚生活方式,打造移动的男人衣柜,解决用户的不时之需和穿衣尴尬,解救男性应对一些服装方面措手不及的突发状况。当时,“海澜之家开启外卖模式”也备受质疑,毕竟受服装品类、款式等方面影响,服装很难外卖起来。

然而事实也是如此,这一业务的试水并没有获得市场的认可,海澜之家的外卖之旅进展得也不太顺利。因此,美团外卖与海澜之家的合作也换了一种方式——在2019年7月30日,海澜之家在微信公众号宣布一小时达尚城业务,用户可以通过“HLA极速达”小程序来进行商品的选购,该商品会匹配距离用户3公里以内的门店,在由美团骑手在一小时内送达商品,运费为10元。该服务覆盖全国300余座城市的4000多家门店,品类齐全。通过这个渠道买到的商品可以进行退换,与线下消费产品打通。

可见,外卖平台+服装品牌这一个模式的探索并没有掀起多大的浪花,也不足以影响当下顶级电商平台的流量,但这种模式在消费需求瞬息万变的当下是有探索价值的。而且,不防假设一下,如果“外卖买一切”变成一种现实,那么外卖平台上的运力或是即配运力会截下谁的物流订单?

这是不言而喻的,自然就是当下打价格战打得热火朝天的快递快运企业们。按照上面的逻辑,未来的主要流程大抵可能就会变成:制造端——干线运输——仓储——外卖平台下单——30分钟收货,直接抛开现行电商+快递的模式。这就意味着,快递快运企业们是时候好好想想该怎么转型了。因为,外卖平台+服装平台没有掀起来的浪花,或许外卖平台+新品手机发布带来的流量以及产生物流订单足以引起各方对“外卖平台+”这一模式注意。毕竟,2019年华为出货了2.4亿部智能手机。

对此,中国邮政重庆寄递事业部负责人*云陈**广认为,这种类似外卖、即配平台上的众包运力模式或将成为未来劳动密集型产业,特别是或会快递企业等的转型发展的一个重要方向,未来肯定是会有企业愿意投资这一领域的。关于其中原因,*云陈**广认为有三个:一是从从业者的角度来看,当下不少人对于劳动就业的观念在转变,很多人“不再寻求一棵树上吊死”的雇用方式,灵活就业,不乏多种兼职并行;二是从企业的角度来看,当下固定的人力成本越来越高,因此巨头快递企业都在不断地加码科技化、智能化,减少对人力的依赖,此外企业们也在开始尝试将一些业务外包、众包、加盟等相对轻资产地方式并行;三是从行业的角度来看,虽然这种模式前期探索并不太充分,也不大如人意,也正是因为如此也忽略了其在行业当中潜在的价值,尤其是末端配送领域的价值,未来的劳动就业形势是灵活多样的,人身依附必然减少,众包在创新或被深挖后必然会是一个主要方向。

这也就不难理解,前几天菜鸟全资收购点我达的深意了。面对新一代的消费者,消费升级带来的不仅是产品的升级,还包括服务体验的升级。物流从枢纽、节点,再到毛细血管的覆盖渗透能力,是让消费者满意愉悦的接受,并且能够真正对这张“网”产生粘性。随着越来越多的30分钟达成为电商和线下零售商的标配,很多人即刻下单即刻上门的消费习惯已经养成,这种体验感的提升往往是不可逆的。从这个意义上说,分钟级配送无论难度多大,都已是未来城市物流配送的唯一出路。也会成为电商+快递模式的一种威胁。当然,这也为新零售场景的扩围探索做足了铺垫。

2年前,“30分钟万物到家”的外卖平台、本地即时零售平台在服装等领域上的破圈没能掀起浪花,如今引入华为或许会有一番别样的探索。总之不管怎样,物流企业们在盯着原本的货源之时,别忘了可能你们的货主已在尝试新模式,转场其他舞台了,而这个舞台恰好又不在你们的业务范围以内,那么这就危险了。所以,任何时候都不要忘记,真正淘汰你的或许从来都不是同领域的竞争对手,而是你意想不到的外行入局者。

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