costco引爆零售 (美国costco究竟在靠什么挣钱)

2019年8月27日,总购物面积将近14000平米的开市客中国大陆首店在上海正式开业。

作为全球最大的连锁会员制仓储式超市的首创者,Costco以低价、精简的商品和会员制的核心商业模式闻名。

为什么在美国都要去costco,美国costco究竟在靠什么挣钱

因此,开业当天盛况空前,消费者不仅需要排长队等候才能进入,就连结账的队伍都超过了30米,保守估计排在末端的顾客需要3个多小时才能结账。

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更令消费者难过的是,由于卖场交通人潮拥塞,导致附近交通瘫痪。在限流限车都无法解决问题的情况下,出于安全性考虑,Costco开业仅仅半天后就不得不“被迫”关门。

很多消费者都惊呆了!

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这还是第一次看到有超市首次开业,但仅仅开业一个上午就被买停的!

Costco到底有什么魔力,如此受消费者欢迎呢?

上海Costco开业概览

根据公开资料显示,成立于1976年的Costco,不仅是全美第二大、全球第七大零售商,更是会员制仓储超市的鼻祖。其零售模式一直受到巴菲特、芒格、雷军等众多财界商界大佬的青睐。

从创立至今,Costco在全球九个国家和地区,已有超过770家门店。其中,美国和波多黎各535家,加拿大100家;亚洲范围内,日本26家,韩国15家,中国台湾13家,大陆仅有1家。

而Costco之所以广受欢迎,最主要的原因是它真的很便宜!商品几乎都是批发价格,比代购还要便宜!

就以在上海开业的Costco为例。

这么多牛奶,32.9;

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北极狐的包,某宝700+,Costco 400+;

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MCM的包,网上5000,Costco 4000+;

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鞋,差不多是某宝代购价的85折;

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……

价格如此“亲民”,无外乎消费者们不惧烈日不远千里来“扫货”了。

但需要提醒消费者的是,不是所有消费者都可以享受如此“亲民”的价格。

由于Costco实行的是会员制模式,消费者若是想要享受Costco的产品,唯一的条件就是入会办卡,即需要预先支付会员费,成为会员后才可进店购物。

据了解,该会员卡可以在全球Costco通用。

Costco商业模式解析

Costco在北美有四种会员收费标准,最便宜的是60美元(约合人民币430元左右);考虑不同国情等因素,上海店收费价格仅为299元/年,可免费办理一张副卡,开业前的促销价为 199 元/年还赠送价值 100 元的优惠券,这也在一定程度上提高了消费者的接受程度。

Costco亚洲区总裁张嗣汉透露,从7月1日开放申请以来,开市客已经积累了数万会员。

消费者之所以对Costco如此狂热,主要是因为其会员制度相当任性。

只要拥有会员卡,大部分商品都可以无理由退货,不问原因。

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放到过期的牛肉馅,退;吃了一半的果酱,退;连咬过一口的巧克力,退;只要你不满意,90天内随时可以退换!而且服务简直好到变态!

简而言之,超值的商品和良好的购物体验,是Costco吸引顾客接踵而至的重要原因。但也有消费者尤其是企业高管对此产生质疑:Costco究竟是如何做到盈利不亏损的呢?

事实上,开市客最重要的利润来源是会员费收入。这也是很多消费者的疑惑:会员费又不能当作现金使用,怎么会有那么多人为了低价产品掏钱成为会员呢?

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很多人想不明白,但却不妨碍我们用数据说话:Costco2018财年会员费收入31.4亿美元,最后收归企业总利润是31.3亿美元。会员费收入占总收入的2.2%,却创造了100%的营业利润。

值得注意的是,1996-2018年,Costco的会员增长速度与利润增长率几乎完全同步。可以说,Costco最终盈利几乎只与会员数量有关。

为什么在美国都要去costco,美国costco究竟在靠什么挣钱

Costco可以说是中国消费者熟悉又陌生的品牌,此前虽不在大陆,但早年小米CEO雷军言必及Costco;做平台的,也总会以Costco为目标,每每都高喊要“打造中国的Costco”!

然,这么多年来,却鲜有企业能够与之并驾齐驱。Costco所向披靡战无不利的本质到底是什么?Costco引以为豪的收费会员制到底能不能在中国跑通?中国企业尤其是餐饮企业该如何复制其商业模式,让自己立于不败之地?围绕会员的服务体系,还有哪些本土化拓展的可能?

为了让企业家能够快速充电和学习,致力为中国餐饮企业赋能的“中国好餐厅”集合了几十位中国餐饮大咖,并即将开启一场为期13天别具特色的“美国高端餐饮研修之旅”。

通过此次研修之旅,企业家们可以通过参访Costco,系统全面地学习其会员应用;除此之外,还可以通过参观星巴克、亚马逊、谷歌总部等企业,学习其国际化的经营管理理念、先进的管理模式、如何多方位赋能餐饮企业……

一言以蔽之,此次研修之旅纵深向美国产业链上下游探索,为参访的企业家们量身打造全产业链的延伸布局,助力其不断开拓商业化边界,获取更多有效资源。

在当今的世界,原地踏步就是退步。消费者的喜好随时在变化,企业若是不想被消费者抛弃,那么最好的方式就是不停的学习实践,增加消费者对企业的认可度和忠诚度。不然,纵使不被消费者抛弃,也不会被消费者所拥护喜爱!!

【美国高端餐饮研修之旅】

l 时间:2019年10月28日~11月9日

l 考察地点:美国西雅图、旧金山、洛杉矶

l 招生对象:企业CEO、合伙人、高管等

l 招收名额:40人

l 13天的行程安排:

Day1 上海—西雅图 [Costco]参访

Day2 西雅图[星巴克]参访、派克市场、太空针塔

Day3 [亚马逊]参访。下午西雅图飞旧金山。旧金山观光。

Day4 [美国烹饪学院]交流学习。Napa酒庄品酒,交流。

Day5 [斯坦福大学]经济学教授讲学。

Day6 [谷歌]参观,[FACEBOOK]餐厅就餐。旧金山红杉森林游玩。

Day7 旧金山飞洛杉矶。洛杉矶好莱坞等游览。

Day8 [西斯科餐饮集团]参访。[Panda Express]餐厅参访。

Day9 参观[Santa Monica]农业市场。游览Santa Monica海滩和步行街。

Day10 参访[Sprinkles&Milk Bar]。参访[Kitchen United 中央厨房]

Day11 参访[美牛市场]

Day12 沙漠山奥特莱斯

Day13 洛杉矶—上海。返程。

l 报名链接:

http://haocanting.mikecrm.com/7qurvw5