“ 疑似既不是加拿大也不是鹅。 ”
加拿大鹅认怂了，但又好像没有。
众所周知，加拿大鹅号称当今世界第一羽绒服品牌，但近日由于上海某位女士因质量问题要求退货（商标绣错、面料有异味），加拿大鹅店大欺客就是不肯退货，媒体报道以后发现大鹅家在中国搞双标，引发消费者普遍不满后，官方本月对其多次约谈，终于让这只鹅同意更改规则。
根据加拿大鹅的最新声明，虽然改变了换货规则，但其实仍然与国外有一定的差别。加拿大鹅已将此前的7天变为14天内免费更换承诺，而且适用于直营线下专门店。但是注意这是换货，退货退款，在饭Sir看来，加拿大鹅这是在重压下耍了个花招。
加拿大鹅最新的承诺中提到，线下门店购买的商品14天内可免费更换，这一规定已经高于我国法律规定的强制性标准。《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。
与中国不同，加拿大鹅海外官网上显示的却是30天无理由退货，这适用于全球大多数国际，仅中国、委内瑞拉等极少几个国家例外。这也是当初退货事件引爆消费者的不满之处：花了高价，自己不但没有得到“上帝的待遇”，反而成了个“孙子”。
大鹅的理由自然是中国法律只强制7天退货，所以这次舆情爆发后，仍然只是允许14天内换货，线下门店也可以换（之前连这个也不允许），退货照样是7天内。
即使在7天内，退货还是很困难。根据大鹅的规定，在“有关商品质量问题的解决”这一部分，消费者可以通过内部或外部投诉渠道进行反映。其次，消费者可以通过加拿大鹅内部的免费检测服务或者有资质的第三方质量检测机构进行检测，并以第三方质量检测机构的检测结果为准。最后，如果第三方质量检测机构或者加拿大鹅官方确认商品确实存在质量问题，将根据顾客要求进行退货或更换。
对于这一解决方式，很多网友认为其过于复杂、费时费力：检测加拿大鹅需要寄到外国总部，来回几个月非常不容易，即使真这么干也不一定有用。之前有人自费将大鹅寄到加拿大总部检测，但报告不被国内销售商认可，照样拿不到退款。
业内专家也认为，加拿大鹅对产品是否有质量问题而进行检测是合理合法的，但是实际上严格执行就会导致消费者维权时间过长，复杂的流程也会给消费者带来不便。在实践中，对于非常明显的质量问题，加拿大鹅完全可以采取更为灵活方式来处理相关纠纷。
总而言之，消费者要是真买了大鹅家的产品，无论是线上线下、整改前整改后，都是难以退货退款的，毕竟真要退了，那损失的可是真金白银，几千上万元的人民币！
从大鹅家的中国官网可知，这些大衣、夹克动辄上千欧元，部分潮流款大衣标价1535欧元（中文网站用欧元也挺奇怪的），按近日汇率换算过来真有上万元人民币。而如果是走线下门店或者其他销售渠道，买大鹅家产品的价格甚至可能更贵。
而从饭Sir前两天逛商场的经验来看，波某登、优X库这些品牌羽绒服普遍不过三位数，羽绒大衣也不会超过四位数，就是把大鹅家的1535欧元标价改成人民币，也远远比国内外绝大多数品牌更贵。
而且加拿大这只大鹅虽然又贵又不好退，但是质量却不一定有多好。
根据上月上海市黄浦区市场监督管理局出具的相关行政处罚决定书，加拿大鹅还面临造假的问题，起码是自己的羽绒服达不到广告中效果，即“利用广告对商品或服务作虚假宣传，欺骗和误导消费者”被处罚款45万元，并被责令公开更正并停止发布。
具体来说，羽绒服的绒子含量越高，蓬松度越高，羽绒的品质就越高。为了保护消费者权益，现行国家相关标准也规定，羽绒服的含绒量明示值不得低于50%。一直以来，加拿大鹅也宣传自己家的绒子含量高，而且是原产自加拿大的大鹅绒毛，还使用灰色、白色来区分鸭绒和鹅绒。但是从近期的报道来看，多件加拿大鹅的羽绒服不但含绒量低于50%，而且检测结果发现里面根本不是鹅绒而是鸭绒！考虑到之前有国内商家声称自己在给加拿大鹅代工生产，大鹅家产品来源和质量都非常可疑，加拿大鹅莫非既不是加拿大也不是鹅？
何况，就算加拿大鹅没有造假，但根据上海这份行政处罚决定书内容来看，在禽鸟品种相同的情况下，羽绒的品质和禽鸟的成熟度有关，和产地、气候无关。对此，上海方面也指出产地对羽绒服的品质不会有太直接的影响，无论进口还是国产都是这样。也就是说，不会是因为来自加拿大的鹅，这件羽绒服就会更加保暖。
羽绒服并不更保暖却还如此昂贵，剩下的价值可能真就是品牌和情怀了。但那位退货的上海女士发现自己连这点也没享受到:自己买的羽绒服居然连LOGO都是错的，标识正中间多了一条黑线，把自己上万元购买的加拿大鹅整成了山寨货，穿出去还不得让人笑死！
当然，对于嘴犟的加拿大鹅，我们不是没有办法。2022年4月1日起，我国将正式施行的新版《羽绒服装》标准，其中明确关于加拿大鹅标榜的鸭绒、鹅绒是灰是白问题，羽绒种类可以不标颜色，但同时加强了含绒量的要求，规定若标注白鸭、鹅，需要考核异色毛绒含量。
也许到那时候，中国消费者可以好好跟加拿大鹅谈谈：你不是说没有法律规定管你吗？这规定不就来了嘛，要不要检测一下你这只鹅有多少鹅绒？是真鹅吗？