社区管理办法多：专治“疑难症”
“王警官，我认识，他说能处理好就是能处理好，我们先走吧!”人群中有人带头喊话，接着一辆辆三轮车驶离了现场。此前还堵得水泄不通的停车场门口立即恢复畅通。
原来，今年7月份的一天，几名残疾人驾驶三轮车到福州某百货商场消费时，因停车问题与车场保安发生口角，保安随后偷偷拔了三轮车的气门芯。待几名残疾人返回停车场取车时，发现气门芯被拔，矛盾升级，于是叫来了几十辆三轮车将停车场的入口堵住，现场“*药火**味”十足。
王德荣与社区工作人员一起调解群众纠纷
王德荣接到报警后立即赶到。“给我个面子，无关人员先散了，事主留下，我保证公正处理好你们的事!”王德荣虽然个头不高，人也消瘦，但讲话还是很有分量的。待几十辆三轮车撤离后，王德荣把双方当事人叫到一起进行集体谈话，让他们各自把心中不满“发泄”出来。紧接着，王德荣安排双方进行个别谈话，分析各方在事件中的过错并讲明利害关系，使得此前还在相互指责的双方当事人逐渐冷静下来。经过两轮谈话，双方当事人开始充分信赖王德荣，虽然各方提出的赔偿数额还有一段差距，但大家都愿意把最后的决断权交给王德荣。王德荣了解了一下轮胎的市场行情，综合当事双方的过错程度及轮胎本身的折旧率，给了大家一个中间参考价，双方欣然接受和解。
“处理这类矛盾纠纷得讲究策略与技巧。双方火气都很大，该让他们释放时要释放、该压住时要压住，火候要控制好。待双方火小了、气消了，一切都好办。”聊起纠纷化解，王德荣总有道不尽的心得。遇事爱动脑、爱琢磨，是王德荣的职业习惯。正因如此，辖区的各类疑难杂症，只要到了王德荣手上，总是能够“药到病除”。
刚到洋头口社区时，王德荣就碰到一个难题：辖区经常有人电动车被盗，怎么办?王德荣拿来盗窃警情数据进行分析，划出了五个警情高发部位。在与所领导及社区干部沟通后，他琢磨出一个方案。在辖区划出若干个电动车停靠点，由专人负责看管;安排协勤人员在易盗点预伏守候;民警加强督促相关单位落实安防措施。此外，王德荣还提出了在公交站点、商场等人员密集场所使用安防播音喇叭，一来可以提醒群众注意，二来可以震慑盗窃嫌疑人。15个小喇叭随后相继“开工”，辖区电动车盗窃警情立马直线下降。
侦查破案有一手：专啃“硬骨头”
来到洋头口社区之前，王德荣干过十余年的刑侦，是警队里有名的“破案能手”，专啃“硬骨头”。心思缜密、喜欢动脑的习惯，也就是在那时候养成的。
王德荣常说：“生死一念间，胜败也在一线间。多留点心，或许你就能发现案件的突破口。”从警这么多年，王德荣是这么说的，也是这么做的。1992年，王德荣参加公安工作刚满6年，3月的一天，福州某*草烟**公司办公室被盗，一张提货单被偷走致使货物损失11万余元。因为案值重大，在当时引起不小反响。案发后，警方开展了大量的走访调查工作，但收效甚微。案子久攻不下，当时尚在刑警队工作的王德荣看在眼里、急在心上，他找到大队领导毛遂自荐。在现场，王德荣来回查验几个被撬的抽屉，终于发现了端倪，随即要求抓捕装有提货单抽屉的原主人陈某。
案子告破后，王德荣道出了他的破案“秘诀”——留意现场每一个细节。他说，从现场抽屉打开的角度看，可以判断嫌疑人当时很紧张，是先作案后伪造现场;而且现场伪造得比较粗糙——伪造的抽屉打开角度根本不足以能够从中取出藏在抽屉底部的提货单。
此后，王德荣又多次从细节入手，在案发现场勘查、嫌疑人预审等方面取得突破，“破案能手”的名声逐渐在警队传开……
谈起1996年10月发生的一起入室抢劫案，王德荣记忆犹新。当时，辖区有群众报案称家里遭入室抢劫，保姆也被打伤。据保姆称，当时只有她一人在家，在房间内听见有人开门的声音，以为是主人回家便没在意。不料她刚准备开门时就被两名破门而入的男青年控制住，双手被反剪靠在墙上，腹部遭到殴打。
王德荣到某咖啡店厨房检查消防设备使用情况
就在其他民警正围绕嫌疑人去向展开排查之际，王德荣在现场勘查和调查走访中发现了诸多疑点：用这般粗硬的铁丝如何能打开防盗门?犯罪嫌疑人为何能够准确找到屋内财物?保安为何没察觉有陌生人进入小区?当掀开保姆衣角检查腹部伤情那一刻，王德荣坚定了自己的判断：这名保姆就是嫌疑人，她红肿的腹部更像是自己用拳头内侧自捶所致。当他提出这个想法时，许多同事表示不认同：“18岁的小姑娘敢做出监守自盗的事情?竟有如此缜密的思维?”就在两天后，这名保姆主动投案。她所交代的一切，正好印证了王德荣当初的判断。
王德荣说：“每一次现场勘查犹如一场考试，但现场都会有隐藏的答案。关键是你是否愿意动脑，是否有足够的细心去发现它们，并最终让它们‘开口说话’。”
工作拼命落“病根”：每天“闲不住”
今年9月，记者第一次见到王德荣时，他正在警务室里吃饺子。当时已经过了饭点。王德荣非常不好意思地给记者让座，端着剩下的饺子进了里屋。警务室里的工作人员齐大姐偷偷说：“这是荣哥的*毛老**病，年轻时因为工作太拼，落下了胃病。他20多年来胃药不离身，医生叮嘱要少食多餐。”
从里屋出来，王德荣一只手叉着腰，虽然很热情地打招呼，脸上却挂着一丝疼痛的神情。似乎是看到了记者的疑虑，齐大姐指了指桌面那堆药，里面除了胃药，还有治疗腰椎间盘突出的各种药品。原来，腰椎间盘突出也是王德荣多年前落下的*毛老**病，近期愈发严重，医生建议他要么立即做手术，要么在家里静养一段日子。可王德荣是个闲不住的人，脑子里总惦记着警务室里的事，手术一直拖着没去做，累了痛了就靠在椅子上缓解一下。他说：“这是我的‘一亩三分地’，群众有事上门人不在，总是不好。”
王德荣向巡防队员讲解注意事项
提起王德荣的拼劲，曾经跟他共事过的台江分局网安大队大队长周后旭说：“王德荣热爱公安工作胜过于自己。为了工作，他除了亏欠自己的身体，也亏欠了家人。”
王德荣年轻时干刑侦，成天忙案子，后来到了经侦，还是忙案子。那时女儿小，爱人为了支持丈夫工作，毅然选择辞职，挑起照顾家庭的重担。目前，王德荣的女儿已经参加工作，还是国家一级运动员、全国业余象棋大师。谈及女儿，王德荣一脸的骄傲：“因为工作忙，小时候我只教她处事的方式方法，培养她的逻辑思维、发散思维等系统思维，其他的都归她妈妈管。但女儿悟性很高，我把方法告诉她，她便能自己领悟，举一反三、触类旁通。”谈及爱人，王德荣充满了愧疚：“年轻时忙工作，顾不上家庭，让爱人把好好的工作给辞了;年纪大了，除了忙工作，还落下病根，爱人照顾好女儿还得照顾我，天生劳碌命!”
对于现在从事社区警务工作，王德荣很满足：“与以前的破案日子相比，现在虽然少了点惊心动魄，却多了一份踏实与平静。”
（本报特约记者 梁仁昌 通讯员 陈航岚 陈宇航）