第一次接待海外客户

去年年底,很意外成了一个小单子,早上5点的来自刚果的询盘,吃早饭聊了一会,客户着急要,上午给客户做了方案和报价,下午三点多个客户报过去,很客户说比想象中贵,但是聊了一下发现客户对此不并了解,推荐了更适合他的另一个产品,就直接付了款。真是,算年底的小惊喜吧。

书接前文,我的第一次客户来访接待,一行三人来自菲律宾,老板叫Peter是个胖老头,幽默可爱,技术员Mike是个中年人不苟言笑,不太会说英语,还有一个年轻人叫Rex,23岁,很活泼。我开着公司的老奥迪负责每天接送他们到公司和酒店,并负责技术会议的翻译和辅助工作。第一天下飞机直接吃晚餐,接待算是比较隆重了,老板亲自请他们在一家很有档次的酒店吃饭,技术、销售的负责人都参与了。但全程只有我和L负责翻译,这可是让我用上了毕生所学英语和肢体语言,但好在Peter和Rex都很随和,为人开朗,Mike实在太老实,并不需要我们过多的照顾。他们都是第一次到中国,对中国的白酒评价颇高。

第二天托客户的福,可以睡到九点半才开车去接他们,到了公司他们显得对所有的产品都感兴趣,尤其是生产线,无菌车间的参观流程让他们对产品有了更多地好感,但说实话,也只有国外客户来参观才有这个流程。中午餐厅单独为他们开了小灶,包间就餐,我们当然全程陪同。气氛并不尴尬,他们对学中文有浓厚的兴趣,并对一些奇怪的新鲜词汇有特殊的兴趣。平常的抖音可没白看了。但能感受到,和我单独在车上的时候气氛并没有这么轻松,不得不说L在这方面有着独特的天分。所以有她在我只需要充当捧哏的角色就好了。下午是对公司的吹牛...额...宣讲,还蛮唬人。晚上带客户吃了饺子,并没有南方常有的其它娱乐活动。

第二天是技术会议,我们会现场演示分析仪的操作步骤,如何设置,如何保养,如何维护。技术非常专业,但这对翻译研究太严格了,我们和Rex都请出了Google translate,好在我们有整套的操作手册,相互对照还是让大家很好地理解了。这个过程持续了一整天,双方都很疲惫,好在比较顺利,客户当场确认了新的订单,并购买了一些备用件和样品。还有一天的时间客户好像对景点什么的并不感冒,提出想去逛逛科技市场,shipping一下,这个事情直接甩给了我。

上午只是陪Rex逛了商场,买了一双运动鞋和Apple Watch,据他说比当地便宜。下午带着他们一起去了我们这的老科技城,讲真我也是第一次来,相当老了,但好在全,买了U盘,手机支架,充电线,还给Mike买了一部小米手机,第一次看到他笑,老实人着实有点爱不释手。他们对小爱音箱很感兴趣,但可惜听不懂当地语言,销售员也不知道能不能和当地设备对接,就放弃了它。晚饭后,三个人收获满满回了酒店,第四天一早送到机场离开了。

这次接待可以说非常成功,我和Rex也建立了友谊,他回到菲律宾还给我发一些当地美食,虽然我又换了两家公司,他也回到了学校攻读研究生,至今仍然保持着联系。但那之后我又开始了英语口语的学习,并认识到了听力的重要性。