“网购”，一方面给人们的生活带来方便，另一方面因其参差不齐的商品质量，又困扰着广大消费者。
近日，广东省工商行政管理局公布的2015-2016年度流通领域服装商品质量抽查检验情况通报显示，从网上商城抽检的服装不合格率达到60%，远高于商场和个体户。其中，奢侈品大牌Prada网上商城出售的一款裤子抽检不合格，也登上了黑榜。
大牌上黑榜 网购成问题服装重灾区
据北京商报报道，日前，广东省工商行政管理局公布的2015-2016年度流通领域服装商品质量抽查检验情况通报显示，在广州、深圳、东莞、揭阳、茂名、梅州和汕头7个地级市共抽取了67家经销单位的240款服装样本，涉及生产企业131家，抽检发现不合格率为39.17%。
据悉，本次抽检的经销场所包括商场、个体户和网上商城。其中，商场34家共抽取服装142款，个体户30家抽取服装73款，网上商城3家共抽取服装25款。从检验结果看，本次网上商城服装不合格率最高，达到60%。
根据通报显示，发现服装商品的质量问题主要有：
一是少数服装商品检出可分解致癌芳香胺染料；二是甲醛含量高于标准限量值；三是pH值超出标准允许范围；四是色牢度、接缝性能（或纰裂）等使用性能指标未达到标准要求；五是纤维含量与标注不相符；六是标示（产品使用说明）标注不正确或未标注。
大家可以看到，在这些抽检不合格的商家和品牌中，甚至包括了奢侈品大牌Prada，其抽检的一款裤子标示不合格，易误导消费者、影响消费者判断；另外，知名运动品牌耐克及以精致著称的无印良品也登上黑榜。
众所周知，因为场地、人工费等原因，同一品牌、同一款式服装的线上线下价格存在着差异，这会导致一部分人选择网上购物。但由于线上平台入驻的商户众多，对商品的评估监管难以做到十全十美，再加之近年来快时尚品牌的经营在走下坡路，部分商家有意压缩成本，无论品牌大小，都会不定时出现问题。
“3·15晚会”投诉多 京东、天猫、淘宝榜上有名
网购对于讯哥来说，真是又爱又恨！偶尔上某宝、某东买个东西，收到货好，跟彩票中了大奖的心情一样一样的；若是货不满意，立马差评、拉黑、退货！
近两年，网购越来越火，单看“双11”各家的成交额便知。不过，这个网购的质量，也是参差不齐。2016年3·15晚会启动后，每天都会接到来自全国各地的大量投诉，京东、天猫、淘宝无一幸免，网购成为2015年最集中的投诉话题。
讯哥举其中几个例子：
1.李先生为妻子在京东商城以一万四千余元价格付款购买了一款LV女包，后来发现该包为*冒商假品**，通过专柜对比正品，在工艺制作上存在明显的差异，且专柜人员以包存在品牌问题拒绝给该包进行刻字服务。
2.一位消费者在淘宝购买到一款蜜蜡手串，收货后经查验发现，随手串附带的珠宝鉴定证书为*证假**书，上面的检测人员姓名和检测中心网址以及公章都是伪造的。这位消费者在差评投诉2天内，此商品下架了，但几天后，商家把之前的销售记录全部清零重新上架。消费者举报给淘宝后，客服人员却仍称证据不足。
3.一消费者于2014年2月17日在天猫商城“几度家居旗舰店”购买了一款“真皮”沙发，客服承诺质保三年。该消费者于2014年下半年开始使用，2015年12月沙发表面开始撕裂，从断口处发现根本不是真皮。多次联系卖家，但商城售后一直以各种理由推脱，至今仍不予解决。
今年2月15日，上海市质量技术监督局发布的《上海市沙发产品质量监督抽查结果》显示：在抽查的33次沙发产品中，不合格率高达20%，不合格的6批次产品中竟有5批次来自于天猫、京东、1号店等国内知名电商平台。
据中国经济网报道称，2015年，全国工商和市场监管部门受理网络购物投诉14.58万件，同比增长87.3%，与“十一五”末期相比增长了77.67倍，连续两年排在服务类投诉首位。从投诉问题看，网络购物商品质量和虚假宣传等问题比较突出。
传统服装业网上售 谁来保证质量？
传统的商场、店面销售服装有个最大的好处，就是可以试穿。网上购买虽然不能当即试穿，但有“7天无理由退货”。
2014年2月13日，工商总局公布了《网络交易管理办法》，其中第十六条对如何退货退款作了限定：对于允许退货的商品，消费者需自收到商品之日起七日内退货；网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。
讯哥想说，这不就类似于传说中的“后悔药”嘛！
对于网购质量问题，大多数情况下，我们可以选择联系卖家或在购买的平台投诉就能维权，尤其像服装这一类商品。
如果还不能解决，可以依据相关法律法规进行维权，比如大家熟知的一些普通法包括：《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》等；另外，特别法包括：《第三方支付管理办法》《非金融机构支付服务管理办法》《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》，需要注意的是，目前中国没有专门的电子商务法。
除了有关法律法规硬性规定，讯哥更希望看到的是各商家从自身做起，公平竞争，良心经营。当然，作为消费者的我们，一定要不断擦亮眼睛，共同监督！
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