接前文：
1、《会员未来在哪里？（1）2022露露乐檬、星巴克、奈飞会员升级洞见》
2、《会员未来在哪里？（2）会员为什么要升级？新关系内卷力新确定性》
让我们来谈谈会员升级的本质。
正如《人类简史》的作者尤瓦尔·赫拉利所认知的那样：人类之所以成为智慧生物，源自认知的改变，他把这一切的改变称为「认知革命」。
什么是「认知革命」呢？
简单地说，在认知革命之前，人们见到蛇，会说这是蛇；认知革命之后，人们见到蛇，不只是会说这是蛇，而且还会把它虚构成一种图腾，比如会说：蛇是人类的守护神等等。
那么，会员升级的本质是什么呢？更多的权益？会员的服务/体验？还是对待会员的方式？
让我们用几个假设来继续这个思路吧：
- 如果没有新认知，你看到的「会员」是什么？——投入or收入？韭菜or持续交易？数字or数据？私域or流量？
这样的认知，不要说与露露乐檬，星巴克，亚马逊，就连那些新创的DTC都无法同台竞技。
- 如果没有新认知，你的「会员升级」升什么呢？——优惠力度？订阅制？付费会员？专属服务？忠诚计划？积分激励？特色福利？跨界连接？文创生态？
这样的玩法，如何与天天琢磨为会员创造新解决方案，新惊喜，新体验，新生活，新价值的新消费品牌一起表演。
- 如果没有新认知，「数字」在你的手里是什么？——投诉服务平台？分层分级技术？精准推送手段？私域运营工具？
如果只是方法/手段/工具，又如何与那些天生数字化的品牌，构建的新社交平台，新信用关系，新陪伴成长社群能留得住会员。
所以，会员升级正遇到一面墙，这面「墙」不是流量、不是技术、不是创新，而是你我的 「固有认知」 。
我的意思是，推动会员升级和创新的不是数字技术，不是消费变化， 而是你我的「新认知」。
你对会员经济的「新认知」有多透 ，你的未来就能走多远？
【未完待续】