今年中秋小长假与国庆节黄金周假期临近，“两节”客流以探亲、旅游、学生流为主，旅游客流将在集中在旅游景点区域如北京、上海、广州、成都、怀化、张家界等地，探亲流以省内的中、短途为主，如岳阳、常德、株洲、衡阳、益阳、永州等周边地区。城际客流以长沙、湘潭、板塘、大丰、田心东为主。
“中秋”小长假全站预计发送旅客30万人（日均7.5万人），同比增加9.59万人，高峰日（9月22日）预计发送10万人；“国庆”黄金周全站预计发送旅客97.1万人（日均9.71万人），同比增加11.5万人，高峰日（10月1日）预计发送13万人。小长假期间车站计划加开管内临客26对，其中始发列车17对：长沙～岳阳、常德各3对，广州、衡阳各2对，郴州、邵阳、深圳、石门县北、通道、永州、张家界各1对；通过列车9对。
从目前的车票预售情况来看，“中秋”小长假广州、深圳、上海等方向票源紧张，北京、东北三省尚有少量余票；省内短途石门方向只有少量余票，郴州、衡阳、邵阳、岳阳方向都有余票。“国庆”黄金周假期较长，外出游玩旅客较多，广州、深圳方向的车票已基本售罄，上海、北京、东北三省尚有少量余票；省内各地票源紧张。
为了应对假期客流增长，长沙车站将在售票大厅新增9台自动取票机，增开售票窗口，加快旅客购票取票速度，方便旅客出行。车站进站口南北两边共设有12个互联网取票机，旅客朋友可前往进站口两侧取票后，直接排队进站。届时车站也将根据客流情况启动第二售票厅，同时办理购票取票业务，具体开启时间请以车站公告为准。在客运组织方面，车站在进站口增开人工实名制验证通道，加快旅客进站速度，增加客运值守人员，引导旅客有序排队乘客；重点旅客可前往进站口左侧“旅客服务中心”，提前办理重点旅客预约服务。
长沙车站温馨提醒：
1.凭二代身份证购买城际车票的旅客，可以在城际进站口闸机刷本人二代身份证直接进站乘车。
2.普铁车站没有换取纸质车票将不能进站乘车，请互联网订票的旅客提前到车站售票处或就近城际站、代售点换取车票。