一般来说，网购的护肤品、化妆品打开后，商家是不同意退换货的，因为产品的封口一旦被打开，就破坏了其密封性，影响了存放时间。因此建议大家在网上购物时，提前了解产品性能，如果不想要，可以直接拒收，或者在不影响二次销售的情况下，向商家提出退货申请。
（图片来源：摄图网）
前段时间，市民万先生在京东购物平台上买了一套某品牌的护肤品礼盒，内含四件小样，有洁面霜、清莹露、面霜、眼霜。万先生收到货以后不想要了，就向商家提出退换货，遭到对方的拒绝，理由是他把护肤品的盒子打开了。
记者点开这个品牌的“京东自营官方旗舰店”，搜索到了万先生购买的产品。客服表示，这是品牌授权的官方旗舰店，积分和线下专柜通用，产品可以在页面查看到授权书。也就是说，通过官方渠道购买的就是正品。万先生并不怀疑产品的质量问题，至于为何要退换货，他表示，只是单纯的不想使用了。
那么，化妆品拆封了可以退货吗？据了解，消费者如果只是拆开了外面的包装盒，里面装有化妆品的瓶子没有打开，这种情况一般可以退货，但如果打开了盖子，就不能退了。
大家在网上购物时，除了特殊商品，是可以享受“七天无理由退换货”的，保障了消费者在网络交易中的“后悔权”，但并非所有的商品都可以七天无理由退货。
《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》规定，下列性质的商品经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定：（一）拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；（二）一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；（三）销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。
根据《办法》，化妆品等商品如果已经拆开密封包装，通常不适用七天无理由退货。所以，消费者在网上购买此类产品时，务必仔细阅读退换货说明，如果需要退货，应按照退货要求保持商品完好，避免不必要的损失。
记者：汪岩岩
编辑：王晓；校对：赵文丽
审核：蔡彦燕