线下实体母婴店流量稀缺,生意难做,消费者都跑哪儿去了?
10年前,我们谈渠道为王,10年后,渠道愈发碎片化,于是我们开始谈场景,正所谓场景即渠道,消费者无所不在的购物场景就变成了我们的销售渠道。也就是说,母婴店的生意逻辑早就变了!以前是线下门店一枝独秀,之后有电商平台分庭抗礼,紧接着微商、无人零售、社区拼团等新兴渠道接连涌现,消费场景在不断变迁。
有数据显示,2020年中国母婴产品主要购买渠道包括综合电商、母婴APP、母婴垂直电商、短视频/直播平台、微信公众号/小程序、社交电商、外卖/本地商家配送、微商/个人渠道、线下实体店。
在这种情况下,线下母婴店的生意被抢食大半,同样的产品,别人创富百万,你却总是卖不出去。究竟那些强势的渠道是如何崛起,如何抢占了母婴店的生意?

持续繁荣的私域流量
业内人士一直在强调私域流量的重要性。“无论是品牌还是渠道都要快速建立起自己的私域流量池,把单客经济和对每个顾客的精细化运营做好,有核心的流量、粉丝、品牌忠诚度反而更重要。”
确实,近两年越来越多的人开始谈论“私域流量”,如果说私域流量在2019年还只是风口,那么疫情常态化下的2020年已然成为私域流量觉醒的元年。当产品、服务、营销等都全面线上化,激烈竞争下的流量红利逐渐消失,私域流量已然成为母婴行业加强线上生意布局的重要抓手。
从当前市场的营销渠道与工具来看,社群无疑是私域流量的最佳主战场,社群表面连接的是群主和用户,实际上连接的是商品、服务,用来满足用户的实际需求。
此外,还有小程序,一方面,小程序来自微信搜索的流量在不断放大,而且在加速放大;另一方面,微信正在加强关于小程序连接用户的能力,特别是推送的能力,通过小程序可以非常方便的把用户连接进来的,有机会做成一个私域流量。那些通过搭建网上商城做生意的,可以覆盖更广阔的区域,为自身带来额外的收益和实际的销售增长。
在这之外还有用朋友圈卖货的案例。据相关数据预计,2019年微商规模将近1万亿,在微商赛道中,美妆、母婴、大健康、农特占据着主要市场份额,虽然褒贬不一,但是微商渠道对于线下渠道的冲击不容小觑。

全面上位的直播电商
要说现在最火的是什么?非直播莫属了,有数据显示,截至2020年底,我国直播用户规模已经达到6.17亿,全行业网络主播账号累计超过1.3亿。同时,在一定程度上,直播赋予了电商更多的可能性。调研显示,对比普通电商购物,有53%的消费者选择“可以得到更全面的产品展示和介绍”,48%选择“价格优惠”,46%选择“更容易选到心仪的产品”,45%选择“可以提前了解优惠信息”。以上则是消费者选择网络直播购物的四大主要原因。
有业内人士认为,“直播电商是非常有意义的,首先直播电商能有效提升买卖双方建立信任的效率,其次,直播电商能减少产品从厂家到消费者的成本,第三,效率的提升&成本的下降几乎对所有人有效。此外,看直播降低了自己的焦虑,找到了自己的存在感,这可能是直播带来的价值。”
目前,直播电商的带货能力已然超前,更是红利的爆发期,对于线下门店的销售难免会产生影响。

风头正劲的社区团购
摆在我们面前的是,一边是超市企业客流量持续走低,销量纷纷下滑,一边是社区团购做的风生水起,日活用户大幅升高。于是不少人开始发问,社区团购会不会抢了母婴店的生意?
现阶段影响不大,但并不能代表之后不会变成威胁,几经沉浮的社区团购,其在效率提升等方面的优势早已凸显。从获客效率来看,不少母婴门店存在接单难、获客难、留存激活难的问题,特别是疫情之下,一时间从少客变成了无客,而社区团购更多的是借助社群私域流量,不仅成本较低,稳定性还足够好,在信任的基础上更有利于开展服务,加深沟通,更利于成交;
从库存效率来看,社区团购平台按照订单进行供货,以销定采,是先有确定性的需求,再准备确定性的货,天然损耗成本低,库存压力相对较小。对于不少母婴店来说,诸如奶粉、纸尿裤等标品因为进货数量和销售效率跟不上,很容易出现大量库存;
从营销效率来看,社区团购平台不需要花费额外的广告宣传费用,也无需进行特意引流推广,整个销售环节都在社群内完成,大家自发分享,这样一来,社区团购平台可以多快好省地链接用户、触达用户,同时还降低了营销成本。
消费迭代风起时,消费和触媒场景的变迁,既给了消费者更多的选择,也给了线下母婴店更多的压力和挑战。母婴企业经理人亟待思考的,就是如何在众多渠道中持续保持领先位置,抓住风口,实现增长,穿越周期!
(声明:文章内容根据《母婴行业观察》《到底是谁抢了母婴店的生意?》文章编辑整理。图片来源于网络,如有侵权,联系删除。