星巴克又火了。
不是因为咖啡，是因为杯子。
“猫爪杯”成网红引市民彻夜排队购买
2月26日，星巴克咖啡在其中国门店发售了2019年的樱花主题系列的杯子，其中最受欢迎的当属一款名为“猫爪杯”的杯子，一早发售便被抢售一空。
因“猫爪杯“造型的独特，引起了不少网友的抢购，门前几个小时就前往排队，甚至还有网友搭起帐篷彻夜排杯。
为买杯几乎大打出手
有分析称，消费者被触发购买机关时的内心冲动，就是视频中牛奶逐渐填充猫爪的过程。“视觉冲击力足够强，在你还没反应过来要划走的时候，它已经传达完了所有要传达的刺激点。”
2月26日早上6点50分，北青报记者在位于顺义区的星巴克丽苑街分店看到，原定于7点开门的门店已经提前开了门，收银台处已经有5、6名市民在排队付款。在排队的市民中，其中两个人手中各握着一只“猫爪杯”，有一名男子还与其中一名拿着杯子的女子吵了起来。
北京网友“@Ultrawoman_蒙蒙 ”在微博爆料称，26日上午在第一家店排了几个小时队，但是在星巴克开门后不仅没能抢过同时到店排队的大哥，还在抢杯子的时候被大哥撞倒在地上。之后换了一家开门稍晚的门店，还没等抢购，排在前面的外卖小哥为了抢猫爪杯撞到了货架，把所有杯子都摔在了地上，最后谁也没能买到。
北苑路某星巴克店的工作人员李先生向北青报记者透露，早上8点开门前，店门口就有4、5名顾客在堵门，在开门的瞬间，这几名顾客就冲进来直奔“猫爪杯”而去，“从开门到售罄也就用了不到2分钟的时间。”
原价199元，被加价近10倍出售
一些电商平台中也有不少商家在销售“猫爪杯”。售价均远超199元的官方定价，从最低的400元到1800元不等。
26日，北青报记者随机选择了几家销售“猫爪杯”的商家进行咨询，一在售“猫爪杯“的商家表示，目前店铺库存紧张，目前只有两个，“售价999不可还价，杯子可以发货。”而另一售价略低的商家也表示了库存紧张，仅有一个可以出售，“899是最低价。”
另据创业邦杂志在某宝搜索，被子价格从599、629、689、799元不等，甚至还有人坐地起价，标出1399的天价。
“猫爪杯”将在线上商城销售
26日下午，星巴克咖啡在其官方微博“星巴克中国”中发布了一条关于“猫爪杯”的新动态，称“猫爪杯补货正在加紧安排，即将登陆天猫星巴克官方旗舰店，售价和这次补货的心意一样，始终不变。具体事宜我们将在第一时间分享给大家。”
星巴克的杯子生意
星巴克每年的限量杯抢购季都会引发消费者你争我夺。
从1997年的那个冬天开始，每逢圣诞节，星巴克都会推出限量节日纸杯，每一年都有新的设计，这种玩法已经延续了21年。
人们进店，更重要的是给杯子拍个照秀一秀，传到社交媒体上，手捧一杯圣诞限定咖啡杯似乎成了独特的冬季时尚。
星巴克每年都会在不同的节假日推出富有季节特色的限量纸杯。比如前年 3 月，星巴克就换上了具有春天气息的蓝色、黄色和绿色纸杯。到了今年，就是粉红色的樱花主题。
小小的杯子，是隐藏在星巴克咖啡业务背后的另一大功臣。
对比一下星巴克的财报，每一年10月-12月这个季度的营收比全年其他季度的营收额都要高。有人把这个称做是圣诞红杯的效应。
星巴克把杯子打造了成了一种稀缺品和收藏品，用100-300块不等，买个很有收藏价值的杯子，对于一些消费者来说，是件划算的事情。
星巴克甚至开始卖高科技保温杯，价格150美元(约合人民币1000块)。
除了精良的样式，星巴克在卖杯子时，也很注重营销。星巴克的目标是：在社交媒体上，搞事情，搞事情，搞事情。在季节性限定纸杯的营销中，星巴克特别喜欢跟网友互动，让网友提出一些新奇的观点，把设计权交到网友手中。
星巴克无处不在的套路
在星巴克的门店里，还有着各种各样的套路。
1、精心设计的会员卡
星巴克的会员卡一张88元，升级之后甚至更贵。里面有一张早餐券、三杯买一送一、一杯免费升杯，限时3个月用完。
买一送一，就是两杯，难免带上朋友同学一起喝星巴克；
“早餐券”实则希望在购买咖啡时也买一些糕点，从而培养顾客“早餐去星巴克”的消费习惯。
2、特殊的“服务”营销
为了提升餐饮企业的盈利关键点——翻台率。从一进门起，星巴克就设置了各种环节缩短顾客在店内的逗留时间，目的就是把白领们从店里“赶走”。
星巴克咖啡饮品种类设置上也尽量精简，将同品类咖啡不同制法去重后，饮品不超过30种，食物仅10种左右，也没有什么组合、套餐之类的繁复搭配，顾客做起选择非常容易。
3、跨界营销
2017年，星巴克和Lady Gaga联手推出了四款少女心满满的“善良杯”系列饮品，星巴克方面表示，每卖出一杯联名饮料就向gaga的“生来如此（Born this way）”基金会捐出25美分。
这个基金会致力于支援年轻人生活，特别是那些处于困境、遭受心理疾病困扰的年轻人。去年9月星巴克还与艺术家Steven Harrington联手，在美国限量推出了一组充满波普风情的插画Mason Jar(梅森瓶)。
去年6月，香港星巴克和时装设计师Vivienne Tam合作推出联名限量系列，将Vivienne Tam设计的Bird and Flora经典图案设为蓝本，在产品的包装印上以水墨画形式打造的鸟雀、竹子树、梅花等具有东方特色的图案。
随后又与周杰伦的潮牌合作推出了随行系列。星巴克曾与康师傅合作共同推出了瓶装星冰乐。
写在最后
营销是一场心理战，尤其是网络营销时代，在做好产品之余，如何与消费者有更多互动，或许才是品牌、门店能否成功的又一重要因素。因此，品牌需要跟消费者建立一个更深刻的情感联结，让消费者喜欢、偏爱它，从而选择它。