2月19日早上八点三十分，万达小区A区门口，张丽娜把表格和体温计分发给志愿者，大声说：“大家除了要穿好防护服，还要把护目镜和橡皮手套戴好。”大家去封闭楼栋测体温、送物资前，她有些不放心，又一一检查了一遍。
2月12日，张湾区发布《全域实施战时管制的紧急通告》，自当日24时起，区内全域实施“战时管制”，以14天为一周期，所有楼栋全部封闭式管理。
万达小区是张湾区疫情高风险小区，有4例确诊病例。早在1月26日，小区就已封闭。这个拥有16栋楼35个单元，居住着两千多户五千多人的大社区，在5名社区工作人员和80多名志愿者的通力协作下，居民生活井然有序。
“真想快点，再快一点”
“36.5度，体温正常。”张丽娜给一位居民量完体温并记录后，提醒他们：“千万别出门，有任何问题都打我手机。”
一栋楼有30多层，张丽娜一户户跑完后，已经是下午一点。她来到值守点，脱掉防护服，头发已经湿透。几口喝下一杯水后，张丽娜坐在凳子上直喘气。“穿防护服上厕所不方便，整整一上午我都没敢喝水。”她说。
值守点条件艰苦，小区封闭期间，泡面成为社区工作者的主食。把面泡上后，张丽娜一直在接听电话，解决居民的各种问题：有人要用车、有人要买菜、有人要就诊，甚至还有人想让志愿者帮忙遛狗。等放下电话后，泡面已经凉了。
△万达小区值守点。
张丽娜有些想念朱杜豆了，万达小区封闭后，同事朱杜豆与她并肩作战，一起在此值守。朱杜豆心直口快，善于沟通，遇见麻烦事，大家总会喊：“杜豆快来。”
此时的朱杜豆正在阳光社区办公室忙碌，她的办公桌前摆满了各种防疫表。昨晚，朱杜豆在朋友圈说：“疫情发生后，晚上几乎没有在12点之前睡过觉，真希望自己能多长出几只手和几条腿，这样干活就能快一点，再快一点。”1月26日万达小区正式封闭后，朱杜豆就像上了发条。每天她有接不完的电话，填不完的表格，处理不完的居民诉求。
社区工作人员早在2月初就对小区进行了地毯式摸排，挨家挨户打电话确认信息：在哪儿过年、何时回到十堰、是否经停武汉、目前身体状况如何、有没有密切接触史，并一一记录下来。“社区收集起来的信息很重要，对疫情流调、摸排工作至关重要。”朱杜豆说。
“霸榜”微信运动的志愿者
根据张湾区战时管制通告，区域内所有小区一律全封闭管理，除抗疫、保障民生人员，居民不得出入，生活必需物资，通过配送或代购实现。万达小区疫情防控和物资配送任务艰巨，仅靠5名社区工作人员根本难以完成。
疫情来袭之初，社区就开始征集志愿者，几位业主积极响应，主动到社区报到，其中最积极的是刘豆峰，每次值守他都会提前一个小时赶去，让轮替志愿者有更多休息时间。回家后，他还会帮助社区填写一些表格，忙到凌晨才会睡觉。
2月5日，市直、区直*党**员开始下沉社区，万达小区志愿者队伍随之扩大，达到了80多名。“社区工作人员虽然辛苦，但志愿者才是防疫战斗中的主力。”朱杜豆说，万达小区共分为4个片区，疫情期间，每个分区都有志愿者值守，严控人员出入。进出小区，会有志愿者测量体温。到每个楼门口，还有志愿者站岗，登记出入人员信息。此外，小区还有物资配送组，全部由志愿者组成。
为了协调志愿服务活动，万达小区疫情防控临时*党**支部成立，在小区4个片区成立了临时*党**小组，分别负责本片区值守工作，志愿者主要由本区域内居民组成，减少因跨区域行动而感染的风险。
王冰是东风商用车有限公司车辆工厂员工，是小区的物资配送组组长。每天他都要和志愿者把物资送到居民家门口，“最多的时候，一天需要配送300多份，微信运动排行榜上，我几乎天天都是第一。”王冰说。
同样“霸榜”的还有金兴学，他是市住建局下沉小区的*党**员志愿者。有时候忙完一天的工作，他会躺在小区草地上歇息一会儿才回家。“休息好才能回家，要是表现出很累，家人会担心的。”
△入户排查的志愿者累了，就坐地上休息一会儿。
“平时上班忙，做志愿者更忙。”*党**员志愿者龚世伟说，这些日子是超负荷工作，白天忙协调工作，晚上还要帮社区填表，但辛苦是值得的，帮小区的忙，就是帮社会，帮自己。
在社区工作人员和志愿者的通力协作下，万达小区像一台紧密机器般稳定运转着，居民的生活诉求大多能得以满足，疫情信息也能及时上报。“很多工作都是‘摸着石头过河’进行的，为以后的基层治理提供了经验，社区不是管理者而是服务者，疫情期是这样，以后也是这样。”朱杜豆说。
没人能够置身事外
最初万达小区封闭时，不少人待在家中焦躁不安，与志愿者的矛盾时有发生。陈德英是万达小区的群众志愿者，2月1日，她在楼栋值守时，一对60多岁的老夫妇非要出去买菜。
“微信小程序或APP上都可以买菜，或者把需求告诉志愿者，他们可以给你们代购。”陈德英说。“网上买太慢，我们也不会用。让你们配送，谁知道你们和超市之间有什么猫腻。”老夫妇的话把陈德英气得够呛。
随着防控越来越严，封闭的日子越长，业主们和社区工作人员、志愿者之间的关系越来越融洽。2月15日，下起了雨夹雪，室外气温降至零摄氏度以下。在万达小区值守点，志愿者在帐篷里瑟瑟发抖。
“志愿者肯定很冷，谁家有电暖气，拿出来用一下。”有业主在微信群里建议。结果大家积极响应，一下子送去20多个。
2月25日下午，业主微信群里有人呼吁：志愿者太累了，这几天顿顿吃泡面，晚饭还没着落，希望好心邻居能送点晚饭。
不少业主自告奋勇，有人烧了羊肉汤，有人做了酸豇豆牛肉，还有人负责蒸米饭，提供一次性餐具，很快，丰盛的晚餐送到了志愿者面前。
△业主为志愿者送来的饭菜。
在防护物资匮乏的时候，志愿者的口罩都是自备，有人一戴就是一天。有业主知道后，把家中100多个口罩送给志愿者，说：“你们在外为我们遮风挡雨，一定要做好防护。”
朱杜豆说，社区是防疫体系的“最后一公里”，没有人能够置身事外，我们必须众志成城，就像社区广播中天天说的：广大市民做自己健康的第一责任人，请您协助、配合政府部门开展防控工作，做好自我防护。
文 | 李世醒
编辑 | 王玮