投诉者情况
姓 名 王先生 电 话 1982***130
地 址 高新中和 email 115***@qq.com
投诉类别 网络购物
投诉对象情况
投诉对象名称 ***** 地 址 上海市普陀区真北路788号507室
联 系 人 饿了么 电 话 10105757
投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
10.10日我在某平台购买奶茶，平台显示该商家可以开具抬头发票，下单的时候也可以选择抬头，我购买以后联系商家，商家告知只有手撕定额发票，我投诉该商家至饿了么平台，在10月12日晚9点过，自称是饿了么客服的人给我回电说抬头发票已经开出来了，让我去邮箱查看，我去查看了没有，10月13日又换另外一个客服给我回电，告知商家可以给我开具发票，让我等5个工作日左右，10月16日，我又接到客服电话，这个客服是10月12日给我回电的客服，又告知我不能给我开，给我补20块钱的无门槛红包，该公司的客服沟通能力低下，解决能力基本等于没有，言而无信过度承诺，10月17日自称饿了么客服的人再次联系我，说商家又能给我开了，至于什么时候能开，我们饿了么不知道，这就是最终处理结果，10月20日又有饿了么客服回电，告知可以帮我开一张其他店的同等金额的抬头发票，21号上午回电提供不了付款记录，最终只给我补100的费用，报销需要发票抬头+付款记录，缺一样都报销不了，整个购买流程中，我没有任何问题，通过你们平台筛选的开发票，相应的店也注明了可以开抬头发票，结果高新区税务局回电告知我，这家店根本没有去税务登记，没有开具抬头发票的能力，你们饿了么或者商家的问题造成了现在这种局面，报销的费用什么要我消费者承担50%多的费用?
现有证据 饿了么平台显示可开具发票截图，无法开具发票截图
投诉请求 1.提供我购买的订单的抬头发票
2.提供其他同等金额抬头发票+对应付款记录
3.该公司客服擅自承诺可开具发票，导致11天还未解决问题，影响我正常报销流程，赔偿100元费用
2022年10月31日10：09四川消费网回访：和解好了，已开发票，谢谢。
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