
近日,人民日报发布“人民国货工程”,携手120个品牌双微互动,献礼2021中国品牌日,作为年轻时尚女装代表品牌的韩都衣舍位列榜单,共同为中国品牌日助力。
韩都衣舍2006年创立之初只有几名员工,是做韩国代购的淘宝众多小卖家之一。2008年,意识到只靠代购很难赚大钱,韩都衣舍开始转型,自己设计服装创立自己的品牌,从此开始了属于韩都衣舍的传奇,如今已经成为拥有3000人的互联网生态运营集团,连续七年荣获“双11”互联网服饰品牌销售冠军:2020年“双十一”期间,“韩都衣舍”的交易额达到了3.45亿元;今年5月推出的熊猫“滚滚”原创服装是与新锐艺术家许京甫合作推出的‘治愈电台’联名系列,萌趣可爱的熊猫形象,加上极具童心的设计风格,受到众多年轻人的喜爱,预售阶段上架便被抢购一空。

“韩都衣舍”的成功真谛是什么呢?
01
创新性打造“1+5运营支撑系统”

韩都衣舍创新性地整合了线上线下的全线关键资源,而使韩都衣舍真正区别于其他电商的,是韩都衣舍对「互联网+供应链」的充分把握。
韩都衣舍创新性打造了“1+5运营支撑系统”,1是指以小组为核心单位,对单品全程追踪运营系统;5则指供应链系统、储运物流系统、支撑供应链信息系统、客服系统和摄影服务系统。
NO1.供应链系统
建立供应链系统是为了减少供应端出现的问题。对于一个年上新产品超万件的企业,和供应端对接就成为一件非常复杂的事情,只有建立一个科学高效的供应链系统,有顶层采购计划和策略,才能确保供应端的稳定。所以,韩都衣舍建立了专门的供应商管理部门来打造供应链系统,对供应商进行统筹和优化。
首先,韩都衣舍根据自身的特点,寻找那些在保证品质的前提下,可以同时快速小批量同时生产多款衣服的供应商,然后多维度进行比较,选出合格供应商。
其次,确定合同供应商之后,虽然韩都衣舍的订单量较大,但是最多只会给供应商占其50%生产力的订单,而不是100%,因为需要留有供应商缓冲生产能力,在必要时剩下的生产力才会被启用。
最后,布料是服装最重要的原材料,在布料供应方面,全部是按生产需求集中进行采购,这保证了面料独特性、价格优惠性,同时也保证了产品的质量。
NO2.中央智能储运物流系统
物流运输速度如今已经都成为消费者对电商满意度重要评价标准之一,如何提高物流运输效率,是每个电商企业都在思考的问题。为了提高发货速度,韩都衣舍重点将线下仓储和物流进行资源整合,保证了双十一零点开场后,开场7分钟第一批追单发出,176秒第一个包裹发出,双十一所有包裹在两天时间内全部发出,这种发货效率对于大多数平台电商都是很难达到的。
NO3.数据信息支撑系统
电商实际上就是在“玩数据”,能够玩好数据,才可以做好电商。韩都衣舍对每一款产品都进行进行数据化、精细化管理,并且建立了一个“爆旺平滞”的产品模型,给平台运营人员精准的指导。
“爆旺平滞” 实际上就是在后台产品数据库的基础上,对所有产品进行综合分析,形成动态排名,数据包括产品销量、转化率、评价、加入购物车数量、利润率、库存等等。一款新产品在上架15天之后就会被导入爆旺平滞进行排名,运营部会根据分析结果给出不同的建议。“爆旺平滞”模型的应用效果是非常明显的,韩都衣舍的产品售罄率高达95%,而同行平均水平60%。
除了玩转电商运营数据之外,韩都衣舍还开发出了一套专门针对电商企业的业务运营支撑系统。这套系统一共有五个版块,分别是:订单系统、供应系统、仓储系统、商业系统、绩效系统。五个模块分别对应不同的电商环节,可以实现从产品设计、下单、生产、交付、销售、物流等全周期数据进行获取和分析,还能够对单品生命周期进行分析和规划。
NO4.客服系统
韩都衣舍是电商企业,自然离不开客服系统,客服的好坏决定了消费者对品牌的印象。为了提高客服的相应效率以及专业水平,韩都衣舍为旗下每一个品牌都成立了专属的客服团队,并且随着业务增长,客服数量也在不断增加,这使得韩都衣舍的客户评价远超同类行业平均水平。
NO5.韩都映像摄影服务系统
在电商平台,消费者只能通过照片或者视频来了解商品,无法接触到实体。因此,产品照片和视频就显得尤为重要。韩都衣舍因为单品数量较多,上新也非常频繁,所以在企业内部成立了专门的摄影部,2013年,摄影部从企业内部分离出来,成为独立注册的映像公司,不但负责品牌内部产品的拍摄服务,还对承接对外摄影服务,大大减轻摄影成本压力。
02
以小组制为核心的单品全程运营系统

韩都衣舍的1+5运营支撑系统核心就是“以小组制单品全程追踪系统”,在企业内部简称为“小组制”。
小组制将传统的直线职能模式打破,重新对人员进行分配组合。每个小组成员包括一名设计师、一名网络营销专员、一名对接供应端的管理专员。每一个小组都相当于企业内部的微型公司,小组运营模式是独立运营、独立核算。每个月企业会给小组2-5万的起步资金额度,剩下的资金额度就和上月销售业绩相关。独立小组的自主性非常高,包括产品款式选择、库存数量、销售价格等等,这些都可以自己做决定。
小组成员属于是共享收益,因此,相互之间的协同度便非常高,同时还带动了企业的前后端的协同,大大提高了企业运营的效率。
如今,韩都衣舍一共拥有近300个小组,这么多相对独立的小组带来的效果就是每年上新产品数量达30000件之多,远超过同行平均水平。
03
智能制造,是对“产能过剩”的一剂良方

在工业革命之前,生产工作主要是由人工来完成,因为技术落后以及人本身能力的制约,生产力非常低下,无法满足市场需求,市场长期处于产能不足的情况中,这种情况阻碍了当时世界经济的发展。
在工业革命之后,机器开始逐渐替代人工,生产效率得到大幅提高,企业产能也随之增加,但是因为缺少长远计划,或者部分行业投资过热,这就形成了产能过剩。
当产能过剩出现以后,涉及产能过剩的企业就会举步维艰,随之而来的还有产品滞销、产品价格大跌,企业盈利能力也将如同跳水般下降。虽然产能过剩只是部分行业和企业的问题,但是它的影响却远不止如此,就像是多米诺骨牌一样,一个行业出现产能过剩,很可能影响整个经济的发展。
产能过剩无论是对于过程行业本身还是对于其他相关行业乃至经济整体发展,都会产生非常不利的影响。
对于产能过剩的行业本身来说,当市场需求远没有产出多时,大量企业生产出来产品却无法销售出去,为了降低自己的损失,这些企业只能选择低价倾销,严重干扰行业秩序。而对于出口产品,这种情况迫于无奈的低价倾销行为更可能遭到进口国的调查和处罚。2012年欧盟对中国光伏产品的反倾销案就是很典型的例子。
对于其他行业来说,产能过剩也会造成非常大的影响。因为那些产能过剩的企业占据了大量的社会资源,但是却没有产生价值,而大量投资都进入了这些行业,很多新兴产业投资却不足,因此这些企业发展也会受到影响。
智能智造,却是对“产能过剩”的一剂良方,智能智造中“按需下单”和“多批次小批量”的制造模式,和以大数据为依托的生产理念,都可以避免产能过剩带来的货品堆积、资源浪费。