全媒体记者 汪元蒙 文/图
在日间照料中心享受按摩服务。
居家养老缺少适老化的设计和娱乐空间，社区机构养老缺乏足够并且合适的养老机构，社区日间照料虽有极大的设施改善，但限于资金、人员短缺等现实短板的存在，社区日间照料模式下的居家社区养老也一直难以全面铺开。不过，在近日的采访中，记者发现了部分社区在引入养老服务机构的前提下，将辖区的日间照料中心盘活。对于缺少资金投入和专业服务人员的社区来说，也许这样的合作模式可以借鉴。
委托： 让社区日间照料中心走红
“先来一起按摩一下，咱再开始打麻将……”进入12月后的包南社区老年人日间照料中心依旧热闹非凡。在此活动的辖区老人或接受免费的健康理疗服务，或享受免费的健康体检项目，就连在其他地方需要花钱才能享受到的电动按摩服务，在这里不仅不需要老人花钱，还能根据享受按摩时间的长短积攒下兑换礼品的积分，这些都让辖区的老人高兴不已。
除此之外，日前，这家社区日间照料中心引入的委托运行单位还联合其他爱心团体，开展为该社区60岁以上的空巢老人、失独家庭、低收入老人、老教师、老*党**员、各级劳模和离退休老干部等群体送“爱心馒头”的活动。“除了为走进日间照料中心的老人提供服务，我们也针对辖区其他群体提供服务。”包南社区老年人日间照料中心委托运行方、中铎中心负责人乔大邦告诉记者。在该日间照料中心，记者就见到了数位让代购商品的老人。“方便、省心也不贵，来取东西的时候还能休闲。”一位张姓老人一边体验按摩一边笑着说，“这里的东西都是市场价。”
伴随着提供的服务越来越多，刚刚委托运行1个月的包南社区老年人日间照料中心就进入了满负荷运行状态。“出现这样的情况，得益于我们提供的多样化服务、适老化氛围。”在该日间照料中心服务的黄巍说，“更重要的是我们配合了社区为老人提供了各项志愿服务活动。”
背后： 社区配合和优良运行机构
“其实在这之前，我们就做火了几个社区。”乔大邦告诉记者，“在3个月以前的西苑社区，我们也是通过提供类似的服务，得到了辖区老年人的热烈欢迎。”虽然雪后的气温不高，但12月12日的西苑社区老年人日间照料中心热闹不减当初。记者在此了解到，由于需求不同、身体状况不同，辖区老年人前来日间照料中心的时间段也不同，早上接受相应的健康体检、上午与老邻居开展娱乐活动、下午听取知识讲座或上老年大学课堂，不同的服务为老人提供了多样化选择。
说起和包南社区、西苑社区等10余家老年人日间照料中心的合作，乔大邦表示，这既是老龄化社会中老年人的需求，也是各区民政局、社区对养老的重视。能够选定自己的机构委托进行服务，他认为更多的是自己有着多年的经验、专业化的团队和志愿者精神。据悉，随着我市社区老年人日间照料中心不断增多，运行难、服务少的问题也已显现。但由于缺乏专业的运行团队、专业的服务人员以及对运营机构运行方式的顾虑，很多服务设施最后难以最大限度利用。恰在此时，鼓楼区中铎日间照料服务中心开始成为社区关注的焦点。
“这家机构是2015年经鼓楼区民政局批准成立的民办公助社区居家养老服务连锁机构。”市老龄协会负责人告诉记者，“目前也是我市第一家规模较大、服务内容较为齐全规范的一家居家养老服务连锁机构。”据悉，该中心开办了我市第一家网上老年大学、第一张“居家养老床位”、第一家民办老年大学、第一家专业老年电影院、第一家可视化智慧养老服务平台，并且第一家荣获五星级*党**支部称号。同时，它还肩负着我市生育关怀帮扶基地的担子，有着为特殊群体服务的丰富经验。“经过一段时间的观察，不仅符合我们的要求，还能为老年群体提供更多的服务。”一位社区负责人表示，“委托运行之后，服务设施利用了，老年人满意度提升了。”
记者在采访中了解到，正是由于民政部门的积极引导、社区的大胆尝试以及养老服务机构的深度参与，才让包括包南社区、西苑社区等多家社区老年人日间照料中心得以“火”起来，从而实现了年初市民政局提出的建成能运行、运行能服务老人的要求。
展望： 引入专业团队不失为选择
“在缺少专项投入的基础上，难以运行。”这是今年年初面对社区老年人日间照料中心好建不好用的局面时，一位民政部门工作人员无奈地回复。在今年年初民政部的一次调研中，我市已有县区对这一问题进行了探索。其中，鼓楼区就提出或委托建设，或托管运行，或采取志愿服务，或采取政府购买服务的形式，确保建成的日间照料中心得到有效运营。也许正是这种有益探索得到与会人员的认可，目前鼓楼区中铎日间照料服务中心的服务对象多集中在该区，而该区的日间照料中心运行情况也较好。
市老龄协会一位负责人表示，社区日间照料中心与专业机构的合作并非偶然：“目前，我们正和多家社区联系，希望借助他们搭建的平台，为更多的老年人提供养老服务。”据悉，为积极配合社区养老建设，中铎日间照料服务中心在与社区合作中，已建成快乐管家、健康管家、生活管家三大管家平台，并通过建分店、建社团、建档案、建班级的形式，与更多的日间照料中心合作，成立舞蹈团、合唱团、豫剧团、诗社艺术团、京剧团等文艺团体，建立健康档案、兴趣班、学习班等，成为社区老人学习平台、生活服务平台、就医养老平台、红色文化传播平台、康复平台、社区志愿者和社工服务平台，为老人提供更适合的个性化服务。
记者在采访中获悉，随着社区老年人日间照料中心建设的提速、2020年城市社区的全覆盖要求以及建设标准的不断提升，对提供服务者的要求也越来越高。如面积不小于200平方米，有休息室、餐厅、保健室、阅览室、多功能活动室、办公室等，一系列标准的提升都要求有专业化的服务提供者。基于这一要求，像中铎日间照料服务中心，能够提供居家养老服务、日间照料服务、健康管理服务、文化娱乐服务、智慧养老服务、体育健身服务、精神慰藉服务、法律维权服务、 家政便民服务等综合*服务性**的机构将会受到养老主管部门越来越多的重视。