前段时间的马云和阿里,可谓生不如死,先是被国际反假联盟(IACC)取消了会员资格,后又被美国证监会(SEC)调查,甚至在阿里投资者会议上,马云还称假货的质量有的比真货还要好,不管是不是被曲解,马云确实遇到了些麻烦。

亚马逊、eBay也卖假货
不过可能有另一个坏消息或许能让马云安慰一些。最近国外媒体公布的《打假报告》显示,亚马逊、eBay等电商也存在假货问题,甚至越来越严重。如果说淘宝的假货已经臭名昭著,那么亚马逊的名声也好不到哪去,已经有许多奢侈品牌撤销了在亚马逊的销售,使得这类网站越来越变成批发市场甚至地摊货的代名词。

其实,各个网站的打假行动一直没有停过,马云在这方面也是下了大力气。国际反假联盟作为全球最大的打假非盈利组织,其公信力毋庸置疑。虽然阿里才加入一个月就被取消了资格,但其打假了努力在国际上也算是受到过认可,怎奈何假货猖獗屡禁不止,国际反假联盟也只能暂停其资格。
阿里是真打假还是作秀?

阿里号称拥有全球最大的打假团队,团队成员超过5000人,每年的开销过亿元。除了在网络上鉴别真伪之外,阿里还启动了一个打假中国队,专门向各地执法机关推送造假售假团伙的线索。数据显示,仅2015年4月至9月期间,阿里向各地执法部门推送线索717条,立案330条,破获案件279起。此外,阿里组成一个打假特战队,用以协助有关部门打假。期间协助警方查获造假窝点600余个,抓获嫌疑人715人。今年5月,阿里又启动了新一轮的打假活动,这次的对象是奢侈品牌。阿里要求奢侈品商家必须证明其奢侈品是正品,必须上传相关凭证,否则禁止在阿里平台出售。这一轮又一轮的攻势表现出马云的决心,但无奈今日淘宝假货依旧横行。

其实这个问题并不难理解。淘宝、亚马逊等互联网卖场作为一个开放的平台,外接了很多卖家。只要具有一定的资格,就可以在平台上开店。平台自己可以约束自己不卖假货,但却做不到约束每一个平台上的商店不卖假货。虽然平台本身对入驻商家有审查机制,但要做到对每个商家,每一种产品无时无刻都是真货,这个难度确实不太可能。
打假是一场永久性战争
亚马逊近期的报告就显示,从其平台上售出的假货很大一部分都来自第三方,而第三方的总销量占据了平台的四成。数量这么巨大的商品销售量,仅仅靠一个平台监督,还要考虑到成本问题,确实是一个世界性难题。正如马云说的:“假货就像细菌一样,无法回避,跟假货的斗争,就是跟人性的阴暗面做斗争,这是一场永久性的战争。”

而马云在阿里巴巴投资者会议上所说的不少假冒产品的质量比真货还要好,确实有被曲解之意。马云想表达的,是中国作为全球最大的代工厂(OEM),这是一种新型商业模式,这些代工厂的出现让假货的界线变得愈加模糊,因为他们生产的产品如果有厂家的授权,就是正品,反之则是假货,但本质上质量确实不能说有明显的差别。所以在马云看来,这些代工厂面对的实际上是知识产权问题,而不是质量问题。

另一方面,淘宝上的假货可以说也满足了很多舍不得买正品,只想买类似款型商品的消费者,而这类顾客并不在少数,只要质量过关,正品赝品并不会在意。这样一来,假货也确有其存在的价值和市场,对淘宝而言也是一块不菲的蛋糕。这也是为什么在淘宝之外,马云还要弄一个天猫来满足不同层次的消费者需求。

不过马云更加急需解决的是另一个问题——刷单。现在的淘宝刷单已经俨然成为了一个职业,刷单从业者的专业程度近乎完美。他们不仅仅买东西给好评,还会模仿消费者的行为习惯。在刷单之前,先点进类似店铺进行浏览,然后才进入刷单店铺,甚至还会通过旺旺和客服假装咨询商品,完成了正常顾客的所有步骤之后才购买商品,此外还会伪装成顾客给竞争对手刷差评。这些可怕的刷单军团比假货更加可恶,不仅造假,更掩盖了真正的声音。在铲除假货之前,马云可能更需要遏制这一条灰色产业链。