如何激活旅游消费 (旅游消费的秘密)

伴随女性群体经济收入和购买力不断提高, “她经济” 成为近年来的持续热词。由女性主导的消费力量正影响着各行各业, “她旅行” 便是女性消费力在旅*行游**业中的具体表现。刚过去的2023年“女神节”,途牛旅游网发布《2022女性出游消费报告》(以下简称“报告”),对过去一年中女性用户的客群特征、旅游消费趋势等全面分析。

80、90后“都市丽人”引领旅游消费风向标

途牛旅游网2022年出游用户中,女性用户占比为51%,略高于男性;从预订数据来看,预订者为女性的订单占比接近六成。从数据可以看出,女性用户在出游意愿和决策权方面都较高于男性。

旅游消费追踪,旅游隐形消费过程

  女性用户的旅游消费意愿和消费能力同样高于男性。报告显示,2022年女性用户平均出游天数为2.8天,而男性用户平均出游天数为2.5天。出游频次上,2022年超过一半的女性用户拥有2次及以上的出游经历。消费能力方面,途牛旅游网2022年数据显示,女性用户购买的度假旅游产品人均订单金额高出男性用户40%。

旅游消费追踪,旅游隐形消费过程

  从热门客源地来看,上海、北京、广州、南京、杭州、天津、深圳、武汉、合肥、成都等一线、新一线城市的女性出游意愿更为强烈。2022年出游的女性用户中,80、90后女性占比达73%,她们大多拥有较高的经济收入和经济自主权,也更愿意或更舍得在旅游度假方面进行投入。

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  在旅游产品的选择上,跟团游、自由行、自驾游等打包旅游产品受到了更多女性用户的青睐,其中,跟团游热度更为靠前,出游人数占比为29%;“机票+酒店”“酒店+景区”等自由行、自驾游产品则是更多00、90后的热门选择。单资源产品预订中,门票、高铁/火车、机票等产品占据较大比例。

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  出游目的地方面,报告显示,58%的女性用户在2022年选择了本地、周边城市作为出游目的地,其中,北京、广州、上海、杭州、珠海、成都、南京、舟山、无锡、常州位列“2022年度更受女性用户喜爱的本地游、周边城市TOP10”。国内长线游方面,拥有时尚文艺气息的网红旅游城市更受她们的喜爱,其中,三亚、大理、丽江、青岛、上海、厦门、哈尔滨、张家界、广州、成都等目的地热度更高。

旅游消费追踪,旅游隐形消费过程

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“独立”不独身 旅行为悦己更为所爱之人

越来越多的女性追求事业和梦想上的成功,在经济上和精神上也拥有了更多的独立权。她们追求自我意识和自我价值双向提升的状态,代表着一种更加成熟、优雅、幸福的生活态度。这种态度,在旅游消费方面同样有所展现。她们更愿意和爱人、家人以及闺蜜好友等结伴出游,但同样也不乏独自旅行的勇气和选择。

对于女性用户而言,旅行可以是愉悦自己,同样也是增进与家人、朋友之间的感情,享受更多阖家欢乐的甜蜜之旅。尤其是“宝妈”们,带娃出游已成为她们的旅行常态。途牛旅游网2022年出游数据显示,女性用户中,带娃出游的占比为28%,其中,独自带娃出游的女性用用户占比接近20%。而在男性用户中,这两组数据分别为13%和2%。

不同的角色也让女性用户在出游主题的选择上呈现出截然不同的结果。与爱人或好友出游,大多女性用户会选择山水风光、人文古城、文艺小镇等出游主题,其中,千岛湖、拈花湾、黄山、周庄、鼓浪屿、乌镇、丽江古城、锦里、夫子庙、大理古城等景区是她们更为热门的选择。而对于“宝妈”而言,孩子的体验和收获才是她们考虑的重点,因此,如珠海长隆海洋王国、北京环球影城、广州长隆野生动物世界、常州中华恐龙园、上海海昌海洋公园、三亚亚特兰蒂斯水世界、上海迪士尼乐园、无锡融创文旅城、安吉云上草原、茅山东方盐湖城等主题乐园、动植物园更能打动她们。

旅游消费追踪,旅游隐形消费过程

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“她经济”加码下女性旅游的三重身份:

辣妈族、飒爽女、老来俏

辣妈族:

双减后研学游大热;“多孩旅游”订单上涨22%

近几年研学旅游在辣妈群体中走俏,尤其是“双减”政策实施后,辣妈的精力投入到孩子的素质教育和兴趣培养上。携程“她旅途”消费报告显示,女性是研学旅游主要预订群体。辣妈们更加关注孩子的兴趣培养和眼界拓展,亲子户外活动、独立营(夏令营、冬令营等)、科学探索、房车体验等研学产品最受辣妈们欢迎。

飒爽女:

露营、徒步女用户占据半壁江山;“姐妹淘”户外游增长76%

当代女性精致的生活和自由的灵魂塑造了更加洒脱、飒爽的旅行。报告显示,以往以男性为主力军的户外旅游逐渐被女性接棒。参加户外旅游的女性往往会选择与情侣、闺蜜一同出游,还有许多妹子独自启程。

老来俏:

“银发游”女用户钟爱自由行;携程最高龄女用户91岁

疫情防控常态化之后,以阿姨妈妈为代表的老来俏一族逐渐转移为自由行旅游模式。值得一提的是,去年在携程下单旅游产品的女性用户最高年龄已达到91岁,全年70+奶奶们的足迹遍布国内31个省(自治区、直辖市)和*疆新**生产建设兵团,覆盖千余目的地。

“她旅途”消费的“四高”现象:

高话语权、高消费额、高品质、高性价比

高话语权:

旅游度假怎么玩?六成家庭由“女王”拍板

携程“她旅途”消费报告显示,旅行的事女性越来越说了算。超六成家庭旅行度假是由女性主导,无论是目的地、预算和行程安排,女性都发挥着关键的主导作用。女性在出游事件的决策地位逐渐凸显,体现在越来越多的女性旅游下单。

高消费额:

女性人均旅游消费超过男性33%;携程全球购女用户单笔最高消费近千万元

随着女性教育、收入水平提高带来的消费意识崛起,促使女性更加注重生活质量与品位。报告表明,女性旅游更舍得花钱。报告也显示,女*爱性**旅行也爱购物。根据携程全球购数据表明,到免税店、奥特莱斯、一线品牌店购物的女性用户占比64%,人均购物花费达3万元;女性讲究由内而外的精致,到店最爱买珠宝配饰、包包、腕表和服饰等商品。

高品质:

高级别女会员旅游人均消费超过同级男性21%

影响女性出游决策的因素还有服务品质。携程会员数据显示,女性高级别(钻石、金钻、黑钻)会员增长速度高于男性会员,高级别女会员旅游人均花费比男会员高21%。

高性价比:

携程直播女用户下单占比62%;热衷“囤旅游”女用户增长20%

虽然女性特别喜欢买买买剁手,但是在花费的选择上却有自己一套清晰的标准,“她经济”在旅*行游**业崭露头角。

在出行的选择上,除了飞机、火车、高铁等常规出行工具外,女性在用车的使用上更高频。同程旅行数据显示,女性消费用户对同程旅行平台上的用车产品喜爱度提升明显,消费用户同比增长近3成。女性消费用户在用车等产品上展现了不俗的消费实力。数据显示,在用车方面,过去一年中,平台上的女性用户最多下单超过400次,一年间累计消费近2万元,日均消费49元。最贵的一笔女性用户用车订单甚至高达3000元。

有趣的是,《报告》发现,女性更容易被短视频等内容“种草”,她们乐于参与各类直播活动,更易于在直播间内下单购物。她们同样擅长经济学,喜欢参与平台的各类活动,让省钱和提升生活品质共存。同程旅行平台大数据显示,30岁以下的女性用户非常擅长优惠券、会员权益等权益的使用,90后在平台领取优惠券的比例最高。目前,除了用车产品日常的打车立减券,3.8元集美春游卡活动中的各类出行特惠红包就受到了众多女性用户的关注。

旅游消费追踪,旅游隐形消费过程

如何把握“她经济”趋势

① 以女性感性视角传递产品内容

“做内容”是当下行业的共识。

既然女性拥有旅游消费的绝对决策权,那么我们就必须用女性的感性视角去传递产品内容,才能收到最好的推广效果。

上海迪士尼度假区将推出妇女节午后票

2023年3月7日及3月8日,上海迪士尼度假区将推出妇女节午后票,让游客在这个特别的节日畅享游园欢乐。同时,这个三月上海迪士尼乐园将以鼓舞全球女性的迪士尼公主和女王为主题,举办丰富的主题活动。活动期间,迪士尼公主和王子们将在特定时间现身城堡露台,并在"米奇童话专列"*特中**别亮相。在3月1日春季活动开启之日和3月8日国际妇女节当天,迪士尼公主和女王都会在奇幻童话城堡的露台和"米奇童话专列"中惊喜出现,《寻龙传说》里的拉雅也将特别登场。

② 无人机和短视频必须成为标配

小编考察的时候发现,当地能熟练玩转无人机和单反的司导,在旺季根本不愁没有订单。

如果你是一线的服务岗位,请尽快去学习掌握它;如果你是运筹帷幄的决策者,请尽快去组建相应团队。

有位视频号旅游大V说,这些不仅仅是服务现场需要交付的工作成果,也会成为你再次激活沉默客户的工具。

③ 植入情绪价值让你的产品溢价

如何在旅游产品中植入情绪价值从而实现溢价?我有些思路跟大家分享。

首先,要能别出心裁地赞美而不是放彩虹屁。

其次,身份认同感很重要,对于爱扎堆的女性尤其如此。女性是奢侈品消费的主力,其实她们是在购买社交货币,向他人宣告我的品味并寻找同类。

最后,通过合适的场景搭建,满足女性最需要的三种情绪,第一舒适感,第二愉悦感,第三兴奋感。

一旦女性消费者在这个场景中变得趋于感性,她就会觉得这个产品是超值的,自然产品也就溢价了。

“乙类乙管”后首个情人节

浪漫场景女性主导

情侣房、影音房预订超疫前

为疫情防控政策调整后的首个“情人节”,浪漫经济从本周末开始升温,2月11日至12日,国内酒店和出境酒店同比双增,在国内酒店预订中异地出行的酒店预订量占比超过85%;即便是在情人节当天,在国内酒店预订中,异地订单的占比依然遥遥领先——这意味着异地恋奔赴或情侣出游过节,在此次情人节期间占据主导。

在众多酒店特色房型中,“大屏”影音房和浪漫情侣房在情人节前的周末及当天,备受女性用户喜爱。携程数据显示,2月14日当天,情侣房预订反超2019年同期,影音房预订量较2019年同期增长近7成。在预订情侣房的用户中,女性用户占比近6成。非本地预订占比近9成。

为了让用户在追求浪漫的同时,获得到更高性价比,携程近期上线了“大胆告白 爱无期限”专题,情侣酒店7折起订,预售类产品低至6折起。除特惠住宿产品外,还包含了情人节限定的酒店套餐,以及预售的酒店美食套餐。

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④“一人行”更注重安全,“她需求”成为旅行关注点

对于女性旅行而言,“安全”问题至关重要。同程旅行平台大数据显示,女性对于酒店的关键词搜索TOP5分别是安全、出行便利、安静、餐品口味好、床品舒适。其中,安全牢牢的占据了榜单的首位。值得一提的是,70后女性旅行者尤其看重安全和服务,因此她们在消费决策上更容易为这些偏好买单。以酒店消费为例,她们在酒店平均间夜花费额度上处于第一位,因此成为更偏好高价度假酒店的年龄段人群。

旅游消费追踪,旅游隐形消费过程

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总结

“她经济”蓬勃发展之下,以女性消费偏好为主的细分领域不断拓展,其中旅行消费不仅寄托女性对美好生活的热爱,也已经成为推动疫后行业复苏的重要动力。疫情之后,女性消费者结构已经出现较大的变化,旅游商家需通过挖掘新人群、新需求、新渠道,促进“她力量”进一步绽放。

2023年第八届深圳国际旅游产业博览(SITE)

将于2023年6月2日-4日

在深圳(福田)会展中心开幕