运营结果:
从2019年5月1日开始运营小程序,至今已经累计了10000+访客,1000多个会员。如果对这个数据没概念,你可以看下你的店里每个月总共进店多少客户,你就知道他的数据有多恐怖了。

店铺情况:
吉林省吉林市载沅家酸奶店,老板佘总到目前为止已经做生意8年时间。佘总说:做了这么多年生意,他悟出一个道理,对实体店来讲,最值钱的就是客流,所以两个店都开在当地的热门商场里面。我们花高价租人流量大的店铺本质就是花钱买客流。但是这样想的老板不在少数,光这个商场,就有三四家类似的连锁店铺。虽然人流量大,但是这么一分,每家也分不到多少。
做的久了以后,佘总发现一个问题,就是客户的消费太随机了,没有稳定的老客户。别人路过店门口,看到这家店正好想吃,才会消费。但是老板想培养一批稳定的老客户,让他们一进商场就能想到自己的炒酸奶,甚至就是专门来吃草酸奶。
佘总说自己有这个想法好几年了,不过苦于一直没办法实现。以前他把这个想法告诉朋友,好友都觉得是异想天开。这个想法一直搁置,知道2019年4月才出现了转机。
做小程序的原因:
佘总有位相识了10多年的朋友,做了微趋道的全球合伙人,他知道佘总的想法,于是第一时间和佘总介绍了小程序的功能。佘总个人是一个非常敏锐的人,对互联网也非常认可,认为小程序既能培养熟客的诉求,又能带来客流,佘总便毫无犹豫的做了。
吸引顾客,还是得上活动:

等了几年的契机,小程序几乎完全满足他的想法。佘总对小程序的引流功能很好奇,于是他干脆把所有的功能(如砍价,拼团,优惠券,特价,储值,单品劵)全部尝试一遍。
活动期间,如果遇到一些积极参与活动的客户,店员会主动添加微信,将他们带进店里的微信群里面,然后不定期的推送优惠活动。很多人都会参加,还有的也会邀请朋友参加。
除了小程序的自带活动,佘总也会搞一些超常规的营销活动。比如周边超市做特价活动,佘总就让顾客帮忙代购,然后送帮忙的客户一份炒酸奶,以此增加客户的粘性。
锁定客户,储值卡大显神通:

吸引顾客的引流活动做了,那么现在的阶段就是留存客户了。而留存客户,储值一定是首选。要让顾客提前把钱存在店里,有吸引力的活动必不可少。

充值100赠10
充值300赠万达电影票
同时,会员在店里消费一律九折
因为储值活动的宣传展架摆在很显眼的位置,很多消费者顺便问一下,店员会很热情告诉他们好处,并教他们用小程序进行充值。依托这个活动,1个月内,累计储值会员超过900人。
沉淀用户,单品劵出奇效:

单品劵功能,让佘总想到一个既能引流又能促进老客户购买的方式。于是借着劳动节的契机,在店里搞了一个活动,领单品劵买一箱东方树叶减50元,仅售35元。领单品劵买一瓶东方树叶减3元,仅售1元。
活动开始,店员在微信群、朋友圈都转发了活动海报。除了线上,线下的巨大流量也不放过。佘总在店里放了活动的宣传海报,如果有顾客觉得便宜,想用优惠价购买,那么需要添加店员加微信,然后用微信将单品劵发给客户,将这些顾客沉淀下来。
很多人说价格太低了,估计会赔本,但是佘总说,做活动嘛,你就当做广告了,而且用户会添加店员微信,这就打造了属于自己店铺的私域流量。
因为活动力度够大,顾客的参与热情高涨,活动两天时间就发出单品劵284张,其中到店核销251张。
佘总觉得,靠着自己的几个月小程序经营,店内的熟客多了不少,终于实现了初步预期。接下来佘总会尝试更多的促销和附近引流的玩法,争取给店里带来更多的收益。
老板心得
1、做生意一定得有想法,朝着自己的想法去执行,就会有新的机会。
2、做事情要坚持,不要想着瞬间暴富,这个是需要一些思想和方法的,不要刚上线一天就说要效果,哪有那么容易的事情。
3、新工具,不用不行。做生意早就不能固守老思想,有新的东西立刻尝试,不要墨迹,墨迹最容易耽误机会。