佛山日报讯 记者岑雪莹 通讯员孔思敏报道：剁手族多不多？网购最不爽什么？昨日，市消委会昨日公布双十一网购问卷调查结果，超两成消费者在双十一当天消费5000元以上，而商家发货速度则让近半受访者不满。
剁手族多不多？
22%花了5000元以上
双十一购物狂欢节期间，市消委会通过官方微信开展双十一网购问卷调查活动，吸引了广佛两地11026人次参与。
根据《佛山市消委会双十一问卷调查报告》，大部分消费者在双十一当天网上消费在200元以上，其中支出在“200～1000元”和“1000～5000元”占比分别为32.6%和34.9%，22%受访者当天消费5000元以上，但也有近11%表示不会参与购买。
从消费类型来看，双十一当天最受欢迎的商品为服饰类（服装、鞋、包），占比36.7%，紧随其后是占比24.8%的母婴玩具和占比20.6%的数码电器。
网购最不爽什么？
近5成吐槽发货速度
网购时，商品的价格、质量、发货速度、物流速度、客服态度等因素与消费者息息相关。
《报告》显示，受访消费者对双十一期间购买的商品最不满意是“物流速度”、“商品质量”及“发货速度”。其中，48.5%的消费者不满意发货速度，高居“不满意榜”首位；其次是商品质量，占比38%，物流速度占33.1%，排在第三位，还有12.9%的消费者不满意双十一期间的客服服务态度，占比最低。
遇到侵权怎么办？
仅有4.4%选择哑忍
根据《报告》，网购遇到侵权行为后，拨打12345或12315投诉是受访消费者的第一选择，占比35.6%；此外，还有近3成受访者会直接向商家协商或向交易平台投诉。市消委会指出，仅有4.4%的受访者在遇到侵权行为会选择放弃维权，由此可见广佛两地的消费者维权意识较高。
对于网购维权结果，近8成受访者对网购维权结果表示“满意”，“不满意”的受访者占比6%。据市消委会介绍，消费者不满意的原因多样，近5成受访者者选择“网购维权的调解结论基本按商家意见回复，没有依法为我维权”选项，近3成受访者认为“网购维权投诉太过麻烦，时间太久”，也有少数受访者对“维权过程中卖家表现出的怠慢”表示不满。