两名未成年人玩游戏充值4.8万元、10岁男童11天充值游戏近7000元......近年来，未成年人给游戏大额充值、打赏而形成的纠纷屡屡发生，如何举证证明系未成年人充值、家长发现未成年人充值后应如何操作等，是家长能否拿回充值款的关键因素。

一、案情摘要

原告：彭A

法定代理人：刘C（彭A妈妈）

法定代理人：彭D（彭A爸爸）

被告：上海F网络科技有限公司

2020年10月至12月，彭A用其奶奶手机在F公司运营的“球球大作战”网络游戏注册，并用其爷爷的支付宝充值特惠包1348元、年卡1072元、金蘑菇1004136个46602.72元、其他游戏皮肤1339元等，共向F公司支付51297.72元，上述充值项目均使用完毕。

12月底，彭A爷爷发现支付宝账户支出情况异常，才知游戏充值事宜，刘C向F公司发电子邮件要求退还充值款，F公司拒绝退还，遂引发诉讼。

二、律师评析

1、F公司是否有权拒退充值款？

F公司以充值项目已使用完毕，以及无法证明系小孩充值而拒退充值款。

我们认为，彭A在网上有偿注册使用由F公司运营的涉案游戏，双方形成服务合同关系，彭A在注册使用涉案游戏时为9周岁，系限制民事行为能力人，根据法律规定，彭A与F公司订立的服务合同，应由彭A法定代理人刘C、彭D代理或者经刘C、彭D同意、追认。

在我们举证系彭A充值后，F公司并无证据证明由刘C、彭D代理，刘C、彭D在诉讼中亦不同意或者追认，故彭A与F公司订立的服务合同违反法律的强制性规定，应为无效合同。无效的合同自始没有法律约束力，因该合同取得的财产，应当予以返还，因此，F公司应当退还充值款。

2、刘C、彭D是否承担过错责任？

彭A充值特惠包、年卡、游戏皮肤等共计花费51297.72元，均使用完毕，系彭A因涉案合同所造成的损失。

相关法律规定，过错方应当赔偿对方因此所受到的损失，双方都有过错的，应当各自承担相应的责任。由于彭A系未成年人，刘C、彭D作为其监护人，未尽到其管教义务，对爷爷奶奶手机、支付宝账户密码等亦未注意妥善保管；F公司明知彭A系未成年人，在彭A短期多次大额支出的情况下，未尽注意义务，放任损害结果发生，故刘C、彭D与F公司均存在过错,本案经承办法官调解，F公司已经退还60%的充值款30275元。

三、法院判决

F公司退还60%的充值款30275元。