1,一流营销高手能把客户看透明!他们之所以能把客户看透明,是因为他们了解客户。之所以了解客户,是因为他们懂得“怎么100%进入客户的世界”
2,其实营销就是这样,当客户信任和需求度不够的时候,你先不要想着亲嘴,先尝试牵手,牵手就很简单,也就是前端卖小金额产品,来让客户体验到价值,建立信任,这样后面客户就会买大单!
3,客户有时候,即使成交了,他相信的也不是你,而是他自己的判断
所以,成交是一个客户自我说服的过程,我们要做的不是去说服客户,而是协助客户进行自我说服!
4,很多时候,客户说贵,是因为没有感知到你的产品或者服务的价值
体验价值有两种方式,比如你是卖茶的
第一种,直接体验到你产品的价值
你直接泡1壶茶给客户先品尝下,客户觉得口感好,适合,就会买一些
第二种,间接体验你产品的价值
发老客户的好评,老客户的见证,老客户的故事 等等 让客户间接感知到价值
5,聊天沟通成交最重要的一个能力就是:迅速洞察对方言语背后的真实意图,然后一针见血的说出解决方案…
6,人脑总是喜欢听故事,为什么?因为人类原始时候,传承很多资料,都是通过口口相传的故事,所以人的大脑功能里对故事就很敏感。你有没有经常讲你的创业故事?产品故事?各种故事呢?
7,你引流的数量=曝光量+诱饵,要么增加曝光量,横向叠加和纵向叠加;要么优化诱饵的加人率,这个公式很值钱,威力大,你可以细品一下!
8,混群引流,要想效果好,核心有3点:
(1),把群主的身份和需求研究透,然后针对对方的需求来设计引流方案…
(2),一定要把客户的痛点和需求研究透,然后梳理成体系…
(3),一定要在解决方案中每个痛点设计勾魂环节,否则就是无私奉献了…
9,唯有价值,离钱离用户最近,钱只是衡量价值的标尺,从现在开始训练自己忘掉钱,记住一个核心:价值
如果你还是钻进钱眼里,看不到价值,那你就很吃亏,因为价值才是根本!
卖产品也好,招代理也好,你有没有专注在你跟客户互动的价值上面,还是只想着把手上的产品卖出去?
10,有经验的营销人会先向客户卖一些便宜的东西,来获取客户的信任,比如先卖一个体验装,客户体验到价值、产生信任后,马上追销更高价产品,成交率更高!
11,虽然今天陌生电话推销已经没有效果,但是熟悉的客户用电话(或微信发语音沟通),却是很好的效果。你有没有每周固定周几,给你的重要客户通电话提供价值?给你的重要人才通电话提供价值?
12,你们做营销聊客户的时候,要抓关键,先忽略细节。关键是什么?比如其中一个关键是这个客户有没有成交信号?如果都没有成交信号,你就先别花太多时间。不如去服务老客户!
13,“海量的结果轰炸”,这招对于意向客户威力太大了!也就是你的朋友圈、视频号各个地方,如果能经常有各种你的客户好评、客户得到的结果,这些发出来!那就是最好的刺激客户需求啊…
14,营销高手从不主动去说服客户,而是通过影响客户大脑的认知,调动客户的潜意识,让客户自己感觉非常渴望得到,主动产生购买行为…
15,客户喜欢的真正是比价吗?其实不是的。如果你的价值跟其他商家一样,客户才会比价。但如果你的价值比其他商家大很多、又或者你的优势独一无二,客户就不会比价,即使你贵些也会选你
16,引流的最终目的是为了成交,而成交的三大前提:需求,信任,购买力
所以,流量里面最关键的是要能够付钱购买的流量,也就是最好是“精准流量”,越精准越好,精准流量的3个前提:对你的产品项目和服务有强烈的需求,对你也有一定的信任,最好也有一定的购买力!
17,很多人在做售后这块不用心,其实售后就是你能抓住客户注意力的地方!售后也等于很好的追销机会啊。只要你售后流程设计好,就能达成一定的追销成交率!
18,你怎么进入客户的脑袋,深入了解客户的购买心理?
你要记住一句话:一流的营销者一定是一流的购买者
也就是我建议你去成为客户,去购买,这样你就能更充分的了解客户的心理
因为当你成为购买者的时候,你可以充分的感受到消费者的心理
当你去了解、解剖、逆向分析整个你的购买过程,你就会发现客户的心理过程
客户是怎么被抓住注意力、怎么产生兴趣、怎么产生信任、怎么激发欲望、最后怎么付钱的?
我提倡你:【去同行那里购买】
你可以用小号去购买,当你经常都跟不同的同行购买,你就会从中学到很多好方法、流程、成交策略…
19,营销中记住要让自己讲的每一句话都要跟客户有关系!
因为自私是人的本能,所以每个人潜意识都对自己有利的东西感兴趣!对自己有利的东西才更愿意跟你交流…
20,互联网最珍贵的就是客户的注意力和信任,无论用什么方式吸引了客户的注意力,就要努力用真诚和价值,留住客户,不然就是一锤子买卖!
21,互联网做陌生客户市场的生意,其实就是经营信任的生意,信任到位,什么都很好卖,我们发的每一条朋友圈,写的每一篇文章,讲的每一堂课,打的每一个语音电话,做的每一本电子书,都是在点点滴滴地积累客户对我们的信任...
22,人的大脑分为意识跟潜意识,意识接收信息,潜意识悄悄做判断,做决定
真正的说服是说服客户的潜意识,而不是跟他的意识说服,怎么理解?
比如:你跟客户很真诚的说,我的这个产品项目很好很好,这个时候就是相当于跟客户的意识在说服,是说服不了对方的
而是通过各种客户见证,以及你给对方提供价值,让客户的大脑自己得出结论,这个产品项目不错,值得我买,值得我加入这个时候就是跟客户的潜意识说服,客户只会对自己大脑得出的结论深信不疑
23,一切营销的起点,来源于客户的需求和痛点
正因为客户有一个梦想没有实现,有一个痛点无法解决,所以你的产品的某些功能正好满足了这个需求,产品的出现正好为此而牵线搭桥……
你的公司很牛,制度很好,平台很历害……借用某名星一句话:“关我何事!”
不管设计什么营销流程或写什么文案,只有找到了"靶",后面的工作才是有效的,否则,差之毫厘失之千里。
客户永远只关心与自己有关的问题,找对了角度,就打开了营销的大门…
24,很多个人创业者都很聚焦前端客户的成交,但客户交钱后,再次追销后端,却花时间很少,其实90%利润在后端,因为客户第一次付钱只是小心翼翼、不敢付太多,要验证你是否有效…
25,要有追销的意识,追销的最好方式,就是售后服务,提供价值;而追销的黄金时间是一周内,你要等到一周后,其实都有点难,因为客户热度期过了!
26,时间和精力是最宝贵的,只聚焦帮助20%优质客户,优质客户更懂得感恩,让你心情好,赚钱还更多,花的是同样多的时间,不要去帮助谷底的人,因为谷底的人,他们心态负面、没有执行力、动不动半途而废、喜欢抱怨 等等…
27,如果你想要优化你的成交系统,那你要钻入客户的脑袋,思考客户在购买的过程中会遇到哪些问题?
而后你相应去一个个解决,做好这些细节流程,需要你花时间…
28,如果能让你的短视频、朋友圈、直播更情绪化,那会更有效果!因为情绪能够跟客户的潜意识进行沟通和链接!
29,如何快速到找客户的痛点?感同身受,换位思考,体验他的苦,直到心慌慌,眼茫茫,直到离苦得乐,直到你心与他心合成一个心,便清楚了,客户到底怕啥,要啥?
30,没有人关心你的 产品、项目、服务 多牛多好,客户只关心你能帮他解决什么问题,一切营销,从帮助客户解决痛苦,实现梦想出发…
31,在跟客户1对1聊天的时候,你始终要记住,客户为什么要买?是因为 需求、信任、购买力 到一定程度才会买。所以你怎么在聊天过程中不断刺激这3点提升?这个极为重要!
32,天天跑到鱼塘边看鱼的人,都搞不到流量,天天研究鱼喜欢吃什么,研究流量需求价值的,总是不缺流量!
33,你的所有销营沟通活和动都必须100%从对方的度角思考,为对产方生结果,贡献价值,促成对最方轻松,最快速地现实梦想,是你一营切销的终极目标…
34,在引流方法里,我有讲到纵向叠加和横向叠加非常重要!你的有效的引流大招,只是你没有深挖,其实流量还可以放大2~3倍,只要你做好纵向叠加+横向叠加,这也符合从成功走向成功…
35,客户为什么会买你的产品和服务,其实不完全是因为你的产品和服务的卖点有多好,而是客户的需求,跟你的产品和服务的卖点有部分相匹配,所以,你有什么不重要,客户要什么才重要!
36,在1对1成交中,你始终要思考,对方此刻购买你产品的欲望如何?(需求如何),对方此刻对你的信任如何?这两点解决了,才能有后续的成交!
37,让客户主动上门主动交钱的核心:你能止客户的痛,你更懂客户的心!
无论你做哪个行业,首先你的客户痛你会止,你客户的心你必须更懂,和客户谈恋爱,不断利他…
38,客户愿意付钱购买真正的原因:用钱交换更多 他想要的价值(钱只是衡量价值的标尺)
但前提是,得让客户相信有他想要的价值, 他才会愿意来交换…
怎么让客户迅速相信这里有他要的价值?
其中一个方法是:
免费体验,或者产品试用装,先快速让客户体验到价值,从而建立起信任!
39,你在塑造产品和服务的价值的时候,说得再好,客户可能还是会有顾虑,有担心,这时运用零风险承诺就可以很好地降低客户的担忧,提高成交转化率!
40,在你成交的最后,你一定要明确的把客户购买后会得到的《好处清单》列出来,可以在一个图片上面,要非常清晰明确,不能含糊其辞,客户花了钱能得到哪些重要的东西?这一点十分重要!
41,以前原始社会并没有钱,只是物物交换,后来才有了钱,钱只是价值的衡量标尺。所以你怎么才能赚到钱?你要思考,你和团队能为客户提供什么价值,价值到了,钱就来了!
42,如何在沟通中把握客户的心理,读懂他话语背后的话,抓住他的深层需求?
1. 你要自己成为客户,自己花钱去购买你的同类产品,体验整个购买的过程
看对方如何跟你建立信任,如何刺激你的需求,如何提出成交主张,如何解除你的抗拒。你体验成交时的紧张和顾虑客户也都会有,当你还没付钱的时候,你在考虑哪些原因?你希望对方怎么跟进你?想清楚后,你就怎么去跟进你的客户…
2. 换位思考:因为所有营销问题的答案,都在客户的大脑里。你需要换位思考,走进客户的世界,了解客户的想法!
43,客户要满足 需求、信任、购买力,才会付钱给你。需求,要么是对方已经很饥饿8分以上需求,要么你需要培育刺激对方的需求到8分以上,不同的客户类型,成交流程不一样…
44,你价值塑造得再到位, 客户可能心动了但不会当下行动,所以需要再加临门一脚,用限时、限量、限购、限价等方式,来制造稀缺性,刺激客户行动!
45,你的每一个营销行为,包括加微信的验证语、朋友圈文案、一对一私聊话术和微信群讲课,都必须瞄准客户的痛点和核心需求…
46,你只需根据目标客户的特性,倒推其需求;然后再按其需求设计出他们做梦都想要的东西作为诱饵,这样目标客户就会像蚂蚁闻到蜜糖一样蜂拥而至…
47,最近我又从客户角度,体验了我们其中一条引流路径,也对比了同行的方法,发现有个关键点我没做好,接下来优化,所以你也要经常这样优化你的引流路径!
48,关于你的产品,其实你的客户有很多想咨询的问题。你可以写一篇文案,就是《客户常见问题解答》,然后把客户常问的问题,还有你的具体答案写进去。这就是一篇很好的成交文案!
49,在1对1聊天成交的时候,只有你清楚地挖掘到客户的内心真实的想法,知道他的核心需求和痛点之后,才能对症下药,说到客户心里去,让对方心动甚至行动…
50,客户花钱是想要获得结果,不过很多营销人描绘结果很笼统。你描绘结果必须“很具体”,具体到能让对方头脑产生画面。这样对方才能发现,原来你能给她带来结果!
51,聊客户的第一步是选择,筛选客户比成交客户重要10000倍!时间宝贵,只与精准客户对话,高效的做营销…
52,营销是注意力的游戏,客户对于自己关心的价值信息,才会投放注意力!
53,成交的时候,运用零风险承诺可以让你争取到80%犹豫不决的客户,不过零风险承诺,只有当客户认知到你产品服务的价值,但又下定不了决心的时候才有用…