今天，是国际消费者权益日，也是三月中最让人期待的日子。许多老百姓都会在今天观看中央电视台播出的3.15晚会。从节目开播以来，3.15晚会揭穿了无数的*局骗**、陷阱和黑幕以及假冒伪劣商品。维护了公平公正，改变了无数人的命运和人生。我们每个人几乎都生活在假货次品的包围中，深受其害，不仅仅是消费者，很多大集团公司也会因为假货的存在受到质疑和不良影响。
然而近年来，泰国乳胶寝具市场鱼目混珠，一些关于泰国乳胶造假的传言在网络上不断发酵，记者特意对此在网上进行搜索，发现近期有人说从代购入手的泰国乳胶寝具都是国产，并不是泰国正品。也有人说网购平台大部分都是假货，呼吁网友千万别购买。对于央视315未曝光的这个泰国乳胶行业，记者决定自行暗访调查！
为此，记者便开始进行泰国乳胶行业摸底大调查。由于时间有限，故此只调查了一家在泰国比较知名的乳胶品牌Napattiga，调查分为线上调查以及线下走访两大部分，并对其产品质量，服务质量进行综合打分。本篇文章所报道内容均为个人观点，仅供各大消费者以作参考作用。
Napattiga作为泰国比较知名的一家乳胶企业，产品质量是否首屈一指？这是记者首要调查的重点之一。在到达目的地后，见Napattiga专柜店内设有产品体验场所，记者选择了体验当下销量较好的几款乳胶枕头。体验过后并跟导购员询问一些关于乳胶产品的问题，根据在场亲自检测产品以及对导购服务做出以下评分：
在场体验Napattiga乳胶枕综合得分92分，成绩基本符合心理预期。
此次315暗访行动，记者挑选了一家位于河南开封的Napattiga专营店。店铺装修风格整体感觉十分不错，颇有身临大自然的气息，在现场体验乳胶寝具体验流程很好，同时对导购员的服务质量感到非常满意，下面记者就来对本次暗访各个环节详细介绍：
从以上的实拍图中可以看到，店面装修十分的豪华。店面内不但展出了Napattiga最新的乳胶产品，还有一些Napattiga香薰和奶片以及各Napattiga旗下各种产品的展示和售卖。据导购员介绍，Napattiga除了生产乳胶寝具之外，还有这种各样的生活用品和食品。给进店的消费者带来良好购物体验的同时，还成为Napattiga产品展览区，拥有众多的产品可供消费者一同体验。
而在另一个展柜上，是专门摆设Napattiga所获得的奖项。奖项来自世界各地，有泰国颁发的T-mark奖项，也有国际认证的ISO9001证书，记者还看到，展柜上摆设有Napattiga参展东盟博览会的照片。导购员对展柜上的这些奖项证书逐个介绍了遍，还给记者演示如何通过这些国际认证来区别乳胶枕的真假。记者在Napattiga专柜导购员的悉心服务下，体验乳胶枕头的购物流程感到非常满意！
为了更深层调查在Napattiga中国专柜的乳胶枕是否真假，记者在体验的过程当*特中**别注意以下三个辨认乳胶枕真伪的小细节：
1.气味
记者进店后，一股淡淡的清香迎面而来，闻起来非常舒服。比起那种参杂了其他混合气体的枕头，Napattiga的乳胶枕闻起来味道比较单一。记者只闻到纯纯的乳香，并没发现如同网友所说假制乳胶寝具的那样，有股浓郁刺鼻的味道。
2.质感
在Napattiga专柜上体验的过程中，记者用手对着乳胶枕轻压了几次，测试回弹的效果挺好。导购员当场把枕套拆开，再让我检测乳胶枕的材质，表面上摸起来有点点粗糙的感觉，用手抹茶还会掉出一点点粉末，据说这种现象是正常的。经来回测试觉得，此乳胶枕并不像网络传言的假货那样，内部结构蜜蜂不透气，手感生硬。用起来反而像个发酵成型的馒头，挤压后能快速回弹，证明内部结构透气性强！
3.认证
乳胶枕除了能自测之外，还能通过权威的认证检测，记者从导购员介绍乳胶枕的过程中得知。这个泰国信誉标志TTM是由泰国商务部国际贸易促进会设立的推广本国优质产品的认证标识，获得标识的公司和产品代表着行业内最高标准及质量保证！T-Mark机构通过严格筛选，认证过的东西都是最优质、安全、环保的泰国产品，在泰国极高的权威性。在泰国的高档商超里面上架的产品，大多数都有带有这个认证！
暗访总结：在315今天，记者总算为国际消费者权益日尽了一份绵力。而此次暗访Napattiga中国专营店的过程也十分友好，导购员并未对记者起疑心，并以正常的销售流程诚心接待。无论是对购物的体验流程还是乳胶枕的产品质量以及店面的导购服务态度，记者都感到非常满意。继而通过后续的测试，记者相信Napattiga生产出来的乳胶枕实属正品！如果非要说一点不足，那应该在专柜店设立一个接待专区，为防止体验人数过多而导致场面失控，如果设立有体验接待专区的话，相信Napattiga专柜的购物体系将会更加的完善，从而提升消费者的购物体验。