岳阳市五里牌汽车站不再人工售票 网络售票开启
10月28日，地处中心城区的五里牌客运汽车站正式启动网络售票系统，标志着该站20年来旅客上车购票的历史就此结束。记者获悉，岳阳市城区其他汽车站也将于近期改造，服务提质，网络售票。不过位于东茅岭商业步行街南辅道的塑料二厂客运站，因多种原因将于明年关闭。
该站网络售票启动当日，记者在售大厅看到，在车站工作人员的指导下，5个售票窗口前旅客们正有序排队购票，服务台前车站服务班的工作人员在耐心细致地为旅客提供咨询服务，安检处旅客们都自觉接受进站安检……(记者 郝家勇 )
一般来说，长途汽车的服务对象多数是社会中低收入人群，他们中很多人不熟悉网络，可能操作一台自动买票机都需要摸索半个小时，取消人工售票点，实施全面网络售票真的好吗？网购火车票盛行 代售点人流惨淡将何去何从？
(记者 赵芸 实习生 赵敏)近两年以来，火车票销售渠道多元化，如12306铁路官网售票、电话购票、APP手机客户端、自助售票机购票等，越来越多的人们出行选择网络购票，车票代售点前人头攒动的盛景早已不复存在，传统的火车票代售点市场不断萎缩，陷入“淡季有票无客，旺季有客无票”的尴尬。
上世纪末才出现的火车票代售点，是否走到了去留的岔路口?
1小时仅有7人购票
10月28日，记者来到位于学院路的火车票代售点，在代售点附近蹲守了1个小时，发现陆续只有7位市民来到代售点窗口办理购票、取票业务。
一位刚购完票的市民吴先生告诉记者，之所以选择来代售点购票，是因为他不太了解网上购票的程序，“网上购票虽然方便，但我平时用网时间少，不太了解购票的程序，怕买错，在代售点可以当场买当场取，车票拿到手里也更安心。”
记者近日走访岳阳市区内学院路、金鹗中路、青年中路等多家火车票代售点，发现代售点门口购票的旅客寥寥无几。“现在网络购票越来越普及，来代售点购票的人，比前几年至少减少了一半以上，来代售点买票的多为不懂网上或手机买票的中老年人。”学院路某代售点工作人员告诉记者，以往购票高峰期时“百米长龙”、“彻夜排队”的情况消失了，只是偶尔会有几位市民前来购票，或是有的市民在网上购买火车票后到代售点取票。
家住福建龙岩的林钰在湖南理工学院上大学，今年已经读大四的她现在再也不会为了买回家的车票而发愁了。“现在买火车票方便多了，只要有网络就可以用手机或电脑坐在宿舍买票，再也不用跑去火车站或代售点了。有时候一开始买不到自己想要的靠窗座位，多刷几次网页也就可以了。”林钰告诉记者，刚开始上大学的时候，网络售票方式还没有现在这么普及，那时候基本要提前一个半小时去火车站排队买票。现在身边的同学都直接用手机或电脑买票，要回家时直接打包好行李去火车站取完票就可以上车了。
每天售出70张车票才保本
据了解，目前岳阳地区一共有80多家火车票的代售点，市内就有60家，基本都是由广铁集团公司经营。
对于目前火车票代售点经营遇冷的情况，金鹗中路火车票代售点的龚女士告诉记者，她的代售点是2011年开张的，那时候火车票卖得多的时候每天可以卖出1300多张，现在代售点每天的售票量降至50张左右。“不仅是我这一个代售点，岳阳各代售点的销售量基本都下滑了70%左右，湖南理工学院附近的代售点在这方面表现的更加突出。”龚女士说。
龚女士给记者算了一笔账，20平米左右的火车票代售点月租就要2000—3000元，水电费每月500元左右，还有2个员工的工资。“代售点的盈利手段比较单一，只有5元的手续费。如果要持平的话，每个月需要卖出去2000张票，平均每天要出售近70张车票才能保证不亏损。按现在的行情来看，代售点寒暑假售票旺季每天还有130多张，淡季基本每天只有50多张。
网络购票冲击大
问及销量下滑的原因时，代售点老板大多都直指电话、网上购票。“现在会玩手机或电脑的人基本都在家买票，到自动取票机取票，谁还花钱来代售点购票。”一代售点老板称，随着购票渠道的多元化，代售点将逐渐被人们淡忘。
还有不少代售点老板指出，因代售点在售票期上比互联网和电话订票晚了2天，这导致了“在经过前两天网站的厮杀抢票后，留给代售点的可售票所剩无几”，同时也造成了该行业频频陷入“淡季有票无客，旺季有客无票”的尴尬局面。
此外，5元的火车票代售费已长期未调，但代售点的租金、工资等成本一直在涨，这也成了众多代售点利润下滑的原因之一。
代售点将何去何从?
“虽然现在岳阳还没有代售点闭业，过几年也许就会有了。与网络售票相比，传统的火车票代售点已毫无优势可言。”龚女士表示，在铁路售票方式的多元化，与互联网应用的大潮之下，火车票代售点早已有些力不从心。
但也有人认为，火车票代售点仍有生存空间。步行街一代售点老板表示，目前火车票代售点是人们购票、取票的一大途径，除了喜欢网购火车票的年轻人外，还有很多老年人和不懂电脑的人群需要买票，代售点可牢牢抓住这部分人群;针对传统火车票代售点单一的盈利方式，也可以开展多业务经营，如涉猎出游业务，或推出送票上门服务等，通过转型谋求发展。
观点PK
代售点真是鸡肋吗?正方反方VS正方适者生存，代售点应逐步退市
@小小红旗手：网络购票的兴起是时代进步的表现，代售点本来就是特殊时期的特殊产物，部分还存在乱收费的不合理现象，应该逐步取消。
@市民吴先生：现在有针对广大农民工兄弟的团体票出售，他们已经不需要到代售点购票了。即使个别人群不会网络或电话订票，也可找亲友帮忙或直接到火车站买票。
反方代售点方便购票出行，应加以扶持
@农民工李胜利：代售点是对网络售票等方式的一种补充和完善，应加以扶持，特别是应该增加县城、乡镇的代售点。
@Aether：火车票代售点是除火车站售票厅外最直接的一种购票渠道。存在即合理，代售点分布广泛，买票方便，铁路部门应出台政策加以扶持。
记者手记“代售点”不能轻言放弃
时过境迁，铁路的售票方式日趋多元化，在互联网应用的大潮之下，代售点已步履维艰，让人担心火车票代售点就此绝迹。
网络、电话购票确实方便，但这是基于那些熟悉网络、电话操作的人群而言的。实际上，不懂电脑、不能熟练使用手机和电话的大有人在，于他们而言通过网络买票并非易事。
互联网售票模式是大势所趋，但火车票代售点也有它的存在价值，理应留有一席之地，不能轻言放弃。
