本文来自《中原银行》内刊2021年第1期（总第十六期）

为助力分支行开门红旺季客群经营，大众客户部围绕重点客群，采用分层经营策略，针对不同客群提供相应的产品及热门活动，整合资源助力冲刺开门红。

聚焦代发客群，助力旺季冲刺

聚焦代发客群，做好代发单位年终奖，第十三、十四个月工资等薪资留存与提升，围绕代发客群做专属产品和活动创设、整合资源，多措并举提供支撑。

1.手机银行工资卡专区焕新上线

对手机银行“e发薪-工资卡专区”进行全面优化，新版内容更丰富、界面更简洁、操作更便利、功能更聚焦，整合薪酬查询、专属产品、活动、权益与资讯，发挥“e发薪”品牌效应，增强代发客户专属感并满足日常金融、非金融需求，提升代发客户活跃度与黏性。

2.热门专属活动权益升级

上新旺季代发客户专属热门活动“发薪领福利”，当月工资发放后或资产新增达标即可抽取积分，丰富代发客户权益体系，促进代发客户代发资金留存与提升。

3.全系列专属产品助力开门红

开薪宝： 开薪宝是中原银行面向工资卡客户提供的一款集“线上信贷”+“自动理财”综合服务的产品，具有以下产品特征与优势：一是提供最高20万元线上信贷提款额度，年利率低至5.04%，活动期间可享首次提款15天免息；二是签约自动理财，可实现系统自动购买活用活取型理财，自由申赎、活用活取。

开薪储蓄： 专为代发客户打造的低起点储蓄存款组合，支持多次部分提前支持，期限1至5年不等，年利率2.1%至4.3%，起存金额3000至20万元，可满足不同需求。

工资理财： 代发工资客户理财产品，1元起存，支持设定发薪日期与存入金额按月自动转入，可抽取积分兑换好礼。

开薪理财： 根据代发客群特征与产品偏好，精选3~4款理财产品，包含得益系列、如意宝产品，满足代发客户资产配置的需求。

客户权益狂欢日，月月享好礼

中原银行“我的特权”会员权益体系根据客户管理资产特征将用户分为14个类别。

会员权益体系为不同类别的客户提供相应的商城特权、生日特权、酒店特权、还款特权、缴费特权、出行特权、就医绿通特权、汽车特权、视频特权、音乐特权、贵宾洽谈室等专属权益。

通过数据驱动实现T+1更新用户等级与客户权益，满足客户多样化需求，提升线上客户体验。

其中专属商城权益指每月5日、20日上午10:00开展的“我的特权•权益狂欢日”活动。不同类别的客户可享受相应折扣的商品抢兑权益，爆款商品低至两折。

通过分层精细化运营与积分使用的营销闭环，不断增强客户与银行的联系，为客户提供专属优惠，提升客户体验。

芳华助力，多种活动助推营销

1.好运来中原

“好运来中原”搭载企业微信平台，针对50岁(含）以上的老年客群，扫码即可抽取权益，购买芳华储蓄即可获得奖品。针对客户经理，凡成功营销老年客户购买芳华储蓄，即可获得现金奖励。

2.牛气冲天 福卡来袭

为借助春节节日热点，积极营销产品，1月25日—2月26日，在手机银行开展“牛气冲天 福卡来袭”活动，客户完成购买产品、签到、分享活动、新客绑卡等任务，即可获得相应的福卡，集齐五张福卡便可瓜分积分兑换好礼。

3.年度品牌活动——“情满中原”志愿者服务

以“*党**建共联共建”打开社区获客壁垒：以“*党**建”赋能，深耕社区，服务群众，与社区签署“结对共建协议”，把金融服务送进社区，解决一直困扰的“进社区难、进社区无抓手”的难题，开启银行与社区的充分互动和协作共赢。

该活动的服务对象有两类：中原银行50岁（含）以上老年客户；社区型支行网点附近需要帮扶的孤寡、高龄、残弱、贫困等老年群体。

4.季度活动

一季度： 新乡老年大学优质客户拓客经营活动；二季度：“寻梦芳华 舞动中原”广场舞活动；三季度：“转介赢好礼”活动、“全家游”活动；四季度：厅堂嗨起来、“芳华正茂 健康相伴”体检活动。

芳华频道： 2021年将继续邀约老年客群运营优秀分支行、优秀理财经理、客户经理，每周周二在大众工作群内分享一线运营老年客户的先进经验、有趣故事、感人瞬间，周周评先、周周分享，让更多客户经理感受到分享、学习的快乐，营造全员运营老年客群的营销意识及火热氛围。

芳华半月刊： 2021年将继续坚持每半月制作一期老年客群运营内部学习刊物，并与芳华频道紧密结合起来，表彰学习先进，带动全员积极营销。

情感软文宣传： 2021年将坚持每周四通过官方微信公众号发布关于中原银行敬老，爱老的软文，进行品牌宣传。

5.专属权益

积分商城芳华专区： 2021年将在手机银行积分商城开辟芳华专区，芳华专区将上架老年客群所喜爱的日用品、家用小电器、洗化用品等商品，凡50岁以上的老年客户均可享受七折优惠。

吃货地图优惠购+土特产超实惠： 2021年将在手机银行芳华版本超实惠模块上线老年客群喜爱的土特产，并针对50岁的老年客户实行不同程度的折扣优惠。

6.大数据用例

助力老年客群，精准营销，发挥数据价值，通过数据分析老年客群潜力客户收入、产品持有、职业、岗位以及风险偏好、消费习惯、非金融增值服务需求等，上线老年客群提升大数据用例。

活动存资产，助力开门红

为助力2021年“开门红”工作，围绕线上客群开展“资产提升季”、“福牛迎春•狂欢中原”营销活动，引流他行资产，辅助分行完成存款指标。

春节时期，1月20日——2月20日开展“福牛迎春•狂欢中原”活动,为配合春节热点及开门红工作,活动通过分享裂变方式引流*在用潜**户，并在活动中融入资产存入业务，刺激用户完成资产存入；活动设计为新春场景图，通过设置贴窗花、贴对联、办年货三种极具年味的习俗任务，引导用户完成不同任务领取不同礼品，达到有效获客的目标。

（本文作者：大众客户部落 刘祺，本文为原创内容，未经授权禁止转载）