追本溯源,“会员制”诞生于15世纪的欧洲。因不愿与平民共享空间,贵族组建了各种类型的封闭式会员俱乐部,“会员费”成为贵族生活的入场券。
而如今,会员制已成为最流行的消费者关系模式。
时移世易,形势已经大为不同,越来越多的卖家和消费者开始发现“会员制”的宝藏之处。
说到会员制,都会想到Costco,今天我们一起来看看另一会员制成功案例——茑屋书店,一个号称是全世界最美的书店。

作为一家从日本走向全球的连锁书店,现在它拥有1450家门店与7000万的会员,这大概占到日本总人口的一半。
为什么他能做到这么成功??
对于茑屋书店,书不只是出售的商品,而是生活方式的入口。书从其本身变成了“书+X”,X可以是咖啡屋、艺术品、音乐、旅游,此时,“书”恰恰成了最好的导购。
对顾客而言,有价值的不是那本书,而是包含在书里的天。
茑屋书店之所有成功的原因很简单,在日本,人们非常喜欢用积分。
茑屋的母公司CCC(Culture Convenience Club,文化便利俱乐部);

在CCC的业务板块中,“最美书店”大概有20家,此外还有一些图书馆等业态,都归属“设计公司”这一板块。而TSUTAYA则指的是1400家经营音箱、图书租赁的书店。剩下的三个业务分别是经营电影出版的娱乐公司、做通用积分卡T-card的市场营销公司和做线上业务的T-media。
而这张T卡,在2013年对外开放之后,从茑屋书店的普通借书卡变成了可以在各种场景积分的通用积分卡,比如餐饮店、便利店、加油站,都可以换取积分。

其实,茑屋书店的7000万个会员,是持有T卡的人数,这些人不会都去书店看书,但是他们中绝大部分会去T卡的加盟企业消费。根据资料显示,T卡有10万家加盟企业,100万家店铺,各种使用场景综合起来,其活卡率达到了73%。
茑屋书店的使命是向生活提案,这样的使命和其他生意最大的区别在于视角的转换。原来的视角是供给视角,即我卖给你东西,而需求视角是你想要什么我就给你什么。这种范式的转换就是一种破界创新。
不得不说,在理想化的“会员制”中,买卖双方都迎来了胜利。
买方与商家的关系,从简单的商品买卖关系,转化成了以“服务为纽带”的关系。
在付费成为会员的一瞬间后,平台必须竭尽所能、持续不断地生产对得起预支付“会费”价值的产品。
茑屋书店打破的是什么?是“卖”的假设,新的假设是“买”的假设,从“卖”到“买”,从供给视角到需求视角,在此之上它建立起的新的增长飞轮。
从广义的概念看,互联网从诞生那一刻开始就已经是会员制了。
会员制零售模式也将打破传统旅游业;

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