嗨，我是普罗米，一个灵感残缺的新媒体人。

我堕落了。

不瞒你说，堕落的日子，可真快乐哈哈哈哈哈！

然而，快乐只有1天半，因为堕落导致的直接结果是，选题灵感也堕落了…….摆烂的日子太快乐了，一点骂人的冲动都没有，不骂人，就丧失了创作的灵感……

但文章还是得写，写什么呢？

不如写写用户行为吧。

嘿嘿嘿，我还是从历史选题库里拔出一颗能写的选题，也是我挺想聊聊的话题，用户行为。

最近又回顾了一遍以前看过的一个用户行为理论：B=MAT，什么意思呢？

行为=动机*能力*触发，一个人的行为，由3个因素决定：动机、能力、触发。

举个例子，如果你想让用户关注，让用户下单，可以按照这个理论来一步一步设计用户的行为。

这就是今天的主题，以下是正文。

1.

动机：没有动机，就给用户制造动机

什么叫动机？

举个例子，你记得最初关注我的理由是什么吗？

我想大概率是因为，我是做自媒体的，有丰富的自媒体运营经验，而且我持续输出内容创作、自媒体运营相关的文章，所以读者希望关注我，获得这类内容干货，提升专业技能。

这就是关注动机。

如果你想要让用户完成某个行为，比如关注，比如下单，就要给用户一个充分的动机。

咱们再聊几个例子。

比如公众号涨粉，小红书、抖音、视频号、知乎涨粉。

你想过用户为什么要关注你吗？

我研究过很多博主，比如最近在研究抖音一个账号的博主，这个博主是个全职太太，每天早上5、6点起床给一家6口煮早餐，在看第一个视频的时候，我非常震惊，这么普通的视频是怎么得到几十万赞的。

于是我一路追更，看着看着，自己也看上瘾了......就离谱......

但也因为如此，我总算明白为什么粉丝会关注一个，每天给一家6口煮早餐的全职太太。

因为大家都向往这样的家庭生活。

我看到这个博主的时候，想到了我亲妈，当年我妈就是这么大清早起床，给一大家子准备早餐的；而男性朋友，可能想到的是自己有这么一个贤惠的太太，每天起床都能吃到老婆做的热腾腾的早餐；而女性朋友，则共鸣很深，自己也是这么辛苦每天照顾一大家子的。

很多人都可以在视频里找到共鸣，虽然是一顿早餐，但这是一个可爱的妈妈大清早起床，辛苦地为一家人煮的好吃的早餐。

社畜都懂，不用自己动手，起床就能吃到热腾腾又好吃的早餐有多幸福。

看着这个视频，有种很治愈的感觉，于是想多看两眼，就关注了。

用户关注的动机，是对博主幸福生活的向往。

这个动机，也是用户关注李子柒的动机，关注黎贝卡等时尚博主的动机，关注一个博主，只是因为向往博主的生活，希望活得像博主一样。

这就是给用户制造的关注动机。

再延伸一点，这也是很多人想做人设，建IP的理由，因为用户关注你，未必是你的内容做得有多好，视频做得有多精致，而是因为，他想成为你，人设就是读者的榜样。

这就是第一点，给用户制造动机。

2.

能力：降低参与门槛，让运营变得简单点

有了动机之后，第二步一定，也是必须要做的，是让用户拥有足够的能力行动。

咱们就拿双十一举例吧。

我研究过一些店铺双十一的套路，来看这2个套路。

第一个，门店会发一张50块钱的优惠券，邀请3位以上的好友关注淘宝店铺，就能获得优惠券；第二个，付20块钱定金，获得40元抵扣券，付款时即可作为现金抵扣。

这两种套路，本质上都是让用户获得优惠券，但是你猜，哪种套路效果更好？

第二种。

为什么呢？

我们一个一个分析，两种套路的本质，都是用利益吸引用户，优惠力度，是吸引用户的动机。

第一种套路，优惠券额度更大，但是参与门槛更高，尤其是对社恐玩家，别说邀请3个，邀请1个都是要了社恐的命。所以这种时候，用户行能力是不足的，任务对用户而言难度太高。

第二种套路，优惠券额度小，但是参与门槛低，不用转发，只要付20块钱就能拿到40块钱优惠券，而且还有商品最低折扣。这年头，逛淘宝的还能拿不出20块钱了？这肯定不能，20块钱定金，对用户来说就是低门槛行为，行动能力俱佳，所以容易完成。

可能有人会反驳，觉得第一种优惠券额度高，一定会有人参与，怎么能判断它的效果比第二种更差？

不管哪种套路，一定都会有人参与，区别在于，参与的人是多还是少，第二种套路参与的人大概率是比第一种更高的。

因为两种不同的运营策略，用户的行动能力不一样。

这是我踩过的一个深坑，以前策划过一些活动，因为给用户制造的难度太高，以至于用户失去了参与兴趣，数据很惨淡。

提高用户的参与能力，是一个非常重要的事。

再举个例子，你知道为什么做一个APP很难吗？

因为*载下**一个APP的难度太大了，你有多久没*载下**过新APP了？有多少APP从*载下**之后还一直活在你的手机，没被卸载掉？又有多少APP是你每天都会登录的？

这就是问题所在，引导用户*载下**APP需要成本，注册登录需要成本，使用APP也需要成本。

所以，即使给用户制造了动机，但是参与难度过大，也会削弱用户参与的动力。

3.

触发：没有触发，就会被用户遗忘

去年我发现了一个让我很意外的事，如果不是那一堆堆的短信和抖音、小红书上的广告，我差点忘了双十一这回事。

明明我有东西要买，明明双十一囤货的钱还有，但真相就是，我就是忘了双十一，这个一年一度的大促活动。

更离谱的是，当时我跟朋友随口一提双十一，朋友很震惊地看着我，纳尼，双十一这么快到了吗？他也忘了，听我讲完，他才吭哧吭哧打开淘宝开始采购。

你看，用户的记忆力就是这么差，如果你不提醒他们，他们就随时能把你忘掉，即使是双十一这么大的活动。

这就是触发的重要性。

什么叫触发呢？可以理解为，一种提醒。

比如，广告是一种触发，提醒你购买某个品牌的物件；闹钟是一种触发，提醒你该起床当社畜了；工作消息是一种触发，提醒有刁民找你了；放学铃声是一种触发，提醒学生解放了。

触发，其实就是一种消息，一种直接冲到你面前，逼着你正视它的提醒。

当一个用户动机，同时还具备完成任务的能力以后，最后还需要的一点叫触发，也就是提醒。

比如，今天点外卖有优惠，但没有同事给我分享，我不可能知道优惠信息，这时候分享就是必备的触发；比如，今年双十一又要囤货了，囤什么呢，不知道，这时候众多的自媒体给我推荐各色好物，自媒体就是一种触发。

当你想引导用户下单，具备了用户动机和能力条件以后，要找到第三个条件——触发。

比如，可以通过短信给用户推送广告；可以投放广告，让自媒体博主宣传；可以做裂变活动，引导用户自发分享。

触发形式有很多种，尽可能全量覆盖，才能触达你想要触达的用户。

写在最后

真的，我觉得今天这篇很有用。

我不是一个理论型选手，但这是我用过非常好用的理论，它是很多运营方法里的核心逻辑，掌握这个核心逻辑，就可以轻易地举一反三。

这就是我今天分享的理由，希望能给你启发。

作者：普罗米，混了7年自媒体，肝了近200万字，专注研究互联网和搞钱。公众号【普罗米的新媒体百科】，希望写下的每一个字，都不浪费你的阅读时间。