随着对外贸易的不断发展，外贸已经成为一种流行趋势。

出口退货现象可以说是外贸企业最头疼的问题之一。频繁的外贸货物被退回，无形之中不仅增加了外贸人员的工作量，对外贸企业来说更是一种批评和不认可。

在外贸公司出口货运当中，由于一些特殊的情况会导致退货的现象出现。海关提醒，出口企业要加强对产品质量的把控，对产品的标准有进一步的提升，避免退货减少不必要的损失。如果出现这样的问题，外贸企业应如何应对呢？

电商退货处理面临的问题

对于退回的货物处理一直是电商企业比较头痛的问题，因为退货商品回收、处理、再供应的整体流程，处理时间大约是正向物流的3～5倍；期间需要耗费大量时间成本和人力成本。

而退货物流效率，可直接影响客户体验的好坏，也体现电商企业对货物调拨、二次销售的能力。尤其是大促活动后的退换货高峰，如果处理不好，那么买家有可能对你的店铺产生负面影响，甚至不再光顾。

出口退货流程

有很多时候会遇到出口货物退关退货的现象，遇到这种现象并不是将货物直接退回去就好了，它其中还有很多情况和相关规定，所以，我们熟记相关流程，以免造成不必要的麻烦。

首先，外贸企业出口货物被退运的，先要向主管税务机关开具“出口货物退运证明”，退运证明包括已补税和未退税两种情况，随后向海关申请办理。

出口企业发生退货，需在出口退税申报系统进行退运证明录入，生成电子数据，持纸质退运已补税或者未退税证明申请表等资料去主管税务机关办理出口商品退运证明。

外贸企业发生退运的，已申报退税的，需先补税，未申报退税的，无需补税。货物退运一般有两种情况，一种是直接退货不再返回，另一种是退货返修再出口的。直接退货的就可以直接申请持相关证明办理就可以了，返修后再出口的就需要将货物退回保税区进行维修处理再复出产品。

外贸企业出口退货并非像淘宝买东西退换货一样，因为是跨境的进出口贸易，所以它牵扯了很多的环节。经常做对外贸易的朋友要很清楚这些环节，才能少走很多弯路，节约时间减少麻烦。同时，外贸企业也要从出口产品自身找问题，严格检查货物质量、标签、包装等问题，并提出有效解决的方法，尽量减少出口货物退货现象的发生，为外贸企业带来便利的同时也谋一个好的评价。

当然，除了这些方法外，将仓储发货业务外包给第三方海外仓，例如京贸云仓这种，也是不错的选择。

电商企业与海外仓合作后，也就是把货物的仓储管理、打包发货、物流配送、退货处理等环节外包出去。专业的云仓公司有经验丰富的运营团队和智能的WMS系统，可快速高效的处理退货问题。

对于中小型电商企业来说，与云仓合作不仅有更多精力用于店铺运营，同时可以有效提高发货效率，节省仓储成本、人力成本和快递成本。

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