商业模式核心理念

1.家装行业六代装修模式

第一代装修模式 主要是木制作

第二代装修模式 设计加施工方式

第三代装修模式 设计加施工加主材代购方式

*四代第**装修模式 1+N集成装修（装修加主材）

第五代装修模式 整体家装模式

第六代装修模式 家装超市模式（成品加设计组合）

2.消费者五大关键需求

效果第一 只有整体同步设计才能真正创造完美家居生活

价格第二 只有整体配套加材料整合才能真正实现平价

质量第三 只有标准工程才能真正解决工程质量问题

环保第四 只有环保材料加工厂化装修才能真正实现环保

服务第五 只有信息化加优质管理和优秀人才才能真正实现优质服务

3.给消费者终极关怀

让消费者省心——提供拎包入住式整体家装设计家居配套解决方案

让消费者省钱——通过整体配套及材料资源整合真正让消费者省钱

让消费者省力——整体家居设计配套服务解决消费者东奔西跑之苦

让消费者放心——标准工程保障工程质量、品牌材料保障产品质量

让消费者安心——全程信息化施工跟进汇报制度和保证金制度

商业模式组成部分

1. 全屋家居配套设计方案——整装效果全预览

**装饰在全国推出《全屋家居配套设计方案》，让客户可以轻松全览未来之家。设计师一对一创意策划家装设计方案，与此同时，同步将未来之家的家具、配套、电器、饰品等真实地体现在设计方案当中，让您不再被3D虚拟效果所迷惑，可以提前预览装修完毕家具软饰摆放布置到位后的全屋真实效果。

2. 开放式家装自选模板——自由模块选择家

**装饰发明的《家装自选模版》，让客户可以更轻松地选择自己所需要的全部装修和家居产品，看好了任何产品或设计方案，都可以轻松地将其粘贴到模版上，家装的选择和家居配套，第一次可以带回家去慢慢研究，让全家人共同参与，体验自由模版给家装家居带来的轻松和快乐!

3. 3个1全屋整装系统集成——轻松入住还省钱

一次性同步全屋生活设计，一站式家居产品采购配送安装服务，一个公司解决全部产品售后保修服务难题，这是**装饰《爱制家轻松全装情景模式》的优势，通过对全屋整装系统集成，不仅让您省去了大量的奔波劳累，同时也让您省去了无数次的操心烦心，更重要的是，通过全屋整装系统集成，还可以让您省得更多!

4.全国率先启动“橙信”服务系统——“橙信”服务千万家

在中国，**装饰在装修界建立了以“橙色”为标记的轻松诚信服务系统，**装饰为体现对全程服务的重视，打造出一套“橙信服务系统”，包括橙信工服、橙信服务函、橙信服务箱、橙信电话卡等，愿**装饰的“橙信服务系统”，可以带给您全程轻松愉悦的整装之旅！

5.领先国内的工程质量保证体系——铸精品工程

**装饰一直以来特别注重工程质量管理控制工作，把工程质量作为企业发展的根本。投入巨大的人力物力，研发出**装饰拥有自主知识产权的“品质工程质量保证体系”，该体系包括“标记系统”、“现场系统”、“工艺系统”、“节点系统”、“信息系统”、“服务系统”六大模块，全面有效地保证**装饰每一例工程质量和施工全程达到均好性!

6.每日工程汇报网络服务系统——随时都能看进展

**装饰为了更好地服务客户，让客户无论是在公司还是在家里，或者出差到外地甚至在国外，都能随时了解自己家装配套的全程，对各项工程进展了如指掌，隆重推出《每日工程汇报网络服务系统》，工程监理每天都会将每个工地的施工进展情况拍成相片或视频，由**装饰客服部工作人员，每天定时向客户发送短信、邮件或输入进**装饰家装在线服务软件，让客户随时随地了解自己的情况，轻松畅享**装饰全屋整装配套服务!

7. “**乐派”会员俱乐部完美增值服务体系——增值服务老客户

**装饰有超千个老客户，如何让老客户持续不断的信任并转介绍新客户，是**装饰扩大业务的重要环节。成立“**乐派”会员俱乐部，对所有**装饰的老客户提供增值服务。由**装饰的客服人员定期联络老客户，组织老客户的派对活动，办理老客户VIP卡，对老客户介绍新客户进行激励及优惠，让老客户持续不断的为**装饰介绍新客户，这将成为**装饰业务不断扩大的源头活水。

1) 定期组织老客户活动

“**乐派”会员俱乐部应通过形式多样的活动定期联络老客户，加深老客户对**装饰的感情，达到感动客户的目的。

• 组织老客户派对活动：**装饰逢有重大开业、重大活动时、应通知组织老客户前来参加，组织一场重要的老客户派对活动，进一步加深**装饰与老客户的关系
• 举行休闲玩乐活动：可以根据不同季节，举行各种类型的休闲玩乐活动。使新老客户之间形成良好的活动氛围，增加新老客户之间的互动与交流，如可以举办：篮球比赛、羽毛球比赛、乒乓球等
• 成立美丽分会：可以成立美丽分会，让美丽的女客户聚在一起，收集美容信息、进行美容体验、观赏时装show等等
• 举办装修大讲堂：期举办各种装修大讲堂，由专业技师详细介绍有关装修的知识，以实际参与的形式理解相关知识，邀请新老客户参加

2) 实行积分兑换计划

“**乐派”会员俱乐部倡导“消费可积分，积分可消费”的原则，会员可享受积分计划：

9月份是每年积分兑换的固定时间，会员可在每年的9月份来兑换积分，“**乐派”会应提前短信通知其前来兑换积分。

3) 实行介绍信客户奖励计划

“**乐派”会员俱乐部是老客户活跃的场所，同时也是新客户介绍的重要渠道。应通过各种形式鼓励老客户参与各项活动，同时给**装饰介绍新客户：

对给**装饰介绍了新客户的俱乐部会员，**装饰应给予奖励。奖励可以以维修卡的形式奖励给客户。

摘自：《千万装企制胜百科全书》系列之《装企商业模式》

作者：尤月林