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从国产疫苗到国产奶粉,从国产化妆品到国产马桶圈,从国产手机到国产汽车,中国品牌的发展总是面临两难困境,产品品质饱受质疑,只能走低价低质生存路线,富起来的中国刚走出“崇洋媚外”泥潭,又滑向“信任危机”深渊……
最近凡董在进行新一*大轮**采购,从童车、童装、尿片到奶粉、奶瓶……但凡给孩子用的,入口的或者肌肤相亲的,都要国外品牌的。她的上一轮海淘采购是一堆用都用不完的化妆品,她一边用手指滑动iPad屏幕,一边说,为什么我们这么大的国家,连个像样的化妆和护肤品牌都没有,这东西技术含量很高嘛?
我说有啊,我小时候一直用的郁美净儿童霜,还有大宝天天见啊!……(此处冷场)不过说真的,即使有,你放心往脸上涂吗?和国外品牌卖一样贵,你会买吗?
又想起我刚拿到北京新能源牌照,在朋友圈寻求购买电动车的建议时,一个做汽车公关多年的朋友给我留言,千万别买国产电动车,电池辐射太大,对孕妇和孩子不好……这句话吓了我一跳,毕竟人家做汽车行业多年,赶紧搜索、问学物理的朋友,其实电动车的电池是直流电,直流电是不会有辐射的,只有高频交流电才会产生辐射。
其实生活中,因为类似的误解或偏见,以讹传讹国产品牌经常膝盖中箭。
与对国产品牌的怀疑与偏见形成对照的是,中国人出国游购物的热(扫)情(荡),海外代购的发家和海淘网站的扎堆比拼,除去关税以及海外品牌国内定价政策等原因以外,国外产品品质确实高,质量好也是关键原因,记得去年年初曾经在国内兴起一阵日本抢购马桶圈热,但凡有朋友去日本,一定要想办法带回几个马桶圈。
写这篇文章时,我搜集资料时看到《参考消息》关于中国出国购物热有一段这样的描述:
得知日本原装智能马桶盖价格大约2000元人民币左右后,中国银监会原主席刘明康“自揭家丑”:“我前些天在西单也买了个马桶盖,国产的,价钱也差不多,但没用几天就不好使了。”他的现身说法难掩“中国制造”技术能力的硬伤。
作为一个营销人,当我们在推广塑造品牌形象时,我们很容易陷入到国人的这种惯性思维或者思维定势里面,当我们的产品足够好,想要获得更好的品牌溢价时就会显得很困难,当价格过了那个阈值,就好像不再是国产品牌可以触及的领域。
其实,我一直想知道这里面到底出了什么问题,中国品牌还可以做得更好吗?
正好那天和某直播领域上市公司CEO闲扯,他摆弄着他刚拿到的小米5,显得忧心忡忡的问,你说小米下一步该怎么办啊?手机其实挺好用的,做工也不错,就是卖不上价格了……
又过了几天,苹果一年一度的春季发布会,发布了低价iPhone SE,有朋友感叹你看苹果,定位高端科技品牌,一直高价格赚取超过全球厂商50%的利润,现在想要扩大销量,再做个小屏价格下探低价市场,还不损伤品牌形象,但从低往高就太难了!
我注意到iPhone背面这段话,“Designed by Apple in California. Assembled in China.” 和人们热衷抢购的日本马桶圈一样,设计在日本,组装在中国南方。起码我们的制造能力是没什么问题的,但是为什么出口的产品质量更好,人们宁愿出国再去兜一圈把他们买回来呢?

我想这不是简单的“崇洋媚外”的造成的结果,而是中国频出的产品质量问题和监管不到位问题带来的对中国制造的“信任危机”。
可以说改革开放30多年后的中国,在成为世界第二大经济体,虽然还是发展中国家,地区发展还很不平衡,但是我们基本上不再崇洋,起码经过这些年发展,我们不再仰视港澳台和一些周边国家,虽然我们还是对来自欧美日的商品另眼相看,但也不再像过去般迷信。
因为经过中国企业的快速发展,经历过海尔集团砸残次品冰箱这样的标志着中国家电质量和管理进入工业化时代的标示性事件,我们在很多品类商品的选择上,国外品牌也成了众多选择中的一种,比如家用电器中的冰箱空调彩电,我们不仅有更多售后服务不错的国产品牌,还有了很多互联网产品的后起之秀,比如电视我的第一选择从三星、SONY变成了在小米电视或者乐视TV中选择,除了产品工业设计、产品质量,我还会看这个电视的内容来源如何,是不是有很多视频资源可以看,请注意,这里产品的附加属性比如视频内容、操作界面的用户体验成了超越品牌的竞争力。
不过,很多人会说,前提条件还是国产的要便宜,一旦价格高了,消费者就会说,那我为什么不买进口品牌?
就像小米和它的追随者们在中国市场所做的,高“性价比”成了品牌的mindshare,ok,那么像Beats这样的品牌溢价就几乎很难回到小米身上了,因为你失去了酷感,这个和价格的关系倒是次要的,而是品牌操盘手在推出这个品牌时讲故事的方式,我去看过小米的发布会,通常是一番铺陈的介绍,这个芯片是从高通还是哪里采购的,这个处理器是哪里采购的,这个屏是什么大金刚的最硬的屏,这个摄像头是什么蔡司的镜头,这个手机跑分的成绩是……然后PPT一转,那么价格是多少呢?随着“哄”的音效,2399!台下阵阵掌声和欢呼声。然而参加这个会的被邀请来的,几乎都拿着iPhone,这就是实情。
我无意挑战或者质疑这种追求性价比的模式,我只是在分析为什么小米难以进入高价位的区间,推出更高品牌溢价的产品,因为一开始,高品牌溢价这个市场区间就不是他们考虑的。
这也是不仅在手机,在很多领域和品类,中国品牌或主动或被动做出的选择,定位:中低端市场。
对于企业而言,主观的原因是企业研发创新不够,专利不多,很多专利都属于国外,我们难以创造出引领的产品,中国原创设计能力的乏力,等造成企业难以进入,产品也不足以支撑进入高端市场。
说到这里,我一直谈的还是中国那些名牌,产品质量没什么问题的品牌,别忘了,中国还有一堆又一堆的猪队友,他们生产富含三聚氰胺的奶粉,他们用化工知识在生产食品,他们的产品材料以次充好,只为了赚取更高的差价和暴利。
每一次315消费者心理受到的冲击,每一次315很多公司公关的惊惧,每一次奶粉的问题,疫苗的问题,家电的问题,汽车的问题,食品安全的问题和药品安全的问题,最终都堆积在一起,而很多问题在一次次不了了之以后,变成郁结拧在心里,烙在心智模式里,挥之不去。
前不久刚刚引起群体性义愤填膺愤怒刷屏的疫苗事件,腾讯大家一篇文章的标题是这样的《失效的疫苗,失控的传播,以及失语的权威》。三条短语,足矣概括事件的全部核心问题。
富起来的中国,刚走出“崇洋媚外”泥潭,又滑向“信任危机”深渊……
崇洋媚外背后曾有很多政治操弄的原因,在中国清政府被*片鸦**战争打开国门以前,中国一直以万国朝圣的天朝自居,在被洋枪洋炮的洋人侵犯主权的时候,一些革新派不断通过上书和舆论号召“师夷以制夷”,很多本土的东西,被认为是土的,不好的,直到今天,国内很多地方还会用“洋气”来夸人,从晚清开始,一直到改革开放,中国人一直以来的主流观念都是向西方学习,西方的东西是先进的东西,不仅仅发生过留*潮学**,还发生过公费考察潮。
记得我上学时,还有品牌大打爱国牌,类似“中国强则XX强”,“爱国者的选择”……在今天的社会环境和社交媒体环境,这是不可能,因为我们已经丧失了这种共同语境。
诚然,在经济持续发展,人口红利和中国制造,以及房地产经济和大规模基础设施建设给中国经济带来腾飞以后,“崇洋媚外”已经逐渐远离了今天的中国人,但是“权威的失语”,对中国制造的“信任危机”,却不那么容易扭转。
就像一个悉心经营的关系或者品牌形象,一直以来的好表现会变成应该的,一旦出现一次甚至几次危机,并且是遮遮掩掩的,信息不透明的,最终不了了之的,出了问题的企业还在继续经营,这种被破坏了的信任关系将瓦解,每一次类似“疫苗”危机的事件,都会催生一波移民情绪,劣币驱逐良币,久而久之,这种“信任危机”会转嫁到每一个图谋发展的中国品牌。
因为最终给中国品牌背书的是国家形象,甚至是民族形象。无论是中国品牌走出去,还是对内追求更高的品牌溢价,都将绕不开这一困境。
国家形象建设机构显然注意到了这一点,每一天的新闻联播,每一年的春晚,支付宝红包里的“富强福”和“敬业福”,都在做着这样的工作,甚至从2011年1月开始,我们也在对外输出国家形象,付费投放了包括纽约时代广场、CNN等众多海外媒体,去年秋天,有关部门还制作了一支幽默风趣的MV《十三五》来传播中国的全新风貌。

这也许是个好的开始。
中国经济体量已经成为全球第二,国民平均收入已经接近中等收入国家水平。最近我经常听到经济学家说一个词——“中等收入陷阱”,就是说有这样一个经济规律,很多发展中国家在经过本国经济腾飞,达到中等收入国家以后,因为不能改善产业结构,无法继续可持续发展,经济多年停滞不前,而陷入“中等收入陷阱”,长期得不到发展而无法成为发达国家。
中国还有人口老龄化,劳动人口面临锐减的问题,因此为了避免陷入“中等收入陷阱”,国家的产业布局一定会升级和转型,从中国制造和组装,转变成中国创造和中国设计,除了制造业,还有更广阔的服务业需要升级,用来扩大内需。
良好的国家形象和国民形象都会帮助我们的品牌向上走和走出去,但是国家形象片对于今天的困境而言应该只是隔靴搔痒,怎么能恢复失语以及失信的公关权威,重构崩解的信任体系,让良好的国家形象和自豪感植入国民的心里,才是对中国品牌和中国经济最全力的支持。
所以说,经济发展,绝对不仅仅只是经济的问题。
好吧,我今天的学术论文就写到这里。
内啥,你说对于信仰真空,自己做的饭自己都不吃的,自己产的奶自己都不喝,自己造的产品自己都不用的中国人来说,这能行吗?
不是有很多像小米这样的企业,生产着性价比高的产品,还有更多的效仿者在各个领域制造着挑战传统品牌的电动车,棉被,鸭子,空气净化器,净水器……bla bla bla
我觉得,度过荒蛮,未来,会好吧。
彩蛋:

(此言论有些偏颇,我认为互联网连接餐饮美容美甲也是利用技术让服务升级的体现,但我们今天的创业者的格局,哪怕是BAT也与Google和Facebook这种想要改变世界的公司不可同日而语,共勉)
封面图片:来自百度搜索

东乔西看

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由资深互联网营销人@王子乔 撰稿。带你东瞧西看:互联网风云 / 奇趣营销 / 麻辣影评 / 在路上的风景。专注科技与人文之间的跨界思考。
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