20年前是开店的最好时代，诞生于那几年的森马、以纯、美邦无一不成了该行业的龙头老大。而从10年前市场有了明显的变化，那时开网店最好的时代，淘宝、天猫、京东统统开始玩起了颠覆。甚至有人说，是马云害的！（虽然这并不准确）
而现在又不一样了，新零售正在打开市场的新格局，新兴实体店逆袭的案例越来越多……
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消费升级的核心是消费者的升级
消费结构的改变其实是由消费者观念的改变引起的。随着社会的进步，时代的变迁，新一代年轻消费者越来越重视购物中的体验感、参与感、服务太多等，金钱对购物的影响有了明显的削弱，高度接受超前消费，适应移动消费模式。
衣：追求个性，体现个人风格。
食：注重特色和体验，偏向快消费。
行：注重品质与服务，品牌忠诚度高。
游：消费能力有限，但热爱自由，“说走就走”。
娱：新型娱乐方式多样，接受程度高。
这一次消费升级，可以说是消费者更新换代，消费观念的迭代升级，也正是实体店大力发展的好时机。
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大数据系统是基本配置
在快时尚圈内，一场数字化体验营销风暴已经来袭。Zara非常关注消费者的声音，净利润200亿不无道理：
Zara店铺的柜台和店内各角落都装有摄影机，店经理随身带着PDA。当客人向店员反映：“这个衣领图案很漂亮”、“我不喜欢口袋的拉链”，店员向分店经理汇报，经理通过Zara内部全球资讯网络，每天至少两次传递资讯给总部设计人员，由总部作出决策后立刻传送到生产线，改变产品样式。
关店后，销售人员结帐、盘点每天货品上下架情况，并对客人购买与退货率做出统计。再结合柜台现金资料，交易系统做出当日成交分析报告，分析当日产品热销排名，然后，数据直达Zara仓储系统。
如此一来，Zara在快速消费品领域里创造了一个供应链的神话——ZARA每年设计1.8万个新样式，平均每2至3周就能够有新款上架，它可以做到7天生产、14天下柜、30天上柜，就问你服不服？
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线上线下全渠道覆盖
还记得去年优衣库天猫旗舰店去年双十一不到3分钟破亿吗？在当天上午即挂出全店售罄公告。为什么？
相信大家肯定没忘记优衣库去年“线上购买，门店自提”的购物方式：消费者在线上下单之后，可选择在就近店铺提货。
这个做法极大加快了商品从下单到送达顾客手上的物流时间，满足了消费者“现在就想要”的购物期待，但对门店背后的库存管理系统和门店之间的协调能力是一种挑战。
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商场爆发式增长
2017年全国开业大型项目数量达970个(商业面积≥3万㎡，个别产品线项目或特色项目例外)，相当于2016年实际开业项目数量的2倍多。商业体量预估达9851万平方米，是2016年新开业商业体量近2.3倍。
如今商圈越来越多，商家选择的余地就越来越多，还说不是实体经济发展的最好时代？
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关店潮已过，线上线下洗牌已经结束
十年前，由于中国传统零售业的野蛮生长导致了长达五年的关店潮，在这期间，零售巨头美邦三年关店1600家，波司登关店超5000家，百丽退市，达芙妮关店超1500家，由此引发的利润下滑、股价暴跌数不胜数。
但纵观目前的市场，关店的高潮期已经过去，诸多零售企业在这次关店潮中要么已经被淘汰，要么成功转型重新发力，连中国百货都在崛起，可见线上线下的洗牌已经结束。
其实，日本也曾有过实体经济衰退时期，经过几年调整之后，更加强调人性化服务、专注品质的提升、聚焦商品卖点等优化措施，目前已经重新崛起，眼下的中国就像当年的日本。
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成为品牌，是零售的唯一出路
在资本寒冬的今天，都说现在的品牌难做，也都在问未来实体店的出路在哪。当我们静下心来看看身边的品牌，你会发现：
截至7月31日的上半年内，Zara母公司Inditex整体销售额同比大涨11.5%至116.7亿欧元，又一次高出分析师的预期；
在全球坐拥 25000 家门店的星巴克，他们计划在 2021年之前再开12000家，其中有 5000 多家都开在中国市场；
前几天，优衣库母公司迅销集团公布了截至 8月31日的 2017 财年业绩报告，集团的净利润同比猛增 148.2% 至 69.85 亿元人民币，创历史新高。
历史不会记录草民的生长，只有成为英雄才能名垂青史。在商品同质化如此严重的今天，商场也不会记住商贩做了什么，只有成为品牌才能在零售史上留下自己的名字。
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“零售新物种”加速繁衍
将2017年定义为新物种元年完全不为过，在今年自盒马鲜生、超级物种之后，零售业就进入了新物种加速繁衍的疯狂时期。到底什么是“零售新物种”？以超级物种为例。
“超级物种”是永辉打造的一种高端超市+食材餐饮的新零售模式。永辉利用自身生鲜供应链的优势，工坊和超市共享供应链，顾客可边买边吃，颠覆了消费者对超市的原有认知。
口说无凭，数据证明，截止2017年6月30日，永辉公司实现营业收入283.17亿元，较上年同期增长15.5%，归属于上市公司股东的净利润为10.51亿，较上年同期增长57.0%。
与传统业态相比，新物种更加重视顾客体验。一方面，通过新颖的门店设计，从视觉效果上提门店的“颜值”；另一方面，嫁接餐饮、科技甚至娱乐部分，重新定义人、货场。2018年，“零售新物种”的玩法会更加多样。
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实体店场景化革命全面掀起
一直坚信：消费是可以被引导的，给顾客描绘消费场景就好。在这场场景化革命中，产品需要故事，产品需要情怀。
还记得小肥羊那只刷爆朋友圈的广告短片吗？又名《138 种食材的奇妙旅行》，由《舌尖上的中国 II 》导演陈硕为小肥羊量身定做的，全面诠释吃小肥羊也能吃出情怀！
小肥羊太久远，但你一定知道喜茶开了一家又一家的主题店；麦当劳为了抹掉垃圾食品四个字，在广州整出的五星级料理；上海有家肯德基更是变成了典型的中国江南园林……
种种迹象都证明：实体店的场景化革命已经全面掀起，你是否还要坐以待毙？
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IP落地实体成功套现
相信你们都还记得linefriends，人称“抢钱天团”，是由韩国即时通讯工具 LINE 的表情包 linefriends 衍生。其母公司更是把把表情包当做IP在运营和变现，由linefriends打造的零售店更是每家都火爆朋友圈。
从单一零售店到如今的简餐零售一体门店，这个IP积极尝试不同的实体店形态，并根据各地文化为实体店增加创新元素。光靠这个IP它的年收益已经超过18亿人民币。
除了来自韩国的这个大热IP开店不断，国内网红“同道大叔”也于上海开出首家实体店“12星座咖啡馆”。所以，不是实体店不好玩，明明是你不会玩！
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越来越多传统实体转型成功
2017年是实体店的崛起元年，众所周知，太平鸟、海澜之家、李宁等传统品牌已经在今年实现成功转型，从店铺形象、消费群体、服务模式等已经“换血”完毕。
未来，消费者已不再是购买产品，而是购买一种生活方式，实体店更多的是要带给消费者心理+物质上的双重感受，而视觉感受+心理刺激都是电商所无法给予的！这就是实体店的核心优势。
用全新的面貌去迎合这个时代，不久的将来，实体店必定腾飞崛起，必将重新站在市场的最高点。
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大量明星转战实体店
餐饮业代表：韩寒的很高兴遇见你餐厅、任泉开的四川香天下火锅、Angelabably开的baby cafe咖啡店、舒淇开的KIKI餐厅、高圆圆开的蜜桃餐厅、薛之谦开的上上谦串串香、周杰伦开的法式、日料、西北风餐厅...
服装业代表：*月天五**的stay real、周杰伦的PHANTACi、陈冠希的CLOT、李晨潘玮柏的NPC、罗志祥的STAGE、林俊杰的SMG…
这些年明星开的店铺正崛起实体界，上百位明星创业投资的店铺强势登陆大陆，搭配明星效应和创新体验，这些店铺将成为商场重要聚客利器。
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实体新玩法：
跨界合作停不下来！
必胜客卖披萨味香水，肯德基出指甲油，麦当劳出战时装周，香奈儿开咖啡店，LV进军文具界，这些趣事相信你一定有所耳闻，你可能也听说了ofo×小黄人，麦当劳×小黄人，呷哺呷哺×轻松熊！
“跨界”代表一种新锐的生活态度与审美方式的融合，让原本毫不相干的元素，相互渗透相互融合，从而给品牌一种立体感和纵深感并带来用户体验上的互补。实体店要雄起，跨界玩法绝对不能错过！
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渠道为王过去，市场为王到来
目前的市场商品同质化太严重，急需开拓新市场或捕捉细分市场，而中国人口基数大，新一代年轻消费者学习兴趣高，这样市场将会极大地促进新生事物的发展，并形成巨大的效应。
以主打文艺女装的设计师品牌江南布衣为例：9月18号，江南布衣发布了2017财年报告。报告显示，截至6月，江南布衣共获得收入23.32亿元，较上年同期增长22.6%;而股价也连续大涨，市值已录得近44亿港元，可以说业绩全线飘红！
现在的商业竞争，其本质是争夺消费者，挖掘一个细分市场更是将消费者划分领域并提纯。江南布衣告诉我们，专注细分市场，照样可以获得利润！
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推荐式销售变为兴趣式引导
在这个商品过剩的年代，各种大小百货商场琳琅满目的商品，可谓是商品成“灾”。店员比客户多这种局面的事实，已经是屡见不鲜了，是危机还是转机，皆在一念之间！
从无人超市的火热来看，未来的店铺越来越弱化销售员的推销技巧，不管销售技巧与招术有多强，消费要的是一个自由舒适无“干扰”的购物体验空间，传统的推荐式变为兴趣性引导，消费者不需要听销售员解说，卖场只要做出信息引导即可落实购买。
兴趣式引导在店铺陈列上稍作调整即可达到目的，而这种转变将节约大量人力物力，给实体店铺带来更多的整顿机会。
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为品味而买单，不再因降价而消费
曾经的甩货店也不再甩得动了，早几年只要降价大促销就会疯抢，现在你送我都不要。
这就是消费的大变迁，价格在未来的消费中，越来越不是首要考虑条件，而品牌或店铺的调性给消费者的价值感却越来越重要。
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生活方式店的兴起
衣+食+住+行：这四个部分就是生活方式店铺的基本组合方式。物质+精神的双料店，是我对生活方式的总结。2017年，是生活方式店茁壮生长的一年。看诚品、方所、言几又、茵曼…无一不是在做生活方式店。
很多时候，我们不要害怕做创新，不要担心自己是第一个吃螃蟹的人，永远要尝试和创新，要活在未来。在零售商业领域，真的需要多点创新，打破自己的疆界，大胆的走出第一步。
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更多新奇业态诞生
2017年是新业态爆发的一年。不知道何时开始，各大商场、影院、游戏厅等公共场所悄然入驻了一种类似于公用电话亭的设备，设备标配两把高脚凳、两支麦克风、两副耳机、一个触摸屏点歌机，这是传统KTV的升级产物——迷你KTV。
作为资本市场的香饽饽自然吸引了大批品牌的涌入，友唱、咪哒、WOW屋、星糖…..各品牌都在抢占市场，风靡多年的KTV慢慢地淡出了舞台，即将结束它的“黄金年代”。
同时，运动馆、主题乐园、VR、密室、海洋馆、大型游乐、飞行体验馆、动物园、演艺剧场、鬼屋已兴起，商场娱乐业态正经历大洗牌。
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网红经济崛起
2017年有一家网红店饱受争议，有人排队两三个小时只为买它一杯茶，更有黄牛为一杯茶而“代购”，说到这里，你肯定知道是喜茶了。有人曾预言喜茶的热度不过3个月，但是喜茶从标准店、黑标店、到现在的主题店，热度不降反升。
透过这样的网红经济，我们可以看到其实质是消费品质的提升，一方面指消费品本身的质量提升，另一方面指消费体验的提升，包括服务、环境、满足感等等。
网红经济的快速崛起，从某种程度上迎合了居民消费升级的需求，让更多的人可以消费到与高收入阶层近乎相同的产品和服务。
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颁布
“关于推动实体零售创新转型的意见 ”
国家也在推动零售改革升级，新零售的时代扑面而来，是机会也是挑战。正引导传统销售场所向社交体验、家庭消费、时尚消费、文化消费中心等转变。培育线上线下融合发展的新型市场主体。
以市场化方式盘活现有商业设施资源，减少公有产权商铺转租行为，有效降低商铺租金。放宽对临街店铺装潢装修限制，取消不必要的店内装修改造审批程序。同时，营造线上线下企业公平竞争的税收环境。
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美学零售时代来临
为什么越来越多的手机厂商喜欢以自己手机的美颜功能为卖点？美图直接主打美图手机直接将市场做到100亿市值了！充分证明这是一个视觉主导的世界，人类的行为有75%-90%受视觉主导。
新零售转型之路，颜值是永远绕不开的一关，传统零售与新零售区别在哪里？最显而易见的就是店铺形象新！只要能让消费者看到精致漂亮的产品，就能很好刺激消费购买的需求，无数转型成功的店铺都在论证这一点。
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供给侧改革：国家都在喊你转型了！
相信关注实体的人都对“供给侧改革”不陌生。
所谓“供给侧改革”，就是从供给、生产端入手，通过解放生产力，提升竞争力促进经济发展。具体而言，就是要求清理僵尸企业，淘汰落后产能，将发展方向锁定新兴领域、创新领域，创造新的经济增长点。
提出供给侧改革的原因在于：
1.供需不匹配，供给速度跟不上人民的需求。打个比方，现在热门的“海淘”，还有之前中国人们去日本买马桶盖、纸尿裤等新闻，难道是我们中国没有这些产品吗？显然不是，相反，很多这些产品还是“made in China”。
为什么人们会不惜重金、不嫌麻烦去国外买这些东西？另外，中国手机厂家那么多，而苹果手机却大受国人追捧。
究其原因，是产品质量跟不上，正是我国长期忽视“供给侧”的原因。
2.过剩产能已经拖国家发展的后腿。许多僵尸企业和落后产能已经占据大量资源，使得人力、资金、土地等成本居高不下，制约了新经济的发展。
*僵尸企业是指已停产、半停产、连年亏损、资不抵债，主要靠政府补贴和银行续贷维持经营的企业。
所以在供给侧结构性改革中，国家将消耗过剩产能，为新经济发展提速。请自我反省一下，你有没有在拖国家经济发展的后腿？
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大家知道小米是从互联网上发展起来的，无论是品牌还是销售渠道，都是一家以网络能力见长的公司。
但就在上个月，雷军竟然说：小米现在的重点是实体店，要在每一个城市，开5-6家的实体店。
还有当当网开起了实体书店；前两年红红火火的微商，纷纷倒戈线下；就连混得风生水起的电商品牌御泥坊，也都在进军线下。
那么，这些互联网公司的线下店铺，和传统的线下店铺一样吗？当然不是。
线上线下的交互是未来实体店的发展方向。无论是小米还是御泥坊都将以体验为核心，而不再是单一的销售功能。
那么，问题来了，未来实体店到底能怎么玩呢？让我们来开下脑洞，了解一些创新玩法！
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首先尝试跨界整合，去构建全方位的购物场景。
在美国，有一家著名的青少年服饰连锁品牌，叫做UO（Urban Outfitters）。不过它不仅是卖衣服，更是卖一种生活方式。
怎么说呢？
它在曼哈顿开了一家占地面积为5300平米的旗舰店，里头有咖啡屋，累了可以小憩一会；有音乐区，销售着各种耳机、音箱和唱片；甚至还有美发店、美妆店、书店、照片打印站等等。
当然，这些店铺都是UO和其他品牌商合作的。而在花样繁多的合作店中间，会夹杂着UO自己的几个店面，来卖不同的服饰。
并且它的服装区有很多舒适的座位，简直就是男人的福音；它的试衣间大到漫无边际，还提供了用于自拍的照相亭，简直就是女人的天堂。
▲图来源 luxeco丨UO试衣间外的自拍照相亭
总之，UO这家店太考验顾客脚力了，因为顾客在里面有无穷无尽的事可以做，呆上几个小时都没问题。
这就是体验的魅力有木有！
我们不难发现，这家店以青少年为目标用户，它用各种各样的场景，去挖掘青少年的即时性需求和延伸性需求，像喝咖啡、听音乐、逛美妆都是他们喜欢的，这是他们的生活方式。
更重要的是，这里面有一种共同经营的心态。
我们可以看出UO以用户为中心的商品策划能力，而不像很多中国商场一样，是一种以商家为中心的传统商业的产品组合方式。
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除了购物场景化外，有的实体店还运用了一些技术工具，去改善用户体验。
跟大家说说餐饮品牌——“外婆家”。
这家店因为高性价比而备受欢迎，在用餐时间段，365天都大排长龙。通常说，人满为患顾客体验肯定不好，不过外婆家却让大家乐于等位。
为什么？
它的排队秘诀，就是一台智能排队叫号系统。在输入手机号码、自主取票后，用户可以去其他地方遛一遛、逛一逛。
等快排到号时，系统就会自动发送短信到手机上，提醒说：“前面只有两位了，赶紧回到餐厅准备就餐吧！”
当然，如果你愿意在门口等，还有免费的茶水和糖果点心等着你。这样的用户体验是不是很好呢？这也让它创造了一种“排队经济学”。
以排队见长的外婆家，翻台率竟然高达10-15次，打败了火锅中的战斗机——海底捞（海底捞翻台率为7）。
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其实，我们除了利用技术提高用户体验外，还能用来收集数据，从而让实体店的业绩蹭蹭蹭地往上涨。
就像万达广场，对用户进行了WiFi追踪，捕捉用户的行迹路线、关注的商品，和消费习惯。而除了WiFi外，还有其他工具。
前方高能预警，因为我要给大家介绍一个看似高大上的技术名词：RFID码。
这是一种射频识别技术，服装品牌Prada，就运用它来测试产品的受欢迎程度。
它卖的每件衣服都有RFID码，当客户拿起衣服到试衣间的时候，RFID码就会自动识别，并且统计数据，包括每一件衣服被试穿的时间、在哪个地方被试穿了多少次、在试衣间里头停留了多久……
这些数据当然很重要，因为它不仅可以帮助用户做出决策、黏住用户，也可以帮助实体店统计数据、调整经营策略、甚至筛选新款。
▲图来源创业邦，eBay的互动试衣间丨我们要学会善用工具
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其实啊，运用一些互联网技术并不难，现在很多公司都提供了技术解决方案。
真正难的是：多方位地去分析用户的消费需求、购物场景，从而真正去提升体验。
就像我们刚刚所举的3个例子：UO通过合作经营，满足用户不同需求；外婆家通过智能系统，改善用户等位的体验；Prada通过识别技术，收集用户数据。
这就像我们在移动课程中提到的移动时代思维范式，也就是：跨界整合思维、用户为本思维，以及数据营销思维。
只有这样，实体店才能进化，未来，它会和电商相互融合，创造交互体验，让用户更疯狂！
而你，准备好迎接这变化了吗？
总结：
现在的世界正在惩罚不改变的人，太多实体店还在徘徊、迷茫，还在拼价格、拼渠道，而在新零售大趋势的影响下，这些“伎俩”将不再奏效！唯有能为顾客提供独特体验的实体店才能脱颖而出。
市场在变，消费者在变，国家政策在变，这一切变化都对实体店越来越有利！2018年将是实体店雄起的一年，那么多成功案例都在证实这一点，我相信明年实体经济一定会迎来更多惊喜！
2018，实体店雄起！